Дом.Ру - Домофон
Отвратительная работа компании! Мало того, что установили никому не нужный домофон ( без согласия всех собственников жилья) так ещё и сменили дежурный код, не удостоверившись, что у всех есть ключи! Нет контроля со стороны компании, что у всех собственников есть хотя бы 1 ключ! До недавнего времени мне называли дежурный код, а потом стали откровенно врать, что у них нет такой информации и они не могут открыть! Со стороны компании это выглядит как агрессивное навязывание своих типо "услуг"! И откровенное издевательство над собственниками жилья! Почему я не имею права зайти в своё же жильё, они мне его покупали? И, замечу, что оплата коммуналки производится регулярно, а, следовательно, я оплачиваю и их откровенное издевательство! Ещё и меня пытаются выставить виноватой, что не дали мне хотя бы один ключ!
Ответ от Домру Представитель компании 15.11.2022
Здравствуйте, Татьяна! Замена панелей производилась по Государственному контракту от №57/21 от 05.05.2021 г, направленного на реализацию мероприятий по профилактике правонарушений в г.Санкт-ПетербургРаботы в вашем подъезде были выполнены по согласованию с вашей обслуживающей организацией, в порядке модернизации существующего оборудования домофонии. Согласия на проведение таких работ не требуется, при этом правовой режим оборудования, входящего в состав общего имущества многоквартирного дома (магнитный замок/доводчик, кнопка выхода, распределитель видеосигнала), не изменится.
Замена домофонной панели была произведена бесплатно. Существующее оборудование в квартирах продолжает работать. Демонтируемое в рамках модернизации оборудование ПЗУ будет сохранено и передано собственнику, подтвердившему свое право собственности. Плата за содержание и ремонт АЗУ и порядок ее определения, в связи с указанной модернизацией не изменится
Временный код нужен, чтобы на период выдачи ключи обеспечить возможность заходить домой жителям, которые не успели получить ключи. Обычно он действует в течение 30 дней. Временный код, а также информацию о дате выдачи ключей, обслуживающая организация сообщает объявлением, которое вывешивает в парадной. Если вы не получили бесплатный комплект ключей, по данному вопросу необходимо обратиться в вашу домофонную компанию. 1 и 2 парадные обслуживает ДК Видеосервис, 3,4 и 5 ДК Эдельвейс
Доп. информация от Татьяна 15.11.2022
Так вот! На мой звонок сотрудник колл-центра (Роман Петров) начал откровенно врать, что не может открыть! И в издевательском тоне (зная, что я опаздываю на работу, говоря с ним, стоя с собакой под дверью!))Все до и после него могут, а он - нет? Требую проверить и наказать наглого вруна! Никто не имеет право препятствовать проходу в собственное жильё! А телефонов никаких по подъезду не было! Компания халатно относится к своей работе! И ещё раз напоминаю - нам эта услуга НЕ НУЖНА! Двери старые и покорёженные, смысла в ваших услугах нет! Да ещё и издевательства в ответ! Я считаю это оскорблением стоять под дверью и гадать, пустят меня домой или нет всякие непонятные мне личности!
Ответ от Домру Представитель компании 16.11.2022
Татьяна, оборудование было модернизировано согласно Государственному контракту, если вы хотите отказаться, то нужно по этому вопросу обратиться в УКТСЖ вашего дома.Касательно диалога со специалистом, уточните нам, когда и в какое примерно время был звонок, проверим информацию.