Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5734
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Возврат средств

Возврат средств 2 недели назад отменила заказ в течении 2 мин. Писала в обращении но они лишь отвечали шаблонными фразами. Либо вообще давали совершенно другой ответ не относящийся к моей проблеме. Можно узнать была ли оформлена заявка на возврат? Уже неделя прошло с ответа что ваша заявка была оформлена

Нет возврата денег [Решена]

Нет возврата денег 25 июня в 20: 06 сделал заказ в wildberries на сумму 1636 (тысяча шестьсот тридцать шесть) рублей. Сегодня 16 июля нет товара и нет возврата денег. Написал в прокуратуру и Роспотребнадзор. Через месяц закончу работу в Омске в суд подам. Не связывайтесь с ними тут развод и концов нет!

Отказ в возврате бракованного товара

Отказ в возврате бракованного товара В прошлое воскресенье привезли разбитую машинку-каталку детскую, хотя должны были в пятницу, но товар забыли на складе, что увидела я сразу после отъезда курьера, отлепив скотч. При курьере отлепила скотч над сиденьем машинки, оно было целым и дальше убирать скотч не стала, так как рядом в коляске спал ребёнок. Как только курьер отъехал, я дальше отлепила скотч на коробке и увидела, что под рулём сильно проломлен пластик, сразу перезвонила курьеру, он вернулся, но отказался забирать брак...

Wildberries

15.07.2021 CBETЛAНA
Не возвращают деньги за отменённый заказ [Решена]

Не возвращают деньги за отменённый заказ 11.07.21 оплатила заказ артикулы 29154727,5533230 через мобильное приложение на сумму 3971 руб, через минуту отменила его, так как ошиблась в пункте выдачи. Товар был отменён. После отмены заказа деньги появились на моем счету банковской карты и спустя время снова "исчезли". 13.07.21, в личном кабинете, в разделе обращения, неоднократно запрашивала номер транзакции возврата но мне его до сих пор не предоставили. В выписке по личному счету есть только оплата моего заказа, возврата нет...

Деньги не вернули

Деньги не вернули Здравствуйте. Заказывала футболку, потом смотрю в доставки ее нет. Магазин отменил мой заказ, так как ее видимо на складе не оказалось. Деньги мне так и не вернули. 02.07.21 заказывала. Писала в обращения все одно и тоже пишут ждите ждите. Номер заказа: 19366600

Wildberries

14.07.2021 Елена
Не провели операцию «возврат денежных средств»

Не провели операцию «возврат денежных средств» 12 июля в Брянске при получении заказа, у меня списали всю сумму за заказ, хотя я отказалась от части заказа, потом сотрудник оформил, как возврат(хотя деньги уже списались). В личном кабинете, в финансах, висит информация о возврате товара, но нет операции и информации о возврате денег. В условиях, на сайте, при безналичной оплате указано, что должно отображаться в «финансы» в виде операции «Возврат денежных средств». При возврате товара от 12.07 в г.Брянске данную операцию не провели, информации о «возврат денежных средств» отсутствует!

Wildberries

14.07.2021 Cvetmeb
Не могу зарегистрироваться как партнер!

Не могу зарегистрироваться как партнер! Не могу стать партнером на Wildberries. заполнили все нужные данные. Выдает ошибку, что такой ИНН уже существует. Собственно говоря как? На данной платформе мы первый раз. И уже при регистрации простите какие-то проблемы. В чем причина, мы так и не поняли. Если ИНН такой существует, то почему мы не можем попасть в личный кабинет?

Возврат на сумму 7438

Возврат на сумму 7438 В пункте выдачи товаров произвол непонимание. Купила два детских комбинезона, заплатила за них 7438, спустя час эти комбинезоны мной были возвращены и тут же выкуплены заново ( второй раз с меня списали 7438). Т.е я за одну пару комбинезонов заплатила дважды, а вот возврат на сумму 7438 от 11.07.21 до сих пор не поступил. Прошу вернуть деньги за возвращённые комбинезоны в сумме 7438.

Двойное списание денег

Двойное списание денег 9.07.21г. пришла моя долгожданная мультиварка в пункт выдачи, деньги списали 2 раза. В тех поддержке отмалчиваются, на звонки не отвечают. На электронную почту была отправлена выписка из банка, реакции нет вообще. Как вернуть свои деньги, что это такое?

Привезли разбитую стиральную машинку

Привезли разбитую стиральную машинку Заказала на wildberries стиральную машинку. Курьеры выгрузили её и тут же уехали, даже ничего не сказав. Также им очень сложно было спросить код, так как не говорили по-русски. Мы сразу стали распаковывать машинку, так как очень её ждали. Сняв рулонную плёнку (это всё, во что она была "упакована") , мы увидели, что сзади отсутствовал один транспортировочный болт, а второй был изрядно погнут, в итоге внутри обнаружили дырку в барабане, и две детали валяющиеся внизу корпуса. То есть машинку...

Не хотят возвращать деньги

Не хотят возвращать деньги Вчера сделала возврат товара (артикул 26937332, на сумму 403 руб) . Сегодня до сих пор не пришло даже уведомление о возврате! (хотя обычно оно сразу приходит, спустя пару минут после возврата товара) . И в разделе "финансы" строка с этим возвратом отсутствует и соответственно никакого электронного чека нету! Позвонив на горячую линию я так и не получила внятного ответа. Прошу вернуть мои деньги!

