Телекоммуникации Жалобы

Просто беда с этим провайдером. Как дождь отрубается телевидение, а также и интернет работает с перебоями. Оплату повышать не забывают, но при этом качество услуг не улучшается.1 и2 октября выключалось телевиденье нет сигнала. Если повышаете оплату должно повысится качество услуг. Дом.Ру провайдер с отвратительным качеством услуг.

27.09.2022 возникла необходимость решить проблему с налаживанием домашней сети NetByNet и настройкой нового роутера. Был сделан звонок специалисту техподдержки и назначен выезд мастера на 30.09.22 на 17.00. За час до назначенного времени мастер заявил, что он не успевает. Визит был перенесен на 01.10.22 с 10.00 до 14.00. Мастер не явился. Выяснения причины заняли 40 минут висения на линии. Меня перекидывали от специалиста к специалисту, заставляя снова и снова объяснять суть проблемы(3 раза...

Приходится часто уезжать, оставляя квартиру. В связи с этим решили установить видеонаблюдение. Выбор пал на дом.Ру, так как мы уже пользуемся интернетом и тв этого провайдера. Посмотрели на сайте оборудование, позвонили, нас проконсультировали по поводу тарифов. Вроде бы и всё ничего, но.. Камеру установили, приложение сказали, техники уехали. Решили перенести камеру на другое место, отключаем ее из сети, включаем, вуаля... Камера включается, но в приложении она становится недоступна. Запись...

Как вернуть деньги за некачественный товар. Телефон может самопроизвольно выключиться и не включается. Первый раз сделала сброс настроек до заводских сама. Второй раз завезли в А1, они отправили в сервисный центр. Там ответили что заявленная неисправность не подтвердилась. В третий раз тоже самое, отключился и не включается. Как вернуть свой деньги.

Добрый вечер. Самый ужасный оператор. До службы сервиса не могу дозвониться . Слушаю рекламу. Начинаешь с оператором разговаривать через 10 минут у них пропадает с вами связь. Что бы связаться нужно еще час потратить, но не известно решит ли это работу. Не решив проблему операторы просто сливаются. Эмоции просто зашкаливают. Самая плохая служба сервиса

Аллея первоклассников, звучит круто, на деле же... Дала согласие на фото, ребенка сфотографировали, фото передали...пришли через 3 недели на эту аллею, ребенок в предвкушении, ищет плакат школы, ищет себя, а ее нет. У ребенка слезы, обида, непонимание... Оказывается какая-то галочка не стояла, вроде как не дозвонились и просто не стали печатать. При этом от нашего класса куратор был, с которой мы всегда были на связи, ей не сообщили. Просто приняли решение и пофиг на чувства ребенка. Ну и постоянные звонки, хотя у меня другой провайдер надоели. Поганая фирма

Связь стала настолько отвратительной, что даже обычный звонок совершить невозможно. Постоянно прерывается, друг друга не слышно, раньше было ещё более менее, а последний год ужас. Про интернет даже и говорить нечего. Приходится пользоваться другим оператором. Держу номер только из-за того, что это основной рабочий номер.

Установщик по интернету, как это оказалось позднее, изменил стандартные данные для входа (логин и пароль) в настройки роутера, не сообщив о том. И не оставил их. Теперь пароль или логин не узнать без сброса настроек и последующей новой, заново второй раз платной настройки, как сообщили в поддержке. Как и не выяснить никаким образом у установщика какие данные для входа он поменял. Платите дважды за одну и ту же работу, называется. Теперь у wi-fi ни названия, ни пароль не сменить, ни в случае проблем со связью настройки не посмотреть.

Добрый день. Уже год не могу подключить себе интернет. Дом подключен к оптоволоконной сети, но мне не могут подключить так как нет свободных портов. И уже больше года не могут добавить порты. Заявку на подключение оставляю каждый месяц. Постоянно один ответ "Нет свободных PON портов на ОРК (отсутствие ЗИП)". Неужели за год нельзя расширить количество портов?

Подключали мега-макс на 2тв. Один тв не работает приставка, звоню днями никто ничего не знает. Обещают перезвонить, но нет. Может когда то заедет мастер, но когда? А сроки идут, я без тв и нервы. Хотел отказаться ведь они не выполнили обещания. Грозят неустойкой за свою "работу". Помогите советом попал я. Спасибо 8029 6490676

Подключался домашний интернет. По условиям акции/рекламы в течение 7 дней можно было отключить бесплатно, если не понравится. Уже через три дня модем отключил, направил заявление на расторжение договора и отключение интернета в адрес компании, его получили, но договор не закрыли, интернет не отключили, счет загнали в минус и стали агрессивно бомбить телефон требованиями оплатить полгода. Перед поездкой в офис сказали, чтобы закрыть договор надо оплатить долг. Оплатил всё что светилось в личном...

06.09.22 г. написала заявление в отделении на Шаляпина, принимал заявку Алмат Арыстанов, на подключение двух действующих номеров к подключенному пакету, сижу без связи двое суток. Работники не считают нужным ставить в известность клиентов, пришлось звонить в тех. поддержку и в справочную службу несколько раз. Каждый раз новые версии. За 20 лет в Казахтелекоме ничего не изменилось. Сервис, скорость интернета самые отвратительные.

3 дня подряд ждали техника. Отменили все дела и работу. Заявка сделана в пятницу, на субботу, потом перенесена на воскресенье, потом на понедельник, а сейчас просто "пропала". Переносы БЕЗ согласования с нами. Техник Худяков Андрей Юрьевич не приходит на заявки, но ставит отметки об их закрытии. Оставляем жалобы по телефону и на сайте - бесполезно

Не работает недавно установленный без нашего согласования домофон уже почти месяц - по телефону отвечает виртуальный помощник, что нас нет в договорной базе. Техник приходил и сказал, что домофон бракованный и такие по всему московскому району города, услуга "безопасный город" устанавливала домофоны, снимая старые, без согласования с жильцами. У нас был прекрасный домофон, все работало и если ремонтировалось - то в течение часа все решалось. Заявка неизвестно где и когда будет выполнена - также...

Уже 3 месяца не могут отремонтировать домофон. Заявки закрываются без решения проблемы. Мы открываем заново, их снова закрывают и каждую следующую считают новой. Ко времени техник не приходит. Вообще. Пишет, что нас не было или не дозвонился. Так что 3 месяца уже мы в ожидании "чуда" в виде техника домру и рабочего домофона

Я ежемесячно, без задержек произвожу оплату за мобильную связь оператору А1. В этом месяце у меня был перерасход интернет трафика. Компания меня не предупредила, что у меня уже идет перерасход трафика. Это ее не волнует. Оплату производит клиент и чем больше ему нужно будет платить, тем лучше для компании. Очень интересно, что компания увидела, что мне (пенсионерке) придется платить заоблачную сумму, тогда она в последний день месяца отключила телефон, хотя месяц еще не закончен. Это правильно?...

Я просила оператора поменять мне тариф с много интернета на все и сразу, в итоге пришёл сотрудник все провёл, дал подписать документы, ничего не объяснил. Оказалось он завёл нам новую сим карту и к ней подключил тариф все и сразу, привязав к моему лицевому счету. Теперь получается мне платить на своём номере за много интернета и за ту сим карту все и сразу, где логика? Я для этого просила поменять тариф!? Я понимаю вам надо заводить много сим карт и пофиг на ваших клиентов!

Абсолютная некомпетентность сотрудников. Хотя бы курсы какие-нибудь проходили.

Две недели назад была заявка на мастера, позже неоднократно еще связывалась с оператором по поводу мастера, на сайте заявку оставляла, сегодня уже 25.08.2022, а мастера нет. Проблемы не решаются. За отсутствие интернета перерасчет не делается, а снимается вся сумма за месяц. Деньги за домашний интернет берете приличные, а худшего качества предоставления услуг и обслуживания чем у вас нет.

Почему к домофону может подключиться любой желающий и отслеживать тебя. Это нарушение прав, доступ должен быть только у тех кто живет в этом доме. Хоть переезжай в другую квартиру.