Телекоммуникации Жалобы

Уважаемое руководство НэтБайНэт! на протяжении нескольких дней нет интернета. Звоним каждый день и каждый раз обещают, то к 10.00 утра, то вечера устранить неполадки, но интернета так и нет. Длительное отсутствие интернета нарушает наши права потребителя, а также создаёт препятствия нашему ребёнку к подготовке к сдаче ЕГЭ для поступления в ВУЗ. Просим принять меры к обеспечению интернетом срочно! С уважением. Коваленко Руслан Олегович

Помимо ухудшения состава пакета каналов, после обновлений возникли проблемы сканирования частот. В результате недели выполнения бесполезных инструкций техподдержки найдено 57 каналов, хотя оплаченный на год тариф гарантирует более 200. рекомендации в итоге сводятся к платном вызову мастера и платной замене оборудования. Всё оборудование в порядке.

Три года назад облэнерго усиливал свои сети, меняли столбы и провода. В результате провода укртелеком были убраны. Никто их не восстанавливал, звонить на горячую линию и тысячу раз сообщать о проблеме надоело. Сейчас оказалось, что укртелеком начислил долг в размере 132 грн. За услуги и информацию передали коллекторам, чтобы я уплатила долг. Вопрос - за что? Или мне услуга предоставлялась по воздуху? Операторы некомпетентные, дозвониться нереально. Принципиально не хочу платить за воздух...

7.10.2009г. Обратились в казахтелеком к оператору о том, что у нас оторвался кабельный тв со стороны улицы и его невозможно подсоединить. При оператора позвонили сделали заявку, засекли, должен придти работник к нам домой, подтвердить. Оператор предложил нам перейти на id net silver 3st, оформили бланк на подсоединения другого цифрового кабеля. Сотрудник который должен подтвердить об оторвавшего кабеля не пришел к нам домой, как оказалось он должен придти посмотреть с улицы. Для установки на id...

Не могут нормально принять текущую проблему, тем более её решить даже не пытаются. Хамят и бросают трубку. Уже в который раз сталкиваемся с проблемой данной связи интернет. Деньги проплатили, а интернет могут подключить до 7 дней, хотя предоставили номер и чек квитанции, где есть и дата и число. Если работники данной сферы не компетентные то значит их надо увольнять. Потому что бросанием трубок дело не решить

Ужасное обслуживание и интернет. Скорость пропадает, а заявленной вообще нет. Несколько раз оставляла заявку, но мастер откладывал визит. На мои звонки в тех поддержку получила негатив. Возвращать деньги отказались. Разговаривать мастера не умеют и выводят на эмоции. Деньги возвращать отказались. Обещают много, а по факту ничего. Сотрудничать с вами больше не хочу.

Отвратительное отношение к клиентам! 22 июня подали заявку на подключение интернета. Приехал ленивый специалист, посмотрел и обьявил, что подключение займет 2.5 ч. и уехал. Потом выяснилось, что он закрыл заявку не выполнив подключение. 24 числа приехал другой и наконец выяснил, что нет свободного порта (пары). Обещал решить и уехал. Видимо до сих пор решает. На звонки в Таттелеком операторы сообщают, что до сих пор не решили вопрос со свободной парой. Как всегда обещают перезвонить и тишина... Полное бездействие с их стороны. Не интернет-провайдер, а кучка обещалкиных!

Уважаемый укртелеком, 2 недели назад мы заплатили полную сумму за интернет, на счета она до сих пор не дошла! Позвонить нормально некуда! С оператором на горячей линии никто не соеденяет! А лишь говорят перейти по номеру для юридических особ, я как физическая особа не могу связаться с оператором!

Интернет не работает. Операторы горячей линии не способны принять заявку. Трубку бросают. Уже вторую неделю звоню, говорят: "ждите Вам перезвонят." Но звонка так и нет. А в месяц за неработающий интернет 250 грн нужно платить. Хамство горячей линии!

Не работает интернет по ул. Рапия 15 д, кв 1! С 25.06.2020г. , вызвали мастера, он сказал я не вижу тут проблем! Ситуация такая, пропал интернет в 22.00, и каждый вечер с 21,30 пропадает интернет, ездим каждый день в отделения - ответ вызвали мастера, проходит неделя не мастера нет - не интернета с 21,30-22.00-нет! Обратно едем, девочки говорят хорошо сейчас оформим официально, приезжает через три дня мастер, видетили у них короткий день в пятницу и говорит а где тут у вас врезка? - я отвечаю...

Ужасная организация, второй месяц не работает телефон, сроки все сдвигают, да ещё и абонентская плату, за не рабочий номер выставляют. Московская область, гор. Красногорск, ул. Центральная дом 7а, лицевой счёт № 850011949802. С уважением Анатолий.

Отсутствие интернета. 2 месяца бездействия со стороны компании по поводу устранения этой проблемы. Когда я в очередной раз дозвонилась в кол центр, по поводу отключения от сети укртелеком, заявку приняли. Но прошло уже пол года, платежки как приходили, так и приходят. Вопрос: за какие услуги мы должны оплачивать?

Нахожусь в другом городе и возможности прийти в офис лично нет, поэтому, 6 июня 2020г. отправила заказное письмо с заявлением о расторжении договора и копией паспорта в канцелярию (Н. Ершова, 57), одновременно оплатив последнюю квитанцию по лицевому счёту 104967150. 10 июня письмо поступило в почтовое отделение и было получено лишь спустя 8 дней. На мои обращения в службу поддержки по поводу сроков рассмотрения заявления только по WhatsApp ответили: "К сожалению такой информацией не обладаем"...

Ужасный сервис партнеров, ни кто ни за что не отвечает, купите новое оборудование, приедем, заменем, но все без гарантии, ветер и дождь- это повод не увидеть ни чего-нет сигнала, но можно каждый раз заплатить по 3-6 тыс. И опять приедут. Бред какой то

Произошёл обрыв линии, мастер пришёл и позвонил по неактуальному номеру, не дозвонился и ушёл, ничего не уточнил и не узнал. Пришлось заново обращаться. Деньги плачу большие в месяц , больше 1000 рублей. И сижу второй день без интернета. Возмутительное качество обслуживание клиентов.

На мое имя пришло якобы исковое заявление о взыскании задолженности за услуги связи и к нему приложили квитанцию на оплату. Повторяю, якобы. Потому что таковым не является. Приведу аргументы. В шапке заявления указано "мировому судье". Однако не указан номер участка, а также адрес. Кроме этого не указан адрес ответчика. По общему правилу исковое заявление подается по месту жительства ответчика. Так же исковое заявление должно соответствовать требованиям, указанным в ст. 131-132 ГПК РФ. В...

Месяц назад подключили зала. Находимся в сеннице (минский район) приставка периодически отключается. Пришел мастер, чтобы заменить ее. Однако «новая» приставка была хуже некуда. Этот «специалист» покрутил ею в руках, потоптался с ноги на ногу и ушел, ничего не сделав. Далее последовало четыре обращения в службу технической поддержки. Ни одно из них не было обслужено. Заявки, якобы, переданы, а воз и ныне там. Я так полагаю, что без официальной жалобы на имя генерального диретора руп белтелеком, никто не пошевелится.

Доброго дня! Хочу написати скаргу на цей долбаний укртелеком! З вчорашнього дня виключений інтернет, хоча вчора ледве дозвонилися і сказали нам що сьогодні він буде! Завжди поганий зв'язок, пропадає! Так за що вам платити такі гроші?

Каждый год вызываем мастера чтоб перевесили тарелку. А они только что то меняют. И тарелка показывает только зимой а все остальное время тратим деньги не известно куда. То у них ресивер менять надо то на на тарелке. Достали только деньги дерут

Оставил заявку на подключение к интернет, поставили в очередь из-за отсутствия свободных портов, хотя день назад оптоволокно проверили соседям. Может конечно мы слабо понимаем в технологиях, но установить дополнительные порты не так уж и сложно. К сожалению в станице кроме Ростелеком никто больше не подключает, т.е. надо ждать неопределенный срок, пока кто-то не откажется . В офисе дали телефон какой-то организации, сказали, что тысяч за пятнадцать подключат... Сделайте, пожалуйста, дополнительные порты или подскажите, что сделать нам для того, чтобы они появились.