NetByNet - Непредоставление длительное время услуг
0
10.07.2020
Irina Kovalenko
Уважаемое руководство НэтБайНэт! на протяжении нескольких дней нет интернета. Звоним каждый день и каждый раз обещают, то к 10.00 утра, то вечера устранить неполадки, но интернета так и нет. Длительное отсутствие интернета нарушает наши права потребителя, а также создаёт препятствия нашему ребёнку к подготовке к сдаче ЕГЭ для поступления в ВУЗ. Просим принять меры к обеспечению интернетом срочно! С уважением. Коваленко Руслан Олегович
Ответ от Екатерина Семенова Представитель компании 11.07.2020
Здравствуйте. Я оффициальный представить компании.От лица компании приношу вам извинения за доставленные неудобства.
Напишите нам ваши данные по договору (лицевой счет и ФИО владельца догоовора), мы проверим информацию и проконсультируем вас.
Также, хочу предупредить, если сбой осуществляется по вине компнаии, то вам, после его устранения, будет предоставлен перерасчет денежных средств за все дни, когда услуга от компании не работала.