Уважаемые модераторы этого сайта, очень прошу вас дать ответ на представленную мною ранее жалобу. Прошло уже два волнительных дня, а ответа всё нет. Так у меня на сайте Вайлдбериз истечёт срок возврата товара, урегулированный законом и я вообще ничего не смогу сделать. Товар, купленный мною ранее, был доставлен курьером 13 июля. На следующий день я оформила возврат трёх позиций с вызовом курьера. Но в ответ мне была тишина! Более того со временем вся внесённая мною информация исчезла. Я повторила запрос. Без изменений. Очень прошу помочь.
13 июля 2021 года я получила товар в количестве четырёх позиций. 14 июля я оформила возврат на три платья в соответствии со всеми правилами. Но моя операция некоторое время находилась в стадии обработки, а затем вообще пропала. Я повторила запрос неоднократно. Сначала он находится в стадии обработки, затем исчезает вообще. Хотелось бы узнать, что это? Почему так долго не обрабатывается мой запрос на возврат этих трёх позиций и почему они вообще исчезают? Прошло уже несколько суток.
|