Телекоммуникации Жалобы

19.11.16: вдруг перестал работать wi-fi 16:04 звонок в службу поддержки, там сообщили, что wi-fi нам предоставляет ДРУГОЙ провайдер (хотя услугами МГТС пользуемся уже больше 2-х лет). Через какое-то время выяснили, что поставщик услуг - все-таки МГТС, пообещали перезагрузить линию и обещали, что через 20 мин. все заработает. Спасибо, так все и было. На звонок потрачено 16 мин. 20 сек. (рис. 1) 16:22 звонок для оценки качества службы поддержки, потрачено 48 сек. (рис. 2) 20.11.16: вдруг...

Обратились с заявлением в Башинформсвязь Кушнаренковского района на проведение интернета и телевидения по адресу село Старые Тукмаклы улица Садовая 8, прошло около двух недель молчание на третьей неделе опять приехал в Башинформсвязь Кушнаренковского района почему идет молчание на заявление, ответили что к концу недели ответят пока решается заявление, ладно дождался звонка и услышал что технических возможностей нет на подключение, да но не услышал когда появятся эти технические возможности...

Звонила писала заявку на подключение интернета adsl! Позвонили сказали что телефон есть но интернета не будет так как нет портов свободных - это мне ответили! Я просто не могу понять почему так! Телефон есть, а интернета нет, ваш телефонный ящик стоит на нашем участке земли и от него разводка идет никто не приезжал и не проверял... "ваш бывший сотрудник проверял физически что да есть возможность подключения" просто работники не хотят проводить кабель в дом для интернета... Мы телефоном не пользуемся хоть он и есть если вы так говорите что нет возможности

Я инвалид 1 гр. хозяин квартиры . Без моего ведома на мой телефон и адрес оформили интернет , телевидение . На человека , который не прописан в квартире , оформили сим карту. Теперь у меня долг по телефону . Я хотел отключить не нужные мне услуги , а мне отказали делать это по телефону , а сим карту может отключить посторонний мне человек который оформлял без меня договор . Как можно оформлять договор без присутствия хозяина квартиры и его подписей ?И оформлять сим карту на мобильный телефон ...

В течение месяца пытаюсь донести информацию до этого Нетбайнета !! Звоню им чтобы пришли подключили интернет, они не могут попасть в подвал их не пускает управдом! Мои какие проблемы?? Короче говоря ужасный сервис , инженеры месяц не могут продлить договор! В итоге мне отказали в подключении Интернета , действительно хуже нет, самое интересное что нет сервиса который принимает эти жалобы постоянно переводят с 2 специалиста на Другова и каждому по новой объяснять почему я им звоню...

Наобещали много каналов... А в итоге все интересующие нас каналы, которые у других операторов бесплатные у них платные... В конечном итоге при обращении на горячую линию нас переключили на специалиста и получилось вот что https://pp.Vk.Me/c626316/v626316641/4018e/rau19wplrck.Jpg... Ждали 45 мин... Уже зарядка села.. Никто и не думал нам отвечать... Просто издевательство... Позвонили с другого телефона-линия свободна... Ответили, что разберутся - такая же ситуация!!! Ожидание столько же!!!...

08.11.2016 мною была составлена претензия в офисе МГТС по поводу ошибочных начислений за услуги местной телефонной связи за сентябрь 2016 года на номер телефона (495)670-31-62. В ответ на свою претензию 13.11.2016 я получила письмо от специалиста Департамента обслуживания клиентов ПАО МГТС М.А. Баляевой со следующим содержанием: "По результату проведённой проверки факт начисления за местные телефонные соединения за период с 01.11.2016 г. по 30.09.2016 г. не подтверждены на Вашем лицевом счёте"...

Здравствуйте мне выставляют счёт за пользование чужим стационарный телефоном. На сегодняшний день номера уже не существует, но дело в том что я купил квартиру в 1998 году и не переоформлял договор на себя. Прошу снять с меня данную претензию.Договор купли продажи прилагаю к данной жалобе, заранее благодарен. С уважением, Гопошко Кирилл Евгеньевич.

В ПАО МГТС Я, 05.11.2016 г. совершил оплату телефонного номера МГТС (985)941-88-37, домашний городской номер (495)451-88-37 на терминале в офисе МТС на сумму 200 руб. Деньги так и не поступили. Прошу связаться со мною по тел.: +7 (916)-967-07-78 Чек прилагаю С уважением, Ваш абонент: Коростелев Николай Васильевич

Перейти на джипон вынудили . Перешли , взяли пакет услуг , где в том числе и интернет. Интернет виснет постоянно . *** Перейти на джипон вынудили . Перешли , взяли пакет услуг , где в том числе и интернет. Интернет виснет постоянно . *** P.S .- пришлось таким способом набирать количество рекомендуемых символов .

После сдачи роутера в руки непосредственно сотрудникам компании МГТС при демонтаже оборудования 31 марта 2016 года, приходят письма с требованием вернуть деньги за роутер и узами суда. Уже конец 2016 года. А услуги, как оказалось, мне отключили только 3 августа. Чем я пользовалась все это время - непонятно.

С 8 ноября не могу добиться внятного объяснения, когда будет исправлен телефон. 8 ноября оператор единого центра сказал, что авария, будет исправлено в течение 3-ех дней и автоматически будет проведен перерасчет, 13 телефон не включили, но сказали, что работы велись только 12, поэтому... Перерасчет только на 12, кабель до квартиры исправен, подала заявку на мастера, подтвердила заявку, отпросилась с работы и получила звонок: мастер не приедет, потому что неисправен кабель. Работы 14-16...

Писал на Ваш сайт жалобу о том, что мне не прислали счет за телефон, в период когда я переоформлял услугу его оплаты онлайн, т.е. через другую карту сбербанка. Его необоснованно отключили. Счет этот был, кстати, не как всегда 500р, а в два раза больше 1112р. По домашнему телефону замучил автомат МГТС с напоминаниями об оплате. Пришел ответ что, квитанция направлена повторно. Квитанции так и нет. Оплатил 1112р. Телефон включили. Теперь пришла СМС об оплате 1617р. вместо 500р. Замучили звонками...

Саламатсыздар ма! Менің сурағым бар, Сіздер сондай миллиардер мекеме бола отыра, тарифты шарыктата бермей, шамалы халықтында жағдайын ойлағандарыңыз дұрыс шығар. Өйткені, айдифонды 1-ші рет бергенде интернетті 3-ай сайын токтатып, арызбен қолданғанмын. Кейіннен интернетті қоспасаңыз болмайды деп, менің керегі емес, интернет маған деген сөзіме карамай, маған мәжбүрлеп берді, неге? Интернетті мен қолданбасам, маған керегі қанша? Онсызда түсіп жатыр емес пе, сонша акша, "ашыққаннан құныққан"...

Уже пол года не работает телефон. Каждый месяц с июня 2016г. звоним оставляем заявку на ремонт линии, нам оператор говорит что ремонтная служба города Кропивницкого обещает что телефон будет исправлен в последний день месяца и так каждый месяц. Оставляли жалобы, ничего не помогает, не хотят делать свою работу, не работает телефон, сегодня звонили в очередной рас в контакт-центр по номеру 0 800 506 575, но уже с оператором не соединят. Куда обращаться чтоб справили линию не известно. Всем все равно!

Проблемы МГТС 28 октября в 00.20 все перестало работать (телефон, ТВ, интернет), на роутере загорелся индикатор LOS. Дозвониться до контактного центра не представлялось возможным – после 40 мин ожидания терпения не хватило. Днем сумел дозвониться, описал проблему, попросил номер заявки, сообщили номер обращения 1-2-555-94019351. Ответили, что есть проблема, которая скоро будет решена, но сроков, как обычно, не назвали. Таким ответом я не удовлетворился и в 12.00 написал по почте по адресам...

Здравствуйте, администрация АО Казахтелеком, я с огромным разочарованием пишу Вам обратно мое возмущение. Я до этого уже жаловался, никакого вывода и результата нет. 2 года назад мы обратились к вам с заявлением на подключение интернет мегалайн, но до сих пор говорят, что нет технической возможностей, это что за бред? Когда в деревнях и районах есть интернет, а у меня хотя я живу в городе Семей нет интернета. Мое местожительство Переулок Красноярская находится рядом с центром города. Я не пойму...

2 недели пытаюсь подключиться, как будто это мне нужнее, как будто уговариваю МГТС. Сотрудники компании не могут подключить меня и делают вид, что они все альтернативно интеллектуально-одаренные. Последний этаж, коммуникационное оборудование закрыто чердачной решеткой. Предупредил об этом сотрудников колл-центра. Ключи от решетки в ЖЭКе, в диспетчерской ГУП ДЕЗ. По закону они ключи жильцам не дают, а могут их предоставлять только сотрудникам телекоммуникационных компаний, чье оборудование...

Мной оплачена услуга в сумме 1200 руб., однако с начала года каналы постепенно закодировали, сейчас почти все каналы закодированы. Считаю, что при оплате меня должны были предупредить, что я не смогу просматривать каналы. Очень многие знакомые оказались в подобной ситуации. Прошу рассмотреть мой вопрос и принять меры по восстановлению работы каналов.

Здравствуйте! После акции "замена старого приемника на новый" 26.12.2015 новый приёмник b211 работает БЕЗОБРАЗНО: плывет звук, ТВ канал самопроизвольно переключается на радиоканал и т.д. Вслужбу техподдержки я обращалась 6 (ШЕСТЬ) раз , заявку регистрировали и НИЧЕГО не предпринимали для устранения нарушений. , последнее обращение 24.10.2016 , оператор 081, Эльвира так же не помогла. Обращение по рекомендации службы техподдержки к дилеру для настройки Также не привело к устранению некорректного...