Wildberries - Вайлдберриз потерял мой товар

2

По договору №бн от 15.05.2021 ООО "Вайлдберриз" обязался оказать мне услугу по реализации моего товара. Однако товар почему-то куда-то теряется и не понятно где искать концы. Я пытался узнать судьбу товара или вернуть его и вот ищу пути как выйти на связь с кем-то кто сможет ответить на вопрос по существу.
Вопрос:
по акту приемки № 3307566 Артикул: 28591442 баркод 2002829734003 насадки для триммера 56 штук непонятно куда делись и так и не поставлены в продажу. В поддержке мне пишут, что они вероятно когда ни будь появиться в товаре который невозможно установить (обезличке) и может быть тогда мы сможем узнать их судьбу, но никаких сроков даже примерно когда они появятся и появятся ли вообще никто назвать не может. Мы провели свою проверку и выяснили, что с нашей стороны все было оформлено и сдано Вам правильно с соблюдением всех без исключения правил на что есть все доказательства как фото так и видео. Где товар ?

Ответ от Wildberries Представитель компании 20.07.2021

Здравствуйте. В случае возражений по приемке поставки, Вам необходимо оформить инцидент по возражениям через раздел личного кабинета "Поддержка" и дождаться его решения. Специалистам может потребоваться время на решение вопроса.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

20.07.2021 Яр123

А если решения нет, а просто отписки ?

20.07.2021 Яр123

Провел личный эксперимент по тому сколько Вам нужно времени чтобы решить вопрос - пределов нет. Например я поставил (номер поставки 2168807) всего 15 изделий. Из них купили 9 штук и товар пропал с сайта более месяца назад, т.е. якобы он весь раскуплен. В отчетах по реализации только 9 штук. Т.е. я обязан разыскивать еще 6 штук, бесконечно писать и т.д. и т.д. Почему ? И так с каждым товаром в каждой поставке. Неужели все Ваши поставщики вечно занимаются разыскиванием каждого товара из каждой поставки? В чате поставщиков за 1 час приходит сплошным потоком 150 заявлений о пропаже товара, среди этого потока и мои есть, но кому они нужны ?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !