Телекоммуникации Жалобы

Не работает городской телефон 495-496-52-10 с 29.08.2016. На обращение в Бюро ремонта / Единый контактный центр МГТС по телефонам 8-495-636-0-636 и 8-800-250-08-90 отвечают то же, что пишут и в моем Личном кабинете ежедневно (а в выходные через два дня) - Ориентировочное время решения - и далее следующий за обращением день - сегодня это уже 4.10.2016. В газете "Москва. Северо-Запад" № 36 зам директора департамента Наталья Апарина в интервью Марине Макеевой сказала, что связь на бульваре Яна...

Более 6 дней не работает городской телефон у пожилого 85-летнего человека- линия 495-607.Ежедневно, начиная с 27.09.16, обращаемся по этому вопросу в МГТС. Операторы МГТС каждый день предоставляют разную информацию о сроках возобновления предоставления услуг связи, а именно: по обращению утром 28.09.16 нам сказали, что связь заработает 29.09.16, при обращении 29.09.16 сообщили, что работы по ремонту закончатся в 2 часа утра 30.09.16, а 30.09.16 срок уже перенесен на вечер 01.10.16. 2 октября...

В течении года, как начинается малейший дождик интернет пропадает, каждый раз нарушая все планы. Неоднократно звонил в службу, первые разы просто игнор, в последний раз мне перезвонили и сказали что у вас протянут кабель..., а менять мы его не собираемся. Получается не хочешь терпеть, а придется.

Оплачиваю услуги МГТС с карты сбербанка. При смене зарплатной банковской карты, на новую карту была опять подключена услуга по онлайноплате услуг МГТС. Это было сделано с помощью банковского работника, который видимо случайно ошибся и определил начало оплаты услуг МГТС на с начала сентября, а с начала октября. МГТС присылал мне раньше ежемесячно пустые квитанции, т.к. оплата шла с карты. Теперь же МГТС впал в ступор и не прислал мне вообще квитанцию, т.е. квитанцию с суммой задолженности за 1...

Договор № 31814772 Волков Александр Васильевич. Суть жалобы состоит в том, что я получил уведомление о наличии задолженности за интернет №1-73- 092016-7368409 от 19.09.2016. в размере 415руб.30 коп. Согласно договора платеж осуществлятся автоматически согласно сумме абонентской платы, указанной в договоре, т.е. 290 руб. При обращении к оператору по телефону мне было сказано, что мой тариф изменился еще в мае 2015 г. и составляет в н.в. 350 руб/мес. Я понимаю, что цены могут меняться, но почему...

Я - клиент этой компании уже 11 лет. До сего времени особых проблем не было, но 19.09.2016 я, решив сэкономить, повелась на посулы за 570 руб (сюда входит безлимитный инет на дом. Компьютере+ планшет) поставить сим-карту nbn на свой планшет. Вот дура!!! Всегда нужно помнить, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке!!! Курьер привез симку, скинул мне ее под подпись (хотя мне обещалось ее активировать!!) и уехал!! И тут начались мои мытарства.. Кое как активировала симку сама, но это было...

Сколько существую я в этой компании столько и звоню, почти ежедневно. Я знаю наизусть свой лицевой счёт, потому как приходится иногда обращаться и 2 и 3 раза в день. Катастрофически плохое обслуживание. Всегда стараются сказать что это у вас дома плохо работает роутер и от этого все проблемы, вызывают по месту жительства специалистов, и те лезут в ящики и на крыше, сначала проверив дома, только тогда интернет более менее начинает работать, потом копятся какие то ошибки и всё по новой. Опять...

Я пенсионерка, клиент ПАО МГТС, всегда своевременно оплачиваю квитанции МГТС, помогите решить проблему со связью. С 09 февраля 2016г. перестал работать стационарный телефон (84991716325). При обращении в контактный центр, оператор сообщила мне о повреждении кабеля на нашей линии, сроки устранения проблемы не установлены. На протяжении двух месяцев при систематических обращениях в КЦ мне сообщалась уже другая причина - акт вандализма, назывались разные сроки устранения неполадки, обещали, что...

С 18/08/2016 не работает домашний телефон. В ответ на многочисленные обращения и письма получаем невразумительный ответ о "вандальном проникновении" и похищении (!) кабеля. Писали письмо на имя генерального директора МГТС и обращение в мэрию Москвы. 20.09.16 МГТС обещала (в очередной раз) включить телефон 26.09.16. Но телефон так и не работает! Что делать? Стационарный телефон необходим. Мобильный его не заменяет!

Добрый день! Я являюсь пользователем и плательщиком номера (495) 495 70 80, адрес: г.Москва, бульвар Яна Райниса, д.2, корп.1, кв.300. Договор оформлен на Оборину Марию Наумовну. 1-го сентября 2016г. данный номер, который принадлежит нам 46 лет, неожиданно для нас и без какого-либо предупреждения в результате каких-то работ, проводимых Вашей компанией, был изменен на номер (495) 494 34 28. Как мы выяснили самостоятельно, этот номер принадлежит адресу г.Москва, бульвар Яна Райниса, д.2, корп.1...

