Wildberries - Сами списали деньги с моей карты, а теперь не возвращают три платежа
Убедительно прошу вернуть мне мои деньги, которые вы списали с моей карты сами.
артикул 84344363, сумма 5706 руб. (27.06.2022 я отказалась от товара в пункте выдачи) артикула 16650450 (286 рублей, дата отказа от товара в пункте выдачи 01.07.2022) и артикул 73048266 (1470 рублей, дата отказа от товара 03.07.2022).
В день возврата товара вы не осуществили возврат денег, значит ваши 99% случаев возврата денег на меня не распространились три раза, у вас невозврат мне за три артикула. С моей стороны никакой нестандартной ситуации не было, у вас нет оснований удерживать мои деньги, которые к тому же вы забрали у меня с карты сами.
Я обращалась в раздел "Обращения" неоднократно с просьбой уточнить дату перечисления денег (ответа нет о дате перечисления с вашей стороны) и номера транзакции для обращения в банк (ответа с вашей стороны на этот вопрос также нет).
Сообщите тогда здесь дату возврата по указанным выше артикулам и номера транзакции для обращения в банк, так как в разделе "обращения" в личном кабинете ответов на эти вопросы не поступает.
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.07.2022
Здравствуйте. Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек в установленный законом срок, на карту оплаты или на баланс в личном кабинете, для поступления денег на карту с баланса нужно оформить возврат денег на реквизиты, указав их в личном кабинете. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки в полной версии сайта.Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.