Телекоммуникации Жалобы

16 сентября подписан договор с компанией "Таттелеком" на подключение интернета и телевидения по тарифу «GPON Летай 2021 500+ТВ». К 19 ноября до сих пор не пришли устанавливать оборудование. Даже не позвонили ни разу, хотя в офисе компании при оформлении договора говорили, что в скором времени мне позвонят специалисты и укажут время, когда всё подключат. Уже 2 раза ходил в офис компании, говорят, что я в очереди. При этом никаких сроков не называют.

Отвратительная работа компании! Мало того, что установили никому не нужный домофон ( без согласия всех собственников жилья) так ещё и сменили дежурный код, не удостоверившись, что у всех есть ключи! Нет контроля со стороны компании, что у всех собственников есть хотя бы 1 ключ! До недавнего времени мне называли дежурный код, а потом стали откровенно врать, что у них нет такой информации и они не могут открыть! Со стороны компании это выглядит как агрессивное навязывание своих типо "услуг"! И...

Вторую неделю жду, когда компания починит кабель. Скачала заявку приняли на четверг, оператор заверила меня, что мое присутствие необязательно. В итоге техспец "не нашел" свое оборудование.? ! Мне никто не перезвонил, сама звонила. Ок. Снова взяли заявку на субботу. В пятницу мне перезвонил тех. Специалист, который был у меня з месяца назад и с проблемой знаком, сказал, что надо менять кабель, и что этим занимается монтажник. Ок. Перезвонила оператор, в субботу монтажники были уже не свободны...

После установки домофона отказались привезти ключи от него, тем самым нарушая мое право на пользование своей жилплощадью. Требуют что бы я ехал через весь город за ключами, у меня нет на это времени и возможности. Через приложение я открыть дверь не могу, т.к. телефон использую только для связи, приложение на него не установить.

Шарашкина контора, на бумаге одно, а по факту совсем другое. Абонентская плата 550 и вай-фай в рассрочку по 249 в месяц. В итоге оплачиваю, но снимает все деньги за рассрочку, а инет так и не работает. В поддержке некомпетентные сотрудники (менеджер Назиль) , которые говорят одно, потом говорит, ой, я не правильную информацию дал.

Отвратительная скорость интернета, периодическии скачки, тех. Специалисты не компетентны в решении проблем. Занимаются вымогательством на платные услуги. Отвратительное отношение к клиентам. Проблемы не решаются. Техники лживые. Цена предоставления не дешевая 785 руб. Придется расторгать договор.

Сервис ужасный! Приходили отключать соседям Космос Тв, сразу после ухода бригады перестали работать каналы у нас! Что они там делали, непонятно. Позвонили, все рассказали. Они сказали, что только через два дня ближайшая запись на выезд бригады! Два дня! Ни извинений, ничего не последовало! Ужаснейшее качество обслуживания!

3 сутки до сих пор нет интернета провайдер ссылается на кибератаки, и не хочет что-то делать! Вся работа встала бухгалтерия не может оплатить счета на продукты! В первый день говорили что все хорошо и интернет есть пришел мастер лично, увидел проблему и ничего не смог сделать! Защит блокировок нет, всю школу отключили от модема и подключили 1 ноутбук на прямую speedtest показывает скорость 40/20, но сайты не грузятся ping идет, трассировка 3-5 потерь из 10, подключил для пробы личный 4г роутер...

Ужасный интернет, вообще не грузит ничего. И это не только у меня. Каждый раз только повышается абонентская плата. По какому, интересно, это праву повышают абонентскую плату, добавляя доп. Гб. Кому они нужны если интернет не работает. Решите эту проблему. Постоянные сбои, вечером вообще полный 0. Так ещё и не дозвонишься, сколько раз звонили в кол цент, говорят, ожидайте и ставят трубку

Месяца три назад я поняла что снимают слишком много за интернет и телевидения, позвонила, попросила отключить платные пакеты, мне их отключили и вот я снова заметила что снимают слишком много, плюс ко всему не работает интернет, хотя все оплачено, чат поддержка ужасная не чувства такта у оператора не понимания вообще проблемы, не советую пользоваться услугами этой компании, отвратительное отношение к клиенту

Отврательное качество представляемых услуг! После оплаты кабельного нужно ждать целые сутки для подключения! Почему эта компания знает только свои права, а не обязанности! Почему после оплаты я должна ждать целые сутки! Интернет работает ужасно, постоянно пропадает связь!