Добрый день! Оплатила 16.09.2016г триколор тв пакет единый через терминал ввела не правильно номер договора прошу вас помогите перенести деньги с номера 910092762231 на правильный номер договора 901092762231 ;id 36002313707184 марка приемника gs 8304

Был такой замечательный провайдер Роснет, проблем с которым за годы не было, но вот его "поглотил" в форме присоединения АО Ростелеком. Ниже, привожу хронологию событий, связанных с отключением канала связи. Хочу сразу заметить речь пойдет о малом предпринимательстве, на которое делает ставку наш президент. Интернет-бизнес, выделенный канал с белыми IP, телефония, манго-офис, 15 сентября в 13:00 - нет связи, ждем - ну может наладится, никто не перезванивает (все таки Ростелеком!), звоним сами -...

Год назад случайно узнала, кто занимается постоянным обзвоном по городскому телефону. Ничего случайного и удивительно тут нет, при наличии Интернета обо всем можно легко узнать. Была немного в недоумении. Такая некогда уважаемая компания вытворяет такое. Раньше я о вас была иного мнения. ОАО «МГТС», по темной дорожке ступать легко, а что вас ждет в конце? Поймите, бесконечный телефонный спам чести вам не прибавляет, а, наоборот, заставляет многих ваших абонентов прощаться с вами навсегда...

Приехали с отпуска, а телефон не работает. Позвонили в МГТС, поставили в очередь, только через неделю. У соседки узнал, что у неё тоже не работает телефон, (проблема и у других в подъезде), дважды приходил к ней мастер, а результата нет. После каждого обращения ставят в очередь, а это неделя и больше. Хотя в договоре МГТС сказано, что в течении 24 часов должна решаться проблема. А проблема по вине МГТС, после "квалифицированных" работ по улучшению связи.

В течение месяца не работает городской телефон. Сотрудники мгтс регулярно принимают заявки и говорят, что совершен акт вандализма, телефонный кабель украден, ведутся работы по восстановлению и каждые раз продлевают срок ремонта. Последнее обещание - 14.09.2016г. телефон заработает, но он опять не работает! Срок продлили до 21.09.2016г. ! Существует ли какая-нибудь управа на МГТС?! И ранее совершались акты вандализма, но проблема решалась в течение 3-х дней!

Домашний телефон не работает уже две недели. В службе МГТС говорят, что до распределительной коробки они все проверили и там все в порядке, а после коробки я должна проверять сама. На вопрос, по какому телефону я могу вызвать мастера или у кого я могу узнать, кто за это отвечает, в какую службу звонить и где я могу получить хоть ка ку ю либо информацию, они ответили, что ничего не знают и ничем мне помочь не могут!

Почти месяц не работает городской телефон, 5 раз звонила в мгтс северное тушино, обещали включить принимали заявки, говорили что придёт мастер, но так ничего и не изменилась. А плату за связь получили вовремя. Прошу включить телефон и сделать перерасчёт. Приходится звонить с мобильного за деньги!!! Следующее письмо будет в администрацию президента.

Добрый день! У моего отца, инвалида первой группы, ветерана!!! Вов, уже месяц не работает городской телефон. Сотрудники мгтс приняли заявку и говорят. Что совершен акт вандализма, телефонный кабель украден, ведутся работы по восстановлению и каждые пять дней продлевают срок. Сотрудники мгтс сказали, что 14.09.2016г. Телефон заработает, но он не работает. Срок продлили до 21.09.2016г. Пожилой — человек не можо. Ет вызвать скорую помощь и общаться с родственниками. Мгтс предлагает оптоволокно и...

Неоднократно обращалась с заявкой о том что с 28 августа и по сей день 15 сентября не работает домашний телефон, в компании мгтс мне каждый раз отвечали что в течении 3 рабочих дней телефон включат что ведутся работы на линии. Квитанция об оплате телефона приходит в срок, я отказываюсь платить за услуги которые вы предоставляете в дальнейшем хочу приостановить полное сотрудничество с вашей компанией. Так как ваша компания не выполняет прямые обязанности для своих клиентов.

У нас уже третью неделю не работает домашний телефон, я уже писала Вам по этому поводу но ни каких результатов! Компания МГТС потоянно ВРЕТ обещая разобраться с проблемой и включить телефон то завтра то посезавтра, только что пообщавшись с оператором компании услышала уже дату 19 сентября хотя до этого называлась 13 число!! ! безобразное и хамское отношение к людям и своей работе у мгтс!кстати счет за непредоставленные услуги они не забывают присылать! За что оплачивать когда ни чего не работает! Когда закончится это хулиганство????