Таттелеком - Невозможно расторгнуть договор
Нахожусь в другом городе и возможности прийти в офис лично нет, поэтому,
6 июня 2020г. отправила заказное письмо с заявлением о расторжении договора
и копией паспорта в канцелярию (Н. Ершова, 57), одновременно оплатив последнюю квитанцию по лицевому счёту 104967150. 10 июня письмо поступило в почтовое отделение и было получено лишь спустя 8 дней. На мои обращения в службу поддержки по поводу сроков рассмотрения заявления только по WhatsApp ответили: "К сожалению такой информацией не обладаем". Зато вчера, 5 июля, на эл. почту пришла квитанция за июнь на 406 руб. По причине нерасторопности ваших сотрудников, задолженность за услугу интернет, которой я не пользуюсь, ежедневно возрастает. Прошу разобраться в данной ситуации и связаться со мной.
Ответ от Letai Представитель компании 06.07.2020
Добрый день! Благодарим за подробный отзыв.Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись, и надеемся, что сможем помочь урегулировать вопрос. Ваше обращение направлено ответственным коллегам. О результатах обязательно оповестим Вас.Доп. информация от L S 02.08.2020
Жалоба не решена: договор до сих пор так и не расторгли, абонентская плата за неиспользуемый интернет продолжает ежедневно начисляться.Буду обращаться в вышестоящие инстанции.