Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3500
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Хамство

Хамство Здравствуйте, почему в пункте выдачи требуют маску ,но не предоставляют при ее отсутствии,хамят и отправляют в магазин покупать? Всегда такие хорошие операторы работали, вежливые. А сейчас замена грубыми женщинами. Сотрудница отказалась выдать товар и забрать не подошедий. Хотя я с грудным ребенком была. Просто нет слов.

Незаконное удержание уплаченных денежных средств [Решена]

Незаконное удержание уплаченных денежных средств 11 июля 2021 года я оплатила заказ в размере 348 рублей за блузку oodji арт. 7191752 в размере XS. В течении 1-2 мин этот заказ был мною отменён. Денежные средства, уплаченные товар, а также номер транзакции по состоянию на 18 июля 2021 года, даже после неоднократных обращений, начиная с 12 июля мне возвращены и предоставлены не были. Ставлю Вас в известность, что мною составлена и направлена письменная жалоба в Роспотребнадзор города Москвы по факту незаконного удержания оплаченной мною...

Возврат товара

Возврат товара Уважаемые модераторы этого сайта, очень прошу вас дать ответ на представленную мною ранее жалобу. Прошло уже два волнительных дня, а ответа всё нет. Так у меня на сайте Вайлдбериз истечёт срок возврата товара, урегулированный законом и я вообще ничего не смогу сделать. Товар, купленный мною ранее, был доставлен курьером 13 июля. На следующий день я оформила возврат трёх позиций с вызовом курьера. Но в ответ мне была тишина! Более того со временем вся внесённая мною информация исчезла. Я повторила запрос. Без изменений. Очень прошу помочь.

Не вернули деньги

Не вернули деньги Доброго времени суток! Добрый день! 11 июля сделал заказ на доставки нескольких товаров на 3175р. ( номера заказов: 4176445, 9617872, 18388045, 26167258, 28927663), буквально через несколько минут доставку отменил т.к. возникла необходимость в корректировке заказа, а отменить приложение позволило только все доставки. Сегодня уже 18 число... Деньги за возврат так и не пришли. И никто не собирается их возвращать. Я не могу сделать повторный заказ, т.к. за отмену денег так и нет. Сегодня звонил в...

Wildberries

17.07.2021 Елена
Не сообщают номер транзакции и не возвращают деньги

Не сообщают номер транзакции и не возвращают деньги От 12.07.21г. Был оформлен возврат товара на общую сумму 626р. Писала обращения на предоставление мне номера транзакции о возврате денег, сотрудники Вайлдбериз не предоставляют мне данную информацию, пишут, что ответим на почту, но не отвечают. Прошу подготовить ответ, для предоставления его в Роспотребнадзор. Чека о возврате денег компанией мне не предоставлено, номер транзакции не сообщается, на сообщения в личном кабинете отвечает робот. Прошло более 5дней, моё право на получение чека...

Не доставлен заказ

Не доставлен заказ Оформила и оплатила заказ на Вайлдбериз 14 июля 2021 года. В тот же день заказ был собран на складе Коледино. С тех пор статус заказа не изменился и он не был доставлен на пункт самовывоза. Прошу разобраться, где мой заказ. Если нет возможности доставить заказ, пожалуйста верните деньги. Заказы, сделанные позже, уже были доставлены с этого склада.

Возврат товара

Возврат товара 13 июля 2021 года я получила товар в количестве четырёх позиций. 14 июля я оформила возврат на три платья в соответствии со всеми правилами. Но моя операция некоторое время находилась в стадии обработки, а затем вообще пропала. Я повторила запрос неоднократно. Сначала он находится в стадии обработки, затем исчезает вообще. Хотелось бы узнать, что это? Почему так долго не обрабатывается мой запрос на возврат этих трёх позиций и почему они вообще исчезают? Прошло уже несколько суток.

Не могу вернуть бракованный товар

Не могу вернуть бракованный товар У музыкальной колонки через месяц стал пропадать звук, на видео это хорошо видно. Вайлдбериз ответил, что это не является браком, везите в сервисный центр, который находится за 200 км. Производитель дефендер тянет время, пишет: нет технической возможности вам ответить. Буду обращаться в независимую экспертизу и Роспотребнадзор. А к Вайлдбериз и дефендеру доверия нет больше.

Возврат средств

Возврат средств 2 недели назад отменила заказ в течении 2 мин. Писала в обращении но они лишь отвечали шаблонными фразами. Либо вообще давали совершенно другой ответ не относящийся к моей проблеме. Можно узнать была ли оформлена заявка на возврат? Уже неделя прошло с ответа что ваша заявка была оформлена

Нет возврата денег [Решена]

Нет возврата денег 25 июня в 20: 06 сделал заказ в wildberries на сумму 1636 (тысяча шестьсот тридцать шесть) рублей. Сегодня 16 июля нет товара и нет возврата денег. Написал в прокуратуру и Роспотребнадзор. Через месяц закончу работу в Омске в суд подам. Не связывайтесь с ними тут развод и концов нет!

