Velcom - Некорректные действия и исчезновение моих денежных средств

_ Уважаемое Унитарное предприятие "Велком", 21.10.2015 между нами был заключен договор об оказании услуг электросвязи (лицевой счет 000200875862, абонентский номер 375445379910, ID 1821873, тарифный план WEB16). Также имеется Дополнительное соглашение к договору на покупку 3G модема Huawei E3131i-2.
_ В соответствии с Вашей Детализацией счета и расшифровки начислений в мае 2016 года с моего счета были списаны денежные средства по использованию услугами "Пакет 1 Гб" и "Интернет-трафик".
Насколько мне известно Договор, Дополнительное соглашение или другие официальные документы на покупку дополнительных трафиков "Пакет 1 Гб" и "Интернет-трафик" отсутствуют.
По какому праву Вы осуществили несанкционированное списание денежных средств с моего лицевого счета? Или предоставьте, пожалуйста, официальные документы с Вашей круглой печатью и моей подписью на покупку дополнительных услуг "Пакет 1 Гб" и "Интернет-трафик".
_ Исчезновение денежных средств с моего лицевого счёта обнаружил 26 мая 2016 года. Три раза приходил в офис по адресу Витебск, улица Ленина 16 и двум Вашим представителям рассказывал о ситуации и просил принять меры. В четвертый раз получил листочек с напечатанной Детализацией моего счёта за май 2016 года, а 22 августа зарегистрировал заявление с моими претензиями.
_ Таким образом, у Вас пять раз была возможность вернуться в правовое поле и исправить свои ошибки.
В ответ на мои претензии два работника официального офиса "Велком", как под копирку, в довольно грубой форме, пытались внушить , что это я "должен" следить за трафиком мобильного интернета (выполнять Вашу работу), во всём сам виноват и так далее.
_ Пришлось сказать, что, во-первых, я никому ничего не должен! В прямом и переносном смысле этого слова! Во-вторых, каждый человек имеет право купить услугу, товар. А после заключения соответствующего соглашения и оплаты, в данном случае, Унитарное предприятие "Велком" должно и обязано качественно и в полном объёме выполнить свои обязательства!
_ Принятые Вашей компанией обязательства выполнялись очень плохо.
_ В соответствии со ст. 290 ГК РБ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства. За использование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания или иной просрочки в их уплате, в соответствии со ст. 366 ГК РБ, подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется ставкой рефинансирования Национального банка Республики Беларусь на день исполнения денежного обязательства.
_ Обращаю Ваше внимание, что наличие неоплаченной задолженности уже сейчас и в будущем повлияет на согласие сотрудничать с вашей компанией жителей, организаций и учреждений Республики Беларусь.
_ На основании изложенного предлагаю Вам не позднее тридцати дней со дня формирования данной претензии оплатить имеющуюся задолженность и проценты. Прошу денежные средства перечислить на счёт ГУО «Детский дом города Витебска». Подтвердите Ваши действия в письменном виде.
_ В случае неуплаты оставляю за собой право на принудительное взыскание требуемой мною суммы, что повлечет для Вас дополнительные затраты по возмещению государственной пошлины и увеличение имиджевых издержек. Готов написать заявления в контролирующие организации Витебска и Республики Беларусь.
_ Жду от Вас извинений за нанесенный мне моральный и материальный ущерб.
_ Даже после оплаты задолженности в указанный срок, учитывая некорректное поведение ваших работников по адресу Витебск, улица Ленина 16 в трёх эпизодах, Унитарное предприятие "Велком" всё-равно останется в чёрном списке моих друзей, родственников и знакомых.