Телекоммуникации Жалобы

Уважаемый оператор Оплатив услугу интернет заметил повышение цены до 455р. При этом МГТС сменил тарифный план и сделал перерасчет по обращению о повышение цен , что подтверждается по обращению через сайт Хуже нет с прилагаемым ответом ФАС и квитанциями за оплату услуг. Указав в обращении вышеизложенное представитель МГТС помог, но где-то прошло 2 месяца и оператор опять поднял цену. Поскольку исправили проблему (тариф стоил 435р.), а после опять началось(455р. цена повысилась) этим не доволен...

8.12.2022 оформил заявку на подключение интернета на сайте, после оформления заявки было указано, что 9.12 приедет техник, все подключит, сумма к оплате была указана на сайте, а позже подтверждена в смс, 147₽: 145₽ рассрочка роутера, 1₽ первый месяц, 1₽ подключение. 9.12 днём позвонил техник и сказал, что я должен оплатить более 1000₽ За подключение. Вечером 9.12 я начал звонить в поддержку, с вопросом, где техник. На что они ответили изначально, что он будет. Техника я так и не дождался. Позже...

Людям, кто только собирается приобрести модем или роутер, подумайте, стоит ли тратить деньги на приобретение услуги. Реально ситуация выглядит так. Потребитель оплачивает не только услугу, но и ее отсутствие. В течение 1 года и 2 месяцев наш небольшой поселок на окраине города от нескольких минут до чуть менее суток остается без связи. Представители компании заявляют, что работы по наладке работы базовой станции будут завершены к маю 2023 года, и то не факт, потому что эти сроки постоянно...

Хотели подключить домашний интернет, на первый выезд приехал монтажник, который не смог этого сделать, так как сказал что не умеет работать с порванными провалами. Вот уже 11 дней ждём приезда второго, и до сих пор никто не едет! Оставляли уже кучу заявок. И никто не реагирует! До операторов не дозвониться! Переключают один от одного!

Купил квартиру, в которой установлен стационарный телефон АО "Таттелеком". Обратился в офис на Ершова 57 для расторжения договора, как новый собственник. Сотрудник офиса ссылаясь на закон «О связи» заявила, что я как новый собственник могу расторгнуть договор только через 2 месяца. Пункт вышеуказанного закона она отказалась сообщать мне, письменный ответ тоже отказалась выдавать. На горячей линии специалист также ссылался на закон «О связи» и ГК РФ. В конце концов выяснилось, что данный срок 2...

На меня оформили мобильный номер 8-958-813-54-98 без моего согласия, за который каждый месяц приходит счет в платежке. По телефону оператор помочь отказался. В моем возрасте 84 года, офис посетить не могу! Требую принять меры к мошенникам, и возместить все средства списанные с моего счета городского телефона.

Отвратительная стала компания, вечно какие-то проблемы, уже три дня по вечерам нет интернета, можно уже починить нормально, буквально 4 месяца назад была такая проблема и опять то же самое, телевидение вечно зависает, полное разочарование.

Звонила в августе, чтобы отключить все услуги, в связи с переездом в другую страну. Оператор сказал, что договор расторгнут, необходимо сдать приставку. Сдал приставку хозяин квартиры. Все было хорошо, но в декабре приходит письмо , что имеется задолженность. Я в шоке, так как оператор сказал, что все хорошо. Да и уехала я в конце августа, а уже декабрь. Начала писать в чат. В чате работают совсем некомпетентные люди. Постоянно менялись сотрудники в чате и каждый говорил разную информацию. Я 3...

Жду с воскресенья проверки интернет кабеля, звоню каждый день на горячую линию говорят в течение дня свяжутся. Жду с уже 5 день интернет оплачен, почему я должен звонить каждый день и решать вопрос когда всё оплачено и почему я каждый раз должен платить на вызов если нечего не делают?

Установили новый домофон. Установщик проверяли, с домашней трубки не открывается. На что, получен ответ: сделаем потом... Нормально? Обратилась в дом ру с просьбой устранить неполадки? ! И? Ответ: это ваши проблемы, мы здесь не при чём, звоните в обслуживающую домофон компанию. Это норма?

Не решают проблему! Сип адаптер не работает второй месяц, абонентскую плату оплачиваем! Телефон держу ради матери, так как у неё кардиостимулятор на сердце ! Разговоры по мобильному запрещены! Такая крупная компания и не могут найти один сип адаптер! В ближайшее время не решается вопрос, будем обращаться в другие инстанции.

