Wildberries - Возврат денежных средств

0

Здравствуйте, заказывала воскоплав ценой 896 рублей при оплате выбило ошибку и оплата не прошла, я повторно заказала и в личном кабинете оказалось два заказанных воскоплава. Я сделала отмену заказа, но возврат денежных средств произошел только за один воскоплав. Просьба решить проблему.

Ответ от Wildberries Представитель компании 20.07.2021

Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.

При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !