Мебель / Интерьер Жалобы

Хофф

13.02.2017 Дэн ден
Не могу получить половину кухни [Неподтверждённая]

Не могу получить половину кухни Заказал кухню в конце ноября. В январе всё же с третьего раза доставили кухню. Теперь второй месяц когда соизволят довести 10 элементов недостающих к кухне. Кухня стоит на половину собранная. Верхние шкафы стоят в разных комнатах. До руководства Хоа не возможно достучаться или дозвониться. Работа всего гипермаркета поставлена безобразно. Вчера ходил в магазин ругаться по поводу не доставки. В очереди стояли ещё 50 таких не недовольных человек. Никогда не покупайте кухни в Хофф. Вам кухню не привезут в срок и не в полной комплектации.

Некорректное поведение сотрудников [Неподтверждённая]

Некорректное поведение сотрудников Приобрели мебель в компании Много Мебели в кредит. Через 6 дней написали заявление на расторжение договора. Пришло время платить кредит, а договор ещё не расторгли, мебели нет. Кредит платить нужно. А за что платить, за воздух. Сотрудники компании и сотрудники магазина не дают внятного ответа на наши вопросы как нам быть? Кредитный договор №юг186шв0000059 от 18.01.2017. Г. Заявление на расторжение договора написали 23.01.2017. Денежные средства обратно в банк не переведены. Кредит платить уже на днях нужно. Следующие действия пойдем к адвокату затем в прокуратуру для разрешения ситуации.

Отвратительное качество!

Отвратительное качество! Люди, не ведитесь на рекламу и никогда не покупайте эти ужасные матрасы Аскона! Я купил у них два матраса и обо оказались отвратительного качества. От первого матраса жутко болела спина, и на мое возмущение продавцу мне ответили, что я подобрал себе матрас не подходящий лично мне. Мне пришлось отнести его в гараж после полугодового мучения. В итоге я опять повелся на их очередную акцию и купил еще один матрас стоимостью 45 тысяч. И что вы думаете? Точно такое же полное Г... От него точно так же...

Несвоевременное выполнение гарантийных обязательств

Несвоевременное выполнение гарантийных обязательств Здравствуйте, меня зовут Мартинков Павел Андреевич. 29.11.2016 была оставлена заявка по телефону 904-55-05(Call-центр) по поводу того, что купленный мною диван "Атланта" потерял свои эксплуатационные свойства, а именно провалилась секция дивана, на что девушка ответила, что со мной свяжется мастер в течении 20 дней; безрезультатно . Далее были звонки по телефону 904-55-05 с повторной заявкой, где уже сообщили что должны связаться в течении 45 дней. Причина озвучки разной информации скорее всего...

Невыполнение гарантийных обязательств

Невыполнение гарантийных обязательств 06 февраля 2015г. был куплен диван Амстердам. 15 ноября 2016г. у дивана обломилась балка пружинного блока, в результате чего спальное место завести в диван возможности нет. Таким образом пользоваться диваном нет возможности, т.к. место для сидения сверху держит только ткань. 17 ноября наконец-то удалось дозвониться до горячей линии, там ответили, что организация дорожит своими клиентами и несмотря на то, что по гарантии на рассмотрение претензии отводится 45 дней, они укладываются в 20 дней...

Нарушение сроков доставки

Нарушение сроков доставки [email protected] (Чачия Владислав Иванович) 11 февраля 2017 в 13:10 В дополнение к ранее отправленной претензии сообщаю, что сегодня 11 февраля 2017 г. в 13:00 мне с Хоффа пришло письмо - уведомление: "Уважаемый клиент! Вас приветствует Гипермаркет Хофф! Ваши товары по заказу на доставку 7133838888 поступили на склад. Для согласования даты доставки заказа просьба обратиться по номеру 8(495)645-05-35. Информация только по указанному заказу. Звоню по указанному телефону и мне сообщают...

Не меняют бракованную мебель!!!

Не меняют бракованную мебель!!! 28.11.16 я приобрела мебель '' ULLA" в разобранном виде. 13.12.16 сборщик собрал мне шкаф и туалетный столик, а на кровати(изголовье) и зеркале( на раме) был обнаружен брак (скол и царапина) При обращении 157975 в колл центр мне пообещали , что на следующий день со мной свяжется Большаков Сергей. К сажелению в декабре, и январе месяце он так и не соизволил позвонить! Хотя я все это время звонила два, три раза в неделю, на что мне отвечали, что сегодня он со мной свяжется! 24.01 я написала...

Когда привезут диван?! [Решена]

Когда привезут диван?! Это просто кошмар! Договор чр79гр00000083. Заказала в много мебели 23 декабря Диван-софу, стенку, стол и угловой диван. Обещали привезти диваны до нового года, остальное 4 января.В итоге с горем пополам привезли 21 января, но не все, углового дивана нет до сих пор и когда привезут неизвестно, консультанты ничего не могут ответить, позор! В договоре написано, что доставка 26 рабочих дней, уже срок истёк 3 февраля! Буду подавать однозначно в суд! Больше туда ни ногой и всем расскажу, что за "чудо" магазин!

Некомплект фурнитуры для мебели

Некомплект фурнитуры для мебели Вчера собирали мебель из магазина Хофф Набор мебели Венера и шкаф-купе 3-дверный у мебели венера оказались не те петли и двери не закрываются, у шкафа одна дверь собрана криво и не закрывается. Сборщик собирал больше шести часов да еще и претензии предъявлял, что ему мало места, хотя под сборку шкафа я освободил половину комнаты. Очень не доволен сборкой, видимо сборщик хотел, чтобы ему доплатили за итак оплаченную сборку. Никому не советую что то покупать в магазине Хофф

Hoff

09.02.2017 Igor Ovchinnikov
Некомплектная поставка и отвратительный сервис по работе с клиентами

Некомплектная поставка и отвратительный сервис по работе с клиентами Заказали и оплатили кровать в компании Hoff. Кровать привезли 31.01.2017, но вот фурнитуру для ее сборки нет. Составили обращение 175150. Hoff Пытались два раза 04.02 и 09.02 довезти фурнитуру, но так этого и не случилось. На вопросы в службе по работе с клиентами в лучшем случае отвечают в течение 2-х если каждый день названивать. Это просто кошмар. Уважения к клиентам в ходе разговоров с call- центром никакого. Каждый день кормят завтраками, а результат ноль.

Со стороны продавца нет реакции [Неподтверждённая]

Со стороны продавца нет реакции На основании договора № МВ79Р000000232, от 14 июня 2016 г. , подписанного мною и руководителем ИП Ищенко Илья Викторович (Выписка из ЕГРИП Индивидуальный предприниматