Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не возвращают деньги за возвращенные товары

Не возвращают деньги за возвращенные товары 24.06 получила куртку (арт.18112899) и 2 футболки (арт. 27765798) из этой компании. 30.06 вернула их, оставив одну футболку и получила новый заказ с точно такой же курткой, (арт.18112899) другого размера (р.10!) . Но отказалась от нее сразу в пункте выдачи. При этом списали с моей карты 29052 руб за 8 вещей, хотя выкупила я всего 6 вещей на сумму 22716 руб. И ни куртки и не футболки в этом выкупе не было вообще! А в чеке и куртка и футболка стоят и соответственно за них и списали больше денег...

Не возвращают средства за недоставленный товар

Не возвращают средства за недоставленный товар Заказала платье 06.07.2021 и оплатила, через несколько минут товар был отменен продавцом из- за его отсутствия на складе, но средства за предоплаченный товар так и не вернулись на счёт. В банке сказали никаких средств на мой счет не поступало, деньги зачисляются банком в течение 15 минут. Почему не возвращаете деньги за товар?

Wildberries

08.07.2021 Tolstyak
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Здравствуйте! Через обращения в личном кабинете вы не отвечаете, на электронную почту не отвечаете, может быть тут дадите членораздельный ответ, когда будут возвращены мои незаконно списанные денежные средства за отмененный в ПВЗ заказ? Сообщаю данные, которые помогут вам оперативно ответить на мой запрос. 1. Банк, в котором открыта карта - Тинькофф банк 2. Последние цифры карты - 4986 3. Списаны денежные средства 03.07.2021 в 16:20 (но в мобильном банке по это операции указано, что сумма...

Возврат денежных средств [Решена]

Возврат денежных средств Здравствуйте! Сделала заказ 04.07.2021 на 363 рубля, артикул 21666424 случайной отменила, но деньги списались с Карты. В поддержке никто ничего не говорит внятно, один и тот же шаблон «ждите 10 дней» . В банке сказали, что деньги не перечислялись. Верните тогда оплату по факту получения товара.

Невозврат денег [Решена]

Невозврат денег 04.07.2021 мною был оформлен заказ товара в пол-все 2 штук на сумму 504 ₽. Товар был полностью предоплачен онлайн с банковской карты через ApplePay. Через минуту! я отказалась от товара через кнопку в меню Отмена доставки. Доставка была успешно отменена. Но деньги, ранее уплаченные мною за товар, так до сих пор и не вернулись. В личном кабинете в разделе Финансы есть информация об оплате, но нет данных о возвратах. 2 раза я писала обращения в Wildberries в разделе Возврат денег, но сотрудник...

Не возвращают деньги после отмены заказа.

Не возвращают деньги после отмены заказа. 03.07.2021 г. на Вайлдберриз был оформлен заказ. Почти сразу после онлайн-оплаты заказа (менее чем в течение 10 минут) он был отменен. В истории покупок на данных товарах стоит статус "отмена заказа". Однако деньги возвращены не были. В историях операций числится только непосредственно оплата на данную сумму (т.е. списание средств с моей карты). Операции по дальнейшему возврату денег там вовсе нет.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Добрый день.06.07 был возврат товара. В личный кабинет интернет магазина квитанция и транзакция о возврате денежных средств так и не пришли, хотя деньги за возврат товара возвращают в тот же день на карту, с которой была произведена оплата товара. После многих обращений в личном кабинете ответ так и не получила. Прошу вас разобраться.

Возврат денежных средств [Решена]

Возврат денежных средств Оформила заказ 05.07.21 на сумму 1873 руб потом поняла что заказала не тот размер и в течении 5 минут отменила доставку, деньги списались с карты онлайн хотя стоит оплата с карты после примерки, обычно при отмене товара деньги возвращаются на карту в тот же день и приходит уведомление о возврате, но здесь нигде нет уведомлений о возврате в чеках только оплата онлайн этого товара, денег нет несколько дней в поддержке пишут одно и тоже каждый день ожидайте или же на вообще обращение отправлен...

Возврат денег

Возврат денег Добрый день! Прошу помочь мне с возвратом моих денежных средств за отменненный заказ от 03.07.2021. Мной в приложении было оставлено несколько обращений по этому поводу, на которые я получаю от операторов невнятные "отписки". Я понимаю, что возврат денег банком может занять до 10 дней. Но мне никто, на несколько обращений не смог ответить на вопрос по какой причине, информация, о том что был сделан возврат не отображается в моем личном кабинете? Получаю и по телефону и в ответ на обращения...

Wildberries

08.07.2021 mary100686
Не доставлен заказ

Не доставлен заказ Сделала заказ 26 июня, первая часть заказа должна была быть доставлена 29 июня, вторая 2 июля, курьер позвонил, я попросила привезти заказ, когда придет вторая часть заказа. Сейчас по обеим частям заказа стоит статус, что заказ доставлен, но я его не получила, курьер больше не звонил и ничего не было доставлено, хотя в личном кабинете указано, что доставка была 5 июля! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, когда будет доставлен мой заказ?

