Wildberries - Хамство
0
18.07.2021
ЕкатеринаРина
Здравствуйте, почему в пункте выдачи требуют маску ,но не предоставляют при ее отсутствии,хамят и отправляют в магазин покупать? Всегда такие хорошие операторы работали, вежливые. А сейчас замена грубыми женщинами. Сотрудница отказалась выдать товар и забрать не подошедий. Хотя я с грудным ребенком была. Просто нет слов.
Вокзальная, 14
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.07.2021
Здравствуйте. Законодательством не установлена обязанность предоставления посетителю маски, при ее отсутствии. Если посетитель забыл маску дома, то при посещении пункта выдачи заказов, сотрудник сможет передать заказ с соблюдением необходимой дистанции. Также покупатель может оформлять доставку выбранных товаров с доставкой курьером, если этот способ доставки будет более удобен.Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей в нашем интернет-магазине. Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.