Отказ в возврате бракованного товара

Отказ в возврате бракованного товара В прошлое воскресенье привезли разбитую машинку-каталку детскую, хотя должны были в пятницу, но товар забыли на складе, что увидела я сразу после отъезда курьера, отлепив скотч. При курьере отлепила скотч над сиденьем машинки, оно было целым и дальше убирать скотч не стала, так как рядом в коляске спал ребёнок. Как только курьер отъехал, я дальше отлепила скотч на коробке и увидела, что под рулём сильно проломлен пластик, сразу перезвонила курьеру, он вернулся, но отказался забирать брак...

Wildberries

15.07.2021 CBETЛAНA
Не возвращают деньги за отменённый заказ [Решена]

Не возвращают деньги за отменённый заказ 11.07.21 оплатила заказ артикулы 29154727,5533230 через мобильное приложение на сумму 3971 руб, через минуту отменила его, так как ошиблась в пункте выдачи. Товар был отменён. После отмены заказа деньги появились на моем счету банковской карты и спустя время снова "исчезли". 13.07.21, в личном кабинете, в разделе обращения, неоднократно запрашивала номер транзакции возврата но мне его до сих пор не предоставили. В выписке по личному счету есть только оплата моего заказа, возврата нет...

Деньги не вернули

Деньги не вернули Здравствуйте. Заказывала футболку, потом смотрю в доставки ее нет. Магазин отменил мой заказ, так как ее видимо на складе не оказалось. Деньги мне так и не вернули. 02.07.21 заказывала. Писала в обращения все одно и тоже пишут ждите ждите. Номер заказа: 19366600

Wildberries

14.07.2021 Елена
Не провели операцию «возврат денежных средств»

Не провели операцию «возврат денежных средств» 12 июля в Брянске при получении заказа, у меня списали всю сумму за заказ, хотя я отказалась от части заказа, потом сотрудник оформил, как возврат(хотя деньги уже списались). В личном кабинете, в финансах, висит информация о возврате товара, но нет операции и информации о возврате денег. В условиях, на сайте, при безналичной оплате указано, что должно отображаться в «финансы» в виде операции «Возврат денежных средств». При возврате товара от 12.07 в г.Брянске данную операцию не провели, информации о «возврат денежных средств» отсутствует!

Wildberries

14.07.2021 Cvetmeb
Не могу зарегистрироваться как партнер!

Не могу зарегистрироваться как партнер! Не могу стать партнером на Wildberries. заполнили все нужные данные. Выдает ошибку, что такой ИНН уже существует. Собственно говоря как? На данной платформе мы первый раз. И уже при регистрации простите какие-то проблемы. В чем причина, мы так и не поняли. Если ИНН такой существует, то почему мы не можем попасть в личный кабинет?

Возврат на сумму 7438

Возврат на сумму 7438 В пункте выдачи товаров произвол непонимание. Купила два детских комбинезона, заплатила за них 7438, спустя час эти комбинезоны мной были возвращены и тут же выкуплены заново ( второй раз с меня списали 7438). Т.е я за одну пару комбинезонов заплатила дважды, а вот возврат на сумму 7438 от 11.07.21 до сих пор не поступил. Прошу вернуть деньги за возвращённые комбинезоны в сумме 7438.

Двойное списание денег

Двойное списание денег 9.07.21г. пришла моя долгожданная мультиварка в пункт выдачи, деньги списали 2 раза. В тех поддержке отмалчиваются, на звонки не отвечают. На электронную почту была отправлена выписка из банка, реакции нет вообще. Как вернуть свои деньги, что это такое?

Привезли разбитую стиральную машинку

Привезли разбитую стиральную машинку Заказала на wildberries стиральную машинку. Курьеры выгрузили её и тут же уехали, даже ничего не сказав. Также им очень сложно было спросить код, так как не говорили по-русски. Мы сразу стали распаковывать машинку, так как очень её ждали. Сняв рулонную плёнку (это всё, во что она была "упакована") , мы увидели, что сзади отсутствовал один транспортировочный болт, а второй был изрядно погнут, в итоге внутри обнаружили дырку в барабане, и две детали валяющиеся внизу корпуса. То есть машинку...

Не хотят возвращать деньги

Не хотят возвращать деньги Вчера сделала возврат товара (артикул 26937332, на сумму 403 руб) . Сегодня до сих пор не пришло даже уведомление о возврате! (хотя обычно оно сразу приходит, спустя пару минут после возврата товара) . И в разделе "финансы" строка с этим возвратом отсутствует и соответственно никакого электронного чека нету! Позвонив на горячую линию я так и не получила внятного ответа. Прошу вернуть мои деньги!

Не хотят возвращать полную стоимость товара

Не хотят возвращать полную стоимость товара  Я заказывала маску артикул: 4662727, она долго путешествовала не по адресу, но в итоге пришла с большой задержкой Когда я пришла её забирать, мне не выдали её без маски. Я не против надеть маску, но мне её не предоставили в пункте выдачи, пожадничали. В связи с Вашими бесконечными косяка и я не собираюсь ещё раз приходить в пункт выдачи. Писала два обращения с просьбой вернуть мне деньги за товар. Первое обращение не прочитали и дали ответ от бота, какую-то общую информацию. На второе...