Телекоммуникации Жалобы

Сказать что обслуживание клиентов ужасное, это наверное ничего не сказать! Дозвониться оператору можно после 30 минуты ожидания, если не больше! И потом ещё услышать хамское отношение, и складывается впечатление, что от твоего звонка хотят побыстрее избавиться. Оставили заявку на отключение интернета, но по прежнему счета приходили, оставили второй раз, после чего позвонили поинтересоваться обработали ли нашу заявку на отключение, а мне говорят:"А заявка не была сформирована" по каким-то вообще...

Пришел домой. Нет интернета с 14 раза дозвонился к оператору (ждал более 20 мин). После нервного разговора с оператором (который пытался побыстрее от меня избавится) посоветовал скинуть настройки reset и сразу положил трубку. Вопрос. Разве это нормальное отношение к клиенту? P. S. Теперь нужно настраивать роутер с 0.

По подключенному тарифу провайдер обещает до 100мбит. Понятно, что скорость будет проседать, но не до 1-2 мбит же). В чем тогда разница между тарифами, если минимальной скорости нет, по факту может быть и 0, и это впишется в его условия. Не первый год пользуюсь услугами провайдера, и подобное все чаще, и если раньше не особо наблюдалось, то сейчас практически каждый день. Менять оператора, или исправимо?

С 14 апреля звоню чтобы отключили интернет. Из-за карантина все закрыто. В колл центре отключать не хотят из-за модема. Почему я должна платить деньги, если не пользуюсь интернетом уже несколько месяцев? Как найти управу на эту шарашкину контору? К тому же интернет ужасный был, вечно какие-то проблемы были. Никогда, никогда не подключайте Укртелеком! Поберегите свои нервы и деньги, которые они насчитывают за воздух.

С триколор с 2005 года. До 2012 все было нормально. Потом начались перебои в вещании. В 2016 добровольно-принудительно вынуждены были заменить приемник. На старом была "ошибка 0", которая держалась 2 недели. Никакие манипуляции (даже танцы с бубном) не помогли. В итоге за 4000₽ заменили приемник. В 2018 все с точностью повторилось. Пришлось заменить приемник эйчди на фулэйчди, хотя старый вполне рабочий. Сейчас опять начались "новые песни о старом". Подключен пакет единый. Но смотреть...

Ну вот и мы влипли в аналогичную ситуацию, доверяя МГТС не проверяли счета, мама пенсионер оплачивали их в основном со сберкнижки, и вот возникает задолженность, при рассмотрении счета оказалась подписка на ivi и какой то start. Оператор сказал, подключили сами с приставки. Пользуюсь приставкой редко и только я, акцептировать подписку просто так невозможно. Очень щепитильно отношусь к платным услугам и не пользуюсь подписками. Вывод не доверять МГТС, внимательно смотреть за счетами. Оказалось и...

Я оплатила старый приемника пакет детский и единый этот приемник испортился. Пришлось купить новый прием ник я отправила паспорт чеки об оплате. Мне сказали заполнить заявление о переносе с одного один на другой я это сделала. 300 сообщений мне пришло о том сделать так сделать так я всё сделала потом ещё раз выходит сделай так сделай так я разговаривала с со специалистом полчаса по поводу заявление мне сказали все правильно. Уже сколько дней прошло с одня как мы купили новый приемники о том как...

Заказывал рассылку в WhatsApp. Заплатил 7000 рублей. Заработал 0. Ни звонков, ни посещений сайта. Можно конечно сказать, что проблема в моём предложении. Но когда подобные рассылки мне делал девочка фрилансер, я с каждых вложенных 800 рублей получал отдачу в десятки тысяч. Люди писали, звонили. С 50 сообщений у меня было 2-3 отклика. А здесь же - тишина. Сообщения якобы были отправлены 3500 человек по моей базе (целевой аудитории) и ни одного отклика. Я не знаю, что и куда они отправляли, но дел с ними я больше иметь не буду и никому не посоветую.

Сегодня не работает мобильный - интернет подключение. Интернет возобновился. Смогла произвести покупку в магазине. Прошу, предупреждать о сбоях сети. Прошу в дальнейшем учесть мою жалобу и проработать над ошибкой. В принципе сам алтел мне нравится, но бывают сбои в сети.

Зимой оборвало кабель, звонили каждый день на горячую линию, все равно пришлось ждать 2 месяца пока растает снег и приедут починить. Летом уже 10 день нет интернета, на звонки отвечают: заявка подана, ожидайте. На вопрос когда будет отвечают: на 5 день 100%. От сюда возникает вопрос: а в первый день почему не сделать? Никто и пальцем не шевелит, ужас!