Здравствуйте! Я брала телефон в рассрочку. К сожалению в связи с трудной ситуацией я не смогла 2 месяца оплатить телефон. Мне выставили сумму одним платежом. Я нахожусь в декретном отпуске и не могу сразу оплатить 558,44р. Мне звонила юрист а1. Я ей объяснила что 24 числа смогу оплатить половину, всю не могу. Так как дополнительного заработка у меня нет. Я брала телефон на 2 года в рассрочку. Но юрист меня не хотела слышать, и настоятельно сказала что до 14 числа я должна погасить всю сумму. И...

Писали жалобу в компанию об отсутствии бумажной квитанции. Отвечают всякие глупости: Типа, что заметили как вы оплачиваете счет до получения бумажной квитанции. Получается, что за меня все уже порешили Отвратительное обслуживание. Что теперь мне делать не знаю. Я пожилой человек с инвалидностью. Ехать в офис далеко и сложно! Какое вообще право компания имеет распоряжаться за меня? Мне удобно получать письменную квитанцию! Лицевой счет 630503784

В частный дом жду мастера на подключения почти 2 недели обещали что в течение недели максимум двух мастер придет. Работаю из дома из-за отсутствия интернета работа стоит... Звоню говорят что заявка у мастера не известно когда придет... Знала бы что так будет не обращалась бы вообще в эту компанию.

При приобретении телефона HONOR 70 выдали промокод для покупки наушников за 10 коп. Наушников нигде нет, забронировать нельзя. Промокод действует 10 дней. После обращения в интернет магазин мне ответили, что если наушников не будет промокод просто сгорит. Объясните зачем тогда делать акцию. Для меня это было принципиально.

29.09.2022 года оставляли заявку на перенос абонента на новую квартиру. Сказали в течение 14 дней перенесут. Сегодня уже 17.10.2022 года никто ничего не сделал. Звоним в А1 постоянно спрашиваем когда перенесут, на что отвечают ждите с вами свяжутся и по сей день никто не звонит.

Добрый день! Каждую неделю проблема с сетью. Показывает LTE и все палочки сети. Уведомления приходят, звонить могу, но у меня ничего не грузит. Совершенно. Никак не могут решить мою проблему. Говорят через час будет проблему решат, но не решают) более 5 лет пользуюсь сетью Летай, и я совершенно недовольна! Меняю на следующий месяц оператора!

Здравствуйте 4 сентября я приехал в российскую федерацию для работы, на балансе сим карты вашего оператора номер телефона 80293645650 была задолженность минус 5 рублей, через несколько часов как пересёк границу, я подключил сим карту мегафон, а беларускую сим карту вытащил и положил в сумку, сейчас через месяц мне нужно возвращаться обратно в беларусь и я посмотрел свой баланс в личном кабинете, и я был в шоке, баланс составляет минус 495 р. , за международный роуминг за 138 мг интернета, это...

13 сентября обрезали оптику на улице, типа модернизация. Почти месяц уже не могу добиться, чтобы вернули связь. 7 раз переназначали мастера, он просто не приходит: то в военкомат ушел, то дождика испугался, то еще что-то. Пару раз просто не пришел и не позвонил. Ждал просто так, отпросившись с работы. Когда починят - не знаю. Надежды нет.

Ужасное качество связи, невозможно фильм посмотреть в хорошем качестве! WI-FI постоянно вылетает, позвонишь оператору нам говорят хакерские атаки! Мне кажется эти атаки у них всегда! Скажите просто, что не можете предоставить высокое качество! За что деньги платим?