Телекоммуникации Жалобы

Здравствуйте! 7 сентября была заявка в МГТС, но на 8,9 сентября мастера прислать отказались, назначили на 12 сентября,т.к. я уезжала 12.09 я позвонила оператору , мне сказали "проблема внутри квартиры". Заявка была 4октября уже сказали, что поврежден кабель.(складывается впечатление что 12 сентября мастера не было). 7 октября оператор сказал, что в течение 3-х дней починят (12 октября). 13 октября меня соединили с техподдержкой, где грубо мне ответили "неизвестно когда починят кабель" и...

За последние полгода телефон не работает 5 раз. Что за беспредел, постоянно в тушино ведутся работы. Зачем нужен тогда телеф9он. Сколько можно, надоели. В насоящее время опять выключен до 20 октчбря 2016 года ориентировачно. Просьба разобраться почему с такой частотой не работает. До этого в конце сентчбря отключали на неделю и 3 раза с весны и на протяжении всех летних месяцев. Позвонили предложили оптиволокно бесплатно, но с условием, что дополнительно будем подключать или интернет или телевидение, а так они просто не приходят без доп.услуг. это что вообще такое?

Все время использовал сервис контроля остатка денег на счету городского телефона и пополнял время от времени. Тут вдруг, по случаю, проверил очередной счет и был весьма удивлен- с ноября 2015 в счет включили 45 рублей за абсолютно ненужные нам "30 мин Междугородних телефонных соединений МГТС". При том, что на дворе октябрь 2016 - это практически год они списывают деньги за навязанную и неиспользуемую услугу. При этом нам никто эту услугу подключить не предлагал, так что чистой воды...

добрый день! Суть моей жалобы в том что, АО "КСЕЛЛ" незаконно, т.е. без каких либо уведомлении списали , можно сказать присвоили деньги с моего баланса! Причем сумма была на балансе не маленькая. Прошу разобраться с этой проблемой, и вернуть деньги которые были на балансе! Либо мне придется писать в вышестоящие органы!

Подовал уже кучу заявок на подключение интернета, но ответ один нет тех. возможности. Соседи говорят, что это бесполезно, вся наша улица страдает и соседняя тоже. Ростелеком говорит, хотите интернет переезжайте на другую улицу. Как решить эту проблему? Тех. возможность сама непоявиться.

Подала заявку в Ростелеком 9 октября 2016г. о медленном интернете в вечернее время. Приехал сотрудник компании утром, измерил интернет и отчитался, что все отлично! Но, отлично утром, а вечером опять все повторилось. В течении дня интернет периодически пропадает, приходиться перезагружать модем. Сегодня 12.10.2016г. При звонке по номеру +7 842 249 92 99 меня просто послали, хамское обращение оператора, не представилась, нахамила и бросила трубку, и в течении дня трубку не берут. Только после...

Здравствуйте,снова вынуждена обращаться к вам по моей заявке N 204879012 от 11.09.16 телефон 630-16-35.Сегодня ровно месяц, как у нас не работает ни телефон, ни ,соответственно , интернет.После моего первого к вам обращения 3.10.16 6.10.16 мне позвонил оператор и сообщил что в течении 3ех дней проблема будет решена, а воз и ныне там... В чем дело??? Куда мне дальше обращаться?Кому жаловаться? Или на этот мгтс вообще нет никакой управы?Если до конца этой недели вопрос останется открытым, дальше буду писать на сайт президента.Я думаю, что я не одна такая, судя по жалобам. Жду ответ. 

К сожалению, заключила договор на предоставление услуг телевидения и интернета с этой компанией, не прочитав отзывов.. Некомпетентность сотрудников горячей линии и безобразное хамское обслуживание в офисе на Декабристов просто поражает!!!! Обратилась в службу горячей линии после того как ребенок разбил пульт от телевизионной приставки: объяснила ситуацию и спросила как быть дальше, могу ли приобрести новый пульт у Вас? В ответ сотрудница горячей линии сказала, что я могу обратиться в офисы...

Я всегда платил по авансовой системе (по предоплате), как прописано в договоре. Заплатил в сентябре как обычно, но в октябре пришёл счёт, где был снова выставлен долг за сентябрь. Я позвонил по указанному телефону Дом.ру, и спросил про вымышленный ими долг, на что мне ответили что у меня в договоре написано что я плачу по кредитной системе (в сентябре плачу за август и.тд). Я прочитал договор там написано: "Пункт 3.2 Абонент производит оплату Услуг Оператора связи в порядке внесения аванса по...

Добрый день. Уведомляю компанию МГТС о прекращении действия договора в связи со смертью абонента номер телефона 495-468-89-34. Свидетельства о смерти абонента нет, утеряно. Абонент умер еще в 2002 году. Так же очень интересно, как сотрудники МГТС оформили на покойного договор, протянули оптоволокно и поставили модем на данные покойного. В службе поддержки непонятно почему не могут понять что договор утратил силу в связи со смертью абонента. Предлагают переоформить номер на себя. Мне ваши услуги не нужны. И заберите свое оборудование (модем) из квартиры.