2 года не работает телефон, а требуют оплату? Грозят коллекторами что сними делать. Просто взорвать. Линию проводили мы за свои деньги а пользуються кому не лень послать надо далеко куда пешком не ходят бардак в стране не правительство а жулики как это всё надоело надо ещё одну войну и сталина

В марте, по причине самоизоляции мной была отправлена заявка на смену тарифа. Некоторое время я уже являлся абонентом данной компании и использовал тариф "Улыбка". В силу специфики работы в по вечерам мне не хватало трафика и я захотел сменить тариф на "Сияние". Звонок, замена кабеля на шестижильный, новый кредитный роутер. Про роутер хотелось бы рассказать отдельно, у меня уже был другой кредитный роутер от них же, который был совершенно бесполезен на гигабитных скоростях, его пришлось...

Мобильный интернет работает некорректно. Интернет соединение постоянно падает с 4G до чуть ли не полного отключения без каких-либо причин. Интернет соединение в играх не стабильно, постоянно скорость падает, из-за чего всё виснет. Недовольна работой мобильного интернета также, как и Wi-Fi от вас же. Постоянное отключение модема, прерыв соединения. Одна из худших компаний, которые предоставляют услуги мобильного интернета и Wi-Fi.

Был заключен договор с данной компанией. Перестали пользоваться их услугами, средства остались на счете. Данная организация говорит, что средства вернуть не можем, так как много времени прошло. У нас по тому же адресу открыт другой договор, попросили хотя бы на него перевести средства, но и тут снова отказ. Получается, что мы дарим чуть больше тысячи рублей им. Что никаким образом нам не вернут средства. Ужасная организация, будем и другой договор закрывать, раз не умеют работать с людьми. Один сплошной негатив.

Непонятные суммы задолженности. В связи с переездом, я хотел весь свой тариф перенести на новый адрес. Сдал арендованое оборудование 09.12.2019. Долгов не было. Долго чего-то не приходили. Сказали: "На новом адресе другая технология... ". В итоге пришел сотрудник по подлючке 10.01.2020. Платил я слишком много: 500р 15.11.2019, 500р 19.12.2019, 1000р 25.01.2020. Хотя тариф обещали как и раньше 480р. Как оказалось на моё имя стоят два счёта. Я долго ходил разбираться по отделениям...

Здравствуйте, вопрос в следующим: я пенсионер! Живу на улице якуба колоса 21. У нас три года назад отключили телефонную связь (в связи с ремонтом кабеля) . Сейчас у нас уже 2020 год телефон так и не работает, у меня была перепла́та 250грн. (044 403-19-18) почему ваша контора пользуется моими деньгами! Почему вы себе позволяете обворовывать нас! Как оплату вы требуете вовремя что-бы мы оплачивали. А как вернуть день - то нет! А звони и просила выслать вам заявление электронной почтой, так как...

Здравствуйте, у меня 2 оборудования триколор. Я у них покупаю пакет услуг с 2015 года. Никогда не было проблем пока они не сняли с моей карты 10.05.2020 деньги за пакет единый, всегда осторожничаю когда ввожу данные своей карты а тут как они призвели автопродление? Неизвестно? Причём на обоих оборудованиях! Будьте осторожны! Причём без предварительных смс. На личном кабинете оставалось 100 рублей (в итоге сняли 1400 ₽ и сняли 100 ₽ с лк) на вопрос почему не подключается акция «15 лет триколора»...

5-го марта перешёл на другой тариф, где абонентская плата составляет 395 рублей, при этом до апреля месяца я должен был заплатить только 60 рублей, а с апреля месяца 395 рублей. За март и апрель у меня задолженность за абонентскую плату, так как она не соответствует моему тарифу, за два месяца накопилось порядка 1500 рублей и более, и только сначала мая аванс у меня составляет 395 рублей. Звонил на горячую линию, более 10-12 специалистам, много слов, мало дело и не более, ничего решить не...

Мной был ошибочно произведен платеж на чужой id. Обратилась в службу поддержки и началось сумасшествие. Переписка из 16 писем, в каждом последующем новые требования, что я должна им предоставить для перезачисления денег на мой id. При этом пишет каждый раз новый сотрудник. Также сотрудники признают,что видят и платеж и куда и когда он зачислен. Но! Я снова и снова должна что- то им предоставить- данные паспорта, трижды переписать заявление( оно было сразу правильно написано по образцу), каждый...

Несколько лет являлся клиентом данного провайдера. До тех пор, пока не переехал по другому адресу. При этом, я полностью отказался от услуг данной компании. Вот уже почти 2 года проживаю по другому адресу, но периодически поступают звонки от сотрудников на предмет: "а почему отказались? ", "а давайте мы вернем ваше доверие", "а хотите то.. Хотите это... ". По началу, в вежливой форме давал им отказ, с просьбой больше не звонить мне. Но звонки продолжаются. Мне это порядком надоело: блокируешь...