Проблема с возвратом

Проблема с возвратом Два товара не приняли в пункте выдачи (прошло 4 дня после доставки) со словами - это брак, оформляйте через кабинет "возврат после оплаты по браку". В кабинете заявку на возврат мне отклонили (типа это не брак). Пошла снова в пункт выдачи, опять не берут - ваша заявка на возврат отклонена, принять не можем. Эй, что значит не можем? У меня товар с бирками, с пакетами в том же виде как и пришёл. Почему я не могу его сдать (не важно мне уже, брак там или нет. Я имею право сдать не подошедший...

Wildberries

07.07.2021 Anna11222
Нарушение закона о защите прав потребителей

Нарушение закона о защите прав потребителей 06 июля был получен проточный нагреватель артикул 7402498. Коробка имеет следы предыдущих открываний, вмятины и была неаккуратно заклеена явно незаводским скотчем. При распаковке было обнаружено, что кнопка второго режима нагрева на приборе находится в нажатом состоянии и жестко в этом положении зафиксирована, что не является ее нормальным состоянием. Прибор имеет явный дефект, который был обнаружен мной при распаковке. Сразу же был составлен запрос на возврат №1572799833, однако в возврате...

Возврат денег [Решена]

Возврат денег 07.07.21 пришел забирать заказ в пункт выдачи на 885 российских рублей. Прислали не тот товар который я заказывал. Сразу от него отказался. И вот уже целый день в приложении нет никакой информации о возврате денежных средств. Никаких уведомлений не приходило. Прошу уведомить о возврате моих денежных средств. В обращениях шаблонные ответы. В одном обращении ответили что деньги были переведены но никакого подтверждения этого нет.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказала на wildberries стиральную машинку. Курьеры выгрузили её и тут же уехали, даже ничего не сказав. Также им очень сложно было спросить код, так как почти не говорили по-русски. Мы сразу стали распаковывать машинку, так как очень её ждали. Сняв рулонную плёнку (это всё, во что она была "упакована") , мы увидели, что сзади отсутствовал один транспортировочный болт, а второй был изрядно погнут, в итоге внутри обнаружили дырку в барабане, и две детали валяющиеся внизу корпуса. То есть машинку...

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств 03.07.21 заказал с Wildberries свитшот Артикул: 7075543 Стоимостью 361р. после чего деньги с карты благополучно списались Чек №618. Через какое-то время я передумал заказывать данный свитшот и сделал отмену доставки. Операция "возврат денежных средств" за данную покупку в истории не отображается, получается что возвращать они ничего не собираются. Сотрудники поддержки отвечают шаблонами, которые не дают мне абсолютно никакой информации, впрочем как и обычно на этом сайте. В итоге я без заказа и без денег. Убедительная просьба вернуть мне мои денежные средства!

Wildberries

07.07.2021 bolgpet
Возврат

Возврат Приобрела кабель Micro USB в описании указана длина 2 метра, проверить длину шнура на месте не представлялось возможным - рулетку с собой не ношу (теперь придется). Дома поняла, что он короткий, т.е. не 2 метра, а 1 метр. В пункте выдачи отказались оформить возврат, предложили оформить заявку на возврат по браку. Заявку отклонили, т.к. не описан брак, так это и не брак - это другой товар! Если я заказываю шнур определенной длины, то я предполагаю, что именно его я и получу.

Отказали в возврате средств за бракованный товар

Отказали в возврате средств за бракованный товар Данная компания отказалась возвращать средства за брак! Заказала футболку, а она оказалась с браком прямо посередине футболки, чёрное пятно. В заявке отказали возвращать средства, хочется узнать что тогда для них брак? Раньше была довольна данным сервисом, из - за этой ситуации больше не буду сотрудничать, столько нервов потрачено. Будем в суд обращаться. Какое право данная компания имеет право воровать честно заработанные деньги? Ужасное обслуживание, позвонив на горячую линию никто не смог помочь. Данная компания воры и мошенники. Будем идти выше!

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Сделала отмену заказа, деньги на возврат так и не встали, писала в техподдержку результата никакого, пишут что ответ поступит на электронику но прошло уже 3 дня а вопрос до сих пор не решён. В моих финансах даже чека на возврат нет. Никто не проверяет эти обращения. Телефона для связи нет. Обратная связь отвратительная

Не вернули денежные средства в сумме 4705.

Не вернули денежные средства в сумме 4705. 05.07.2021 оформила возврат на сумму 4705 за платье с артикулом 23640684. Сообщение о том, что деньги отправлены до сих пор не получила. Написала обращение в личном кабинете, но мне там отвечают, что деньги были отправлены 02.07.21. 02.07.21 действительно был оформлен возврат на точно, такую же сумму 4705, но это было совсем другое платье, с другим артикулом.

Не возвращают деньги после отмены заказа [Решена]

Не возвращают деньги после отмены заказа 05.07 отменила в течение нескольких минут 3 заказа на Wildberries, до сих пор деньги не вернули, чеков о возврате средств не предоставили. Пишут про 10 дней, хотя нигде не указано, что при отмене заказа нужно ждать своих денег 10 дней. Указаны условия перечисления денег при возврате и отказе от товаров. Но отмена это не возврат и не отказ. Отмена заказа подразумевает возврат средств в этот же день, как это делают нормальные магазины. На каком основании, Wildberries, вы пользуетесь деньгами...