Не хотят возвращать полную стоимость товара

Не хотят возвращать полную стоимость товара  Я заказывала маску артикул: 4662727, она долго путешествовала не по адресу, но в итоге пришла с большой задержкой Когда я пришла её забирать, мне не выдали её без маски. Я не против надеть маску, но мне её не предоставили в пункте выдачи, пожадничали. В связи с Вашими бесконечными косяка и я не собираюсь ещё раз приходить в пункт выдачи. Писала два обращения с просьбой вернуть мне деньги за товар. Первое обращение не прочитали и дали ответ от бота, какую-то общую информацию. На второе...

Отказ в возврате товара ненадлежащего качества

Отказ в возврате товара ненадлежащего качества Приобрел утюг 25.06.2021 в данном магазине, товар пришел ненадлежащего качества, то есть банально не работает. Было написано несколько запросов в обращении, на все пришли отказ, так как по фото и видео дефект не виден. Хотя на видео жена держит включенный утюг за подошву. Магазин отправляет в сервисный центр, хотя по законодательству это должен делать продавец а не покупатель направлена жалоба в роспотребнадзор и готовится до судебная претензия.

Wildberries

12.07.2021 Antoni1994
Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар Приобрел аппарат для сварки пластиковых труб, при первом же использовании оказался не исправным регулятор температуры, снял видео о явном браке, делал заявку на проверку товара, к сожалению wildberries не хочет признавать брак и отправляет в сервисный центр, а где этот сервис в моем городе даже не известно, сколько будет стоить отправка если сервис находится в другом городе и за чей счёт? Очень жаль что явный брак не хотят подтверждать, был частым покупателем данной компаний но такое отношение к своим клиентам очень расстраивает, разочаровался! Заявка 2090469261

Отказ в возврате денежных средств и полное бездействие даже после заявлений и обращений

Отказ в возврате денежных средств и полное бездействие даже после заявлений и обращений Не думала что придется писать и сюда, но, к сожалению, ситуация вынуждает. WILDBERRIES не возвращают денежные средства. Было отправлено уже 5 заявлений и 3 обращения. Обещали разобраться с ситуацией и написать в течение 3 дней, но до сих пор нет ответа. Покупатель не виноват, что деньги не поступили, так как деньги отправляют на карту, с которой был сделан заказ, но данная карта была аннулирована в связи с тем, что банк арестовали, поэтому деньги не поступили и снова должны были вернуться к...

Возврат средств

Возврат средств 4 дня назад заказала на wilderness футболку, но по ошибке заказала не одну, а две. Сделала отмену доставки. Деньги так и не пришли.406 рублей просто в никуда! Куда исчезли деньги неизвестно! Wilderness, соизвольте хотя бы тут ответить, если на почту вам плевать

Бракованный товар

Бракованный товар В начале июля 2021 г. моя жена заказала мне в подарок автомагнитолу с названием согласно упаковке MP-5 4219, за товар оплатила предварительно.. Товар пришел с разбитым экраном, Wildberries в возврате товара отказали, сославшись что это не производственный брак и рекомендовали обратиться в сервисный центр.. По какой причине мы должны обращаться в сервисный центр, если покупатель имеет право на получение товара надлежащего качества

Не хотят возвращать деньги

Не хотят возвращать деньги 09.07 сделала заказ на определённую сумму. А при оплате с меня списали в 2 раза больше. Позвонив в эту шарашку, мне сказали, что у них проблемы с системой и она удвоила оплату. Я сказала, чтоб заказ отменили и вернули деньги. Одна часть оплаты вернулась. Я позвонила им и сказала, что нужно вернуть вторую часть оплаты. Мне сказали что это рассмотрение от 1 до 5 дней. Сегодня 11.07 я неоднократно им звонила. Одна оператор ханна бросила трубку когда услышала про возврат денег. Все операторы кормят...

Товар не получен, но статус в ЛК "доставлен"

Товар не получен, но статус в ЛК 'доставлен' 30 июня был оплачен заказ на разборные гантели арт.26703378, 3 числа статус заказа сменился на "доставлен", хотя я ничего не получала. Меня не было в городе и я попросила курьера отвезти товар обратно на склад. Позже я ему перезвонила, и возврат на склад он подтвердил. Неделю назад был отправлен запрос на возврат средств за не доставленный заказ, до сих пор тишина. Меня ограбили, правильно я понимаю?

Не вернули деньги за отмененный заказ [Решена]

Не вернули деньги за отмененный заказ 04.07.21 оплатила заказ 17094344 онлайн на сумму 1370 руб, через минуту отменила его. Товар был отменён, но деньги на счет так и не поступили. С 06.07.21, в личном кабинете, в разделе обращения, неоднократно запрашивала номер транзакции возврата но мне его до сих пор не предоставили, а сегодня уже 11.07.21. Получаю стандартные отписки, ждите своей очереди, обращение на рассмотрении. Написала на эл. Почту указанную в разделе контакты, описала в письме проблему, предоставила электронный чек на...