В сентябре 2013 г в квартире, где я являюсь ответственным квартиросъемщиком, в рамках имевшегося между мной и вашей компанией договора в период моего отсутствия, без доверенности было установлено оборудование для приема теле и интернет сигнала. По прошествии определенного периода времени, у проживающих в квартире жильцов отпала необходимость в предоставляемых вашей компанией услугах. Ими была предпринята попытка прекращения заказанных ими ранее у вас услуг, но прекращена она была только...

От ужаса ситуации сам в шоке. Никогда не брал ни кредитов ни прочей ереси и тут получил СМС что мой долг № такой то взят в работу срочно позвоните нам . Первой мыслью было что это мошенники потому что иначе быть не может, но нет покупал в планшет сим карту в мае не пользовался ей и забыл про планшет а к сентябрю получил такое СМС и главное что чтобы узнать что я им вообще должен назовите телефон, паспорт, телефоны друзей и дату рождения, а иначе мы Вам ничего не скажем, , я был в шоке и...

Дублирую письмо отправленное на [email protected] на которое ответ так и не получил: Добрый день. в первом квартале 2016 года мне позвонили из МГТС и настойчиво предложили в тестовом варианте попробовать услуги цифрового телевидения и в подарок выдается сим карта МТС с бесплатным интернетом в 1 гигабайт и выгодной абон. платой. Мастер установщик прибыл, установил цифровое телевидение и выписал мне сим карту и объяснил условия тарификации в которой четко указал мне, что на данном тарифном плане...

05 октября произошла проблема с домашним интернетом, решили позвонить по тел. 8-800-250-08-90, услышав вежливый голос автоответчика: "Ожидание более 10 мин., решили терпеливо ждать, приблизительно через 10 мин. авт. объяснил - ожидание 10 мин., после время стало убывать по минуте и наконец мы "добрались" до ожидания 1 МИНУТА и именно оно продлилось в ТЕЧЕНИЕ около 30 минут, каждый раз включался автоответчик и утверждал: "Ожидание составляет 1 минута"! С оператором соединение так и не произошло...

Третий день на мой домашний телефон круглосуточно с интервалом !-2 минуты (!) звонят абоненты мобильной связи МТС с тем, что на их мобильные телефоны якобы поступают звонки с моего домашнего ( которых я естественно не осуществляла!!!!) Служба безопасности МГТС сообщила, что эта проблема не нова - использование номеров домашних телефонов граждан виртуальными компаниями в своих целях и они решат эту проблему в течение 14 дней (!!!!!) Прошу совета Как прекратить этот телефонный тризм!!! Т.К. МГТС судя по всему со всеми ее службами безопасности на меня наплевать

Полгода вымогают деньги, требуя деньги за не оказанные услуги. Второго мая выманили у сына за якобы неоплату шестьсот р. С июня стали присылать квитанцию-извещение с другим идентификационным номером. Интернет отключен. Требуют оплатить несуществующую задолженность грозят судом, но в суд не подают. А жаль у меня все чеки есть. Писала дважды претензии ни ответа ни привета. Просто какая-то бандитская контора. Конкретно с этими хамскими самозванцами мы договор не заключали и знать их не хочу.

На 4 году работы, вдруг выставили 15тыс за подключение. Позвонили, объяснили-всё востановили. Оказалось сделали обещаный платёж. Прошло 3 дня и выключили снова. И так уже месяц, звоним, объясняем. Надо признаться исключительно вежливы, приятная музыка, но каждое обращение 15-20мин. И результата нет. Ссылаются друг на друга. В итоге интернета нет и не могут сказать что сделать чтобы был.

Трижды обращался в вашу компанию для подключения услуги. При первом обращении 25 числа была дана консультация, что нужно поменять роутер для корректной работы интернета (раньше я пользовался вашими услугами, но интернет вместо 100 мегабайт давал скорость в 20, я отключился, но роутер остался стоять) , на данный момент я вашими услугами не пользуюсь (это очень важно) . В первой консультации пообещали что до 30.09 мне позвонят и обо всем со мной договорятся (номера заявки мне ни кто не дал - это...

Я, Демёхина Татьяна Александровна опекун несовершеннолетней внучки,довожу до вашего сведения,что у меня с 11.09.16г отключился дом.телефон 630-16-35 и соответственно интернет.По заявке номер 204879012 14.09.16 прибыл мастер,осмотрел вход в дом и сказал,что неполадки на линии,которые устранят в 3-ех дневный срок,чего сделано не было.Сроки отодвигали еще 3раза:до 26.09; до 30.09; до 03.10.но сдвига никакого.Почему рабочие не могут пройти по кабелю от колодца до дома, всего 200метров, при том, что...

Не работает городской телефон 495-496-52-10 с 29.08.2016. На обращение в Бюро ремонта / Единый контактный центр МГТС по телефонам 8-495-636-0-636 и 8-800-250-08-90 отвечают то же, что пишут и в моем Личном кабинете ежедневно (а в выходные через два дня) - Ориентировочное время решения - и далее следующий за обращением день - сегодня это уже 4.10.2016. В газете "Москва. Северо-Запад" № 36 зам директора департамента Наталья Апарина в интервью Марине Макеевой сказала, что связь на бульваре Яна...