Wildberries - Не возвращают деньги за отменный заказ
0
19.07.2021
SkopincevaAA2002
Заказала товары данные артикулов: 19098309 28435032 22260204 19098309, отменила в течении 10 минут заказ и ничего. Деньги с карты списаны, около трёх тысяч рублей, но ни номера транзакции о возврате, ничего не было, на прикрепленных фото видно, что заказ отменен, но деньги не возвращаться. Впервые сталкиваюсь с этим в вайлдбериз, очень разочарована, сумма не маленькая, я жду свои деньги!
Доп. информация от SkopincevaAA2002 19.07.2021
Так же могу сказать что в разделе "обращения" мне отвечают на просьбы одним и тем же сообщением, что деньги вернутся в течении 10 боец, хотя вопрос был совсем другой. Могу предоставить любую другую информацию, нужную для возврата моих средств, надеюсь мне не придется идти в прокуратуруОтвет от Wildberries Представитель компании 19.07.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