Интернет вообще не работают…уже неделя звоним, говорят исправим, но нечего не изменилось. К кому надо обратиться? Адрес ул мангельдина дом 33…абонентская плата дорого, но сеть можно сказать вообще не работает …даже ватсап не может открыть. Как это так. Кто за это отвечает

Подключен интернет по контракту на 3 года. В бородатые времена интернет был хорошим, но последние 2 года постоянные сбои. От модема до провайдера в своем же городе интернет всего 1 мб/c когда подключен тариф 500 мб/c. Звонить и писать в поддержку бессмысленно уже 2 с половиной месяца как ссылаются на DDOS атаки на сервера и ничем не могут помочь. Не вздумайте подключать этот шлак

Я конечно прошу прощения, но просятся одни маты уже! Интернет в ж... Пе мира 1000 рублей, а работа его тянет на 200р и то бы не стала платить за такое, заявленным 15мб за 1000р, на секундочку! И в помине нет! Это что за херня такая? 3 раза подавала заявку, на 3-й раз ее рассмотрели и сказали: "сейчас меняют вышки, но когда поменяют в вашем районе мы не знаем. Ок, тогда какого лешего вы берете по полной с людей? В краснодаре скоростной интернет стоит 650р. Вопрос: "ну как дела то? Все в порядке там? Не кажется, что это не тянет 1000р. Может стоит брать плату за то как и работает все?

Это просто ужас просто. Сколько лет уже мучений с интернетом и телевидением. Главное мастер приезжает все норм, уезжает и опять такая фигня😡 Последний раз приезжал 31 октября, как всегда, пообещали, ведь ещё и с начальником созванивался, уточнить будут ли проводить оптоволокно. Тот сказал, что да будут в ноябре. (Уже год обещают, год) Мы такие радостные значит сидим, ждём. Сейчас думаю дай уточню, в ноябре какого года та (как всегда), что в итоге - ноль. По нашему адресу нет технических...

Без согласия жильцов сменили домофон, а ключи от него выдавали в неудобное время! В результате в парадную не попасть! Теперь предлагают либо привезти их за деньги, либо ехать за ними на другой конец города! Спп компании делает всё возможное, чтобы жалоба не прошла дальше, при этом никаких конкретных предложений со своей стороны не предлагает. Отвратительное отношение!

Уже неделю не ремонтируют домофон! И писали и звонили - то заявку не хотят принимать, то кормят пустыми обещаниями, что за хамское отношение? Установили без нашего согласия, выдали по два ключа, остальные пришлось докупать (с какой стати, интересно? Вам город оплатил работу-всё должно быть бесплатно) , теперь ключи дверь не открывают, хорошо, что код пока работает.. Когда наконец-то починят, почему мы, исправно оплачивая коммунальные услуги, не можем попасть в свою собственность? Сколько можно...

16 сентября подписан договор с компанией "Таттелеком" на подключение интернета и телевидения по тарифу «GPON Летай 2021 500+ТВ». К 19 ноября до сих пор не пришли устанавливать оборудование. Даже не позвонили ни разу, хотя в офисе компании при оформлении договора говорили, что в скором времени мне позвонят специалисты и укажут время, когда всё подключат. Уже 2 раза ходил в офис компании, говорят, что я в очереди. При этом никаких сроков не называют.

Отвратительная работа компании! Мало того, что установили никому не нужный домофон ( без согласия всех собственников жилья) так ещё и сменили дежурный код, не удостоверившись, что у всех есть ключи! Нет контроля со стороны компании, что у всех собственников есть хотя бы 1 ключ! До недавнего времени мне называли дежурный код, а потом стали откровенно врать, что у них нет такой информации и они не могут открыть! Со стороны компании это выглядит как агрессивное навязывание своих типо "услуг"! И...

Вторую неделю жду, когда компания починит кабель. Скачала заявку приняли на четверг, оператор заверила меня, что мое присутствие необязательно. В итоге техспец "не нашел" свое оборудование.? ! Мне никто не перезвонил, сама звонила. Ок. Снова взяли заявку на субботу. В пятницу мне перезвонил тех. Специалист, который был у меня з месяца назад и с проблемой знаком, сказал, что надо менять кабель, и что этим занимается монтажник. Ок. Перезвонила оператор, в субботу монтажники были уже не свободны...