Телекоммуникации Жалобы

Был такой замечательный провайдер Роснет, проблем с которым за годы не было, но вот его "поглотил" в форме присоединения АО Ростелеком. Ниже, привожу хронологию событий, связанных с отключением канала связи. Хочу сразу заметить речь пойдет о малом предпринимательстве, на которое делает ставку наш президент. Интернет-бизнес, выделенный канал с белыми IP, телефония, манго-офис, 15 сентября в 13:00 - нет связи, ждем - ну может наладится, никто не перезванивает (все таки Ростелеком!), звоним сами -...

Год назад случайно узнала, кто занимается постоянным обзвоном по городскому телефону. Ничего случайного и удивительно тут нет, при наличии Интернета обо всем можно легко узнать. Была немного в недоумении. Такая некогда уважаемая компания вытворяет такое. Раньше я о вас была иного мнения. ОАО «МГТС», по темной дорожке ступать легко, а что вас ждет в конце? Поймите, бесконечный телефонный спам чести вам не прибавляет, а, наоборот, заставляет многих ваших абонентов прощаться с вами навсегда...

Приехали с отпуска, а телефон не работает. Позвонили в МГТС, поставили в очередь, только через неделю. У соседки узнал, что у неё тоже не работает телефон, (проблема и у других в подъезде), дважды приходил к ней мастер, а результата нет. После каждого обращения ставят в очередь, а это неделя и больше. Хотя в договоре МГТС сказано, что в течении 24 часов должна решаться проблема. А проблема по вине МГТС, после "квалифицированных" работ по улучшению связи.

В течение месяца не работает городской телефон. Сотрудники мгтс регулярно принимают заявки и говорят, что совершен акт вандализма, телефонный кабель украден, ведутся работы по восстановлению и каждые раз продлевают срок ремонта. Последнее обещание - 14.09.2016г. телефон заработает, но он опять не работает! Срок продлили до 21.09.2016г. ! Существует ли какая-нибудь управа на МГТС?! И ранее совершались акты вандализма, но проблема решалась в течение 3-х дней!

Домашний телефон не работает уже две недели. В службе МГТС говорят, что до распределительной коробки они все проверили и там все в порядке, а после коробки я должна проверять сама. На вопрос, по какому телефону я могу вызвать мастера или у кого я могу узнать, кто за это отвечает, в какую службу звонить и где я могу получить хоть ка ку ю либо информацию, они ответили, что ничего не знают и ничем мне помочь не могут!

Почти месяц не работает городской телефон, 5 раз звонила в мгтс северное тушино, обещали включить принимали заявки, говорили что придёт мастер, но так ничего и не изменилась. А плату за связь получили вовремя. Прошу включить телефон и сделать перерасчёт. Приходится звонить с мобильного за деньги!!! Следующее письмо будет в администрацию президента.

Добрый день! У моего отца, инвалида первой группы, ветерана!!! Вов, уже месяц не работает городской телефон. Сотрудники мгтс приняли заявку и говорят. Что совершен акт вандализма, телефонный кабель украден, ведутся работы по восстановлению и каждые пять дней продлевают срок. Сотрудники мгтс сказали, что 14.09.2016г. Телефон заработает, но он не работает. Срок продлили до 21.09.2016г. Пожилой — человек не можо. Ет вызвать скорую помощь и общаться с родственниками. Мгтс предлагает оптоволокно и...

Неоднократно обращалась с заявкой о том что с 28 августа и по сей день 15 сентября не работает домашний телефон, в компании мгтс мне каждый раз отвечали что в течении 3 рабочих дней телефон включат что ведутся работы на линии. Квитанция об оплате телефона приходит в срок, я отказываюсь платить за услуги которые вы предоставляете в дальнейшем хочу приостановить полное сотрудничество с вашей компанией. Так как ваша компания не выполняет прямые обязанности для своих клиентов.

У нас уже третью неделю не работает домашний телефон, я уже писала Вам по этому поводу но ни каких результатов! Компания МГТС потоянно ВРЕТ обещая разобраться с проблемой и включить телефон то завтра то посезавтра, только что пообщавшись с оператором компании услышала уже дату 19 сентября хотя до этого называлась 13 число!! ! безобразное и хамское отношение к людям и своей работе у мгтс!кстати счет за непредоставленные услуги они не забывают присылать! За что оплачивать когда ни чего не работает! Когда закончится это хулиганство????

30.08.2016 по неизвестным причинам перестал работать городской телефон и интеренет. 01.09. вызвали мастера, ждали 2 часа. вместо мастера пришло смс "по заявке работает бригада, срок работы 3 дня". 07.09. повторно позвонила в техслужбу МГТС, сообщили что работы по восстановлению будут вестись еще 2 дня. 09.09. техслужба обозначила срок выполнения восстановительных работ до 12.09.2016 13.09. До сих пор не восстановлены городская связь и интеренет. Позвонила в техслужбу МГТС (84956360636) обещали...

С 31 августа 2016 г. не работает домашний телефон (495 9444461). При неоднократных звонках в МГТС отвечают, что идут профилактические работы и телефон подключат в ближайшие 1-2 дня (каждый раз называется дата и время подключения). Указанные сроки проходят, но телефон по-прежнему не работает. Форменное безобразие! Почему нельзя четко указать срок работ, если они плановые? При этом у соседей телефоны работают, спрашивал у них. МГТС я как абонент не нужен? Игорь

Добрый день! В августе со мной связался оператор МГТС с предложением подключить интернет тариф "Скоростной" 200мбит/сек. В данный момент я пользуюсь местным оператором, который меня устраивает. С оператором пообщались насчёт скорости тарифа с подключением по Wi-fi. Обещалась скорость в районе 100мбит/сек при подключении по Wifi. Нынешний провайдер предоставляет тариф 100мбит, фактически получается 35-40мбит через роутер. После установки подключение МГТС показывало максимальные показатели...

С 21 августа 2016 по вышеуказанному адресу был отключен городской телефон 8 495 330 39 95 заявка№ 203889703. Было сказано, что срок устранения неисправности - 24.08, потом 29. 08, потом 3.09 до сего дня - 12.09.телефон не работает. Я пенсионер, инвалид. Причина была названа - украден кабель. Одновременно мне стали навязывать подключиться через оптовое волокно. Я отказалась. Похоже, что в нашей системе связи работают неучи, если они не могут устранить неполадку более, чем за ТРИ НЕДЕЛИ. любой...

Целый месяц не работает домашний телефон в р-он солнцево! Звонки и письма на телефон горячей линии не чего не дают! Сказали хищение кабеля! Постоянно называют разные сроки устранения неисправности! А в последнем письме, после очередного продления срока устранения неисправности, предложили мне получать электронный счёт на оплату услуг) это возмутило ещё больше! Каких услуг, то если не чего не работает, и судя по отзывам ещё не известно, когда заработает! Тоже очень интереснует, есть ли какие сроки устранения неисправностей, предусмотренных законодательством?!

Не успели мы подключиться к провайдеру "Онлайм" "Ростелекм", как уже на следующий день начались проблемы с телевидением: 1. Сотрудники технической поддержки не способны ничего решить, кроме, как посоветовать перезагрузиться; 2. По заявке обещают перезвонить, но никто не перезванивают; 3. Время, когда позвонят никто не говорит. Вот и сидим в пятницу вечером без 185 каналов обещанного телевидения и с неясными перспективами. Вообщем. если хотите смотреть телевизор и иметь хорошую техническую поддержку, то это точно не к "Онлайм" "Ростелеком"

Опять не работает телефон, интернет с перебоями. До этого неделю не работал, сделали и опять тоже самое, что это такое? Оплата за услуги пришла в полном объёме! Дозвониться не возможно, подать заявку целая проблема! Да и не сильно торопятся отправлять ремонтную бригаду! Как быть?

У меня отключили домашний телефон 8 (495) 554 - 49 - 33 с 27 июня сегодня уже третий месяц как он не работает. На мои обращения мне отвечают что идут ремонтные работы. В начале подождать 2 недели. Потом ещё 2 недели. Потом до 31 августа и не жаловаться. Прислали оплатить квитанцию я оплатила. Прислали ещё одну я уже по званила и сказала что не буду платить так как уже они мне должны за не оказанную услугу они согласились с моими доводами. После этого пошли узы по сотовому телефону что отключат...

Уважаемый таттелеком! Вы работаете не для людей! Коль расторгнуть ваш договор возможно только в офисе то будьте добры сделайте чтобы это было возможным! У вас ужасные очереди, я работающий человек и у меня нет времени целый день зависать в вашем офисе ждать киллометровую очередь! Главное где оформление очередей нет, а в отделе где расторжение как в ссср за колбасой! Буду на вас жаловаться в высшие инстанции!

Здравствуйте! С 16 августа в нашем доме по выше указанному адресу в ряде квартир не работают городские телефоны. Многие жители, в том числе и я, обращались в МГТС с жалобой на данную проблему. 18 августа мне ответили, что телефоны заработают 20 августа, что в настоящее время у них проводятся какие-то профилактические работы. Но ни 20, ни 22, ни даже 30 августа телефон так и не заработал. Сегодня 3 сентября телефон не работает. Прошу помощи в решении данной проблемы.

Скорость маленькая, мастера по 2 недели не могут приехать чтобы наладить интернет, платить за такие услуги дорого. Сервиса нет, обслуживание на нулевом уровне. Их монополизм в некоторых районах города Уфы тоже напрягает сильно. Видите ли у них соглашение с уфанетом, чтобы не лезть на чужую территорию