Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Возврат на сумму 7438

Возврат на сумму 7438 В пункте выдачи товаров произвол непонимание. Купила два детских комбинезона, заплатила за них 7438, спустя час эти комбинезоны мной были возвращены и тут же выкуплены заново ( второй раз с меня списали 7438). Т.е я за одну пару комбинезонов заплатила дважды, а вот возврат на сумму 7438 от 11.07.21 до сих пор не поступил. Прошу вернуть деньги за возвращённые комбинезоны в сумме 7438.

Двойное списание денег

Двойное списание денег 9.07.21г. пришла моя долгожданная мультиварка в пункт выдачи, деньги списали 2 раза. В тех поддержке отмалчиваются, на звонки не отвечают. На электронную почту была отправлена выписка из банка, реакции нет вообще. Как вернуть свои деньги, что это такое?

Привезли разбитую стиральную машинку

Привезли разбитую стиральную машинку Заказала на wildberries стиральную машинку. Курьеры выгрузили её и тут же уехали, даже ничего не сказав. Также им очень сложно было спросить код, так как не говорили по-русски. Мы сразу стали распаковывать машинку, так как очень её ждали. Сняв рулонную плёнку (это всё, во что она была "упакована") , мы увидели, что сзади отсутствовал один транспортировочный болт, а второй был изрядно погнут, в итоге внутри обнаружили дырку в барабане, и две детали валяющиеся внизу корпуса. То есть машинку...

Не хотят возвращать деньги

Не хотят возвращать деньги Вчера сделала возврат товара (артикул 26937332, на сумму 403 руб) . Сегодня до сих пор не пришло даже уведомление о возврате! (хотя обычно оно сразу приходит, спустя пару минут после возврата товара) . И в разделе "финансы" строка с этим возвратом отсутствует и соответственно никакого электронного чека нету! Позвонив на горячую линию я так и не получила внятного ответа. Прошу вернуть мои деньги!

Не хотят возвращать полную стоимость товара

Не хотят возвращать полную стоимость товара  Я заказывала маску артикул: 4662727, она долго путешествовала не по адресу, но в итоге пришла с большой задержкой Когда я пришла её забирать, мне не выдали её без маски. Я не против надеть маску, но мне её не предоставили в пункте выдачи, пожадничали. В связи с Вашими бесконечными косяка и я не собираюсь ещё раз приходить в пункт выдачи. Писала два обращения с просьбой вернуть мне деньги за товар. Первое обращение не прочитали и дали ответ от бота, какую-то общую информацию. На второе...

Отказ в возврате товара ненадлежащего качества

Отказ в возврате товара ненадлежащего качества Приобрел утюг 25.06.2021 в данном магазине, товар пришел ненадлежащего качества, то есть банально не работает. Было написано несколько запросов в обращении, на все пришли отказ, так как по фото и видео дефект не виден. Хотя на видео жена держит включенный утюг за подошву. Магазин отправляет в сервисный центр, хотя по законодательству это должен делать продавец а не покупатель направлена жалоба в роспотребнадзор и готовится до судебная претензия.

Wildberries

12.07.2021 Antoni1994
Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар Приобрел аппарат для сварки пластиковых труб, при первом же использовании оказался не исправным регулятор температуры, снял видео о явном браке, делал заявку на проверку товара, к сожалению wildberries не хочет признавать брак и отправляет в сервисный центр, а где этот сервис в моем городе даже не известно, сколько будет стоить отправка если сервис находится в другом городе и за чей счёт? Очень жаль что явный брак не хотят подтверждать, был частым покупателем данной компаний но такое отношение к своим клиентам очень расстраивает, разочаровался! Заявка 2090469261

Отказ в возврате денежных средств и полное бездействие даже после заявлений и обращений

Отказ в возврате денежных средств и полное бездействие даже после заявлений и обращений Не думала что придется писать и сюда, но, к сожалению, ситуация вынуждает. WILDBERRIES не возвращают денежные средства. Было отправлено уже 5 заявлений и 3 обращения. Обещали разобраться с ситуацией и написать в течение 3 дней, но до сих пор нет ответа. Покупатель не виноват, что деньги не поступили, так как деньги отправляют на карту, с которой был сделан заказ, но данная карта была аннулирована в связи с тем, что банк арестовали, поэтому деньги не поступили и снова должны были вернуться к...

Возврат средств

Возврат средств 4 дня назад заказала на wilderness футболку, но по ошибке заказала не одну, а две. Сделала отмену доставки. Деньги так и не пришли.406 рублей просто в никуда! Куда исчезли деньги неизвестно! Wilderness, соизвольте хотя бы тут ответить, если на почту вам плевать

Бракованный товар

Бракованный товар В начале июля 2021 г. моя жена заказала мне в подарок автомагнитолу с названием согласно упаковке MP-5 4219, за товар оплатила предварительно.. Товар пришел с разбитым экраном, Wildberries в возврате товара отказали, сославшись что это не производственный брак и рекомендовали обратиться в сервисный центр.. По какой причине мы должны обращаться в сервисный центр, если покупатель имеет право на получение товара надлежащего качества

Не хотят возвращать деньги

Не хотят возвращать деньги 09.07 сделала заказ на определённую сумму. А при оплате с меня списали в 2 раза больше. Позвонив в эту шарашку, мне сказали, что у них проблемы с системой и она удвоила оплату. Я сказала, чтоб заказ отменили и вернули деньги. Одна часть оплаты вернулась. Я позвонила им и сказала, что нужно вернуть вторую часть оплаты. Мне сказали что это рассмотрение от 1 до 5 дней. Сегодня 11.07 я неоднократно им звонила. Одна оператор ханна бросила трубку когда услышала про возврат денег. Все операторы кормят...

Товар не получен, но статус в ЛК "доставлен"

Товар не получен, но статус в ЛК 'доставлен' 30 июня был оплачен заказ на разборные гантели арт.26703378, 3 числа статус заказа сменился на "доставлен", хотя я ничего не получала. Меня не было в городе и я попросила курьера отвезти товар обратно на склад. Позже я ему перезвонила, и возврат на склад он подтвердил. Неделю назад был отправлен запрос на возврат средств за не доставленный заказ, до сих пор тишина. Меня ограбили, правильно я понимаю?

Не вернули деньги за отмененный заказ [Решена]

Не вернули деньги за отмененный заказ 04.07.21 оплатила заказ 17094344 онлайн на сумму 1370 руб, через минуту отменила его. Товар был отменён, но деньги на счет так и не поступили. С 06.07.21, в личном кабинете, в разделе обращения, неоднократно запрашивала номер транзакции возврата но мне его до сих пор не предоставили, а сегодня уже 11.07.21. Получаю стандартные отписки, ждите своей очереди, обращение на рассмотрении. Написала на эл. Почту указанную в разделе контакты, описала в письме проблему, предоставила электронный чек на...

Возврат денег

Возврат денег Добрый день, сделала заказ через лк и через минуту отменила по причине что заказала в другой город, деньги списались моментально, но не вернулись. Уже второй день жду и не надо говорить что надо ждать до 5 дней, как списывать так сразу а возврат я должна ждать получается. Артикул 17539071, 9960002

Wildberries

10.07.2021 mlnpolina
Не вернули средства за отменённый заказ

Не вернули средства за отменённый заказ 8.07 заказала товар (артикул 19037312) на сумму 345 рублей. Заказ был оплачен онлайн и отменён через несколько минут. Прошло 2 дня деньги на счёт не поступили. Заказ числится как отменённый, но в графе «возвраты» не отображается, доступных переводов нет. По сути в истории отображается только оплата товара. Реквизиты заполнила - не помогло. Я все понимаю, банк может возвращать деньги в течении 10 дней, но в данном случае я не наблюдаю никаких доказательств возврата средств именно со стороны вайлдбериз. Все скриншоты прилагаю

Списали деньги, за товар который не покупала

Списали деньги, за товар который не покупала 3.07 приехала в пункт выдачи заказов wildberries, забрать свой заказ, часть заказа мне подошла а часть заказа нет, то что мне подошло я забрала с карты списалась сумма в размере 7400р, а те что не подошли мы отменили с сотрудником пункта выдачи, товары отменённые были на сумму 19701, вышла и с моей карты списалась сумма в размере 19701, за те товары от которых я отказалась и они стоят в личном кабинете как отменные, вернулась в пункт выдачи, сотрудник пожал плечами и сказал что не знает как так...

Wildberries

10.07.2021 Ghbxd24
Не возвращают средства за курьерскую доставку

Не возвращают средства за курьерскую доставку Из-за некорректной работы приложения был ошибочно выполнен заказ с доставкой курьером. Заказ был отменён в течении трёх минут, деньги за товар возместили, а за доставку нет. Прошу вернуть деньги! 199 рублей! 10.07.2021 в 10:19 были возвращены только средства за товар

Отклоняют заявку на возврат, оправляют в сервисный центр

Отклоняют заявку на возврат, оправляют в сервисный центр В 3 раз интернет магазин Wildberries отклоняет заявку на возврат тюля. Вместо заявленных двух по факту обнаружен один. Очень обидно, при том, что моя общая сумма выкупа составляет более 930 000 рублей. Прошу объективно рассмотреть мою заявку, уважаемый Wildberries. Я не имею возможности (и не обязанa) доставлять за свой счет товар ненадлежащего качества в Сервисные центры компании Asabella.( в моем городе их нет!) С вашей стороны постоянно допускаются ошибки- приходит не тот товар, в ненадлежащей упаковке,и т.д. Прошу связаться со мной для скорейшего разрешения ситуации.

Не возвращают деньги по браку

Не возвращают деньги по браку Приобрела джинсы, дома увидела белые пятна, как не прокрашенная ткань. Все этикетки, упаковка на месте. Хотела вернуть товар спустя 2 дня не приняли, уже 3 обращения написала, компания wildberis бессовестно отказывает! Мошенники! Продают заведомо некачественный, бракованный товар! И не хотят принимать его обратно!

Возврат денег

Возврат денег 03 июля 2021 сделал заказ, но ошибся и заказал две одинаковые куртки по 5676 рублей каждая. Сразу сделал отмену на одну куртку. В личном кабинете появилась отметка, что заказ отменен. 06 июля на пвз получил одну куртку, но размер не подошел, оформил возврат. В это же день пришли деньги. А за отказ 03 июля до сих пор нет денег. Обращался через личный кабинет-одни отписки, то путают отмененный заказ с возвратом. Ни сроков, ни информации о транзакции. Наверное пора подавать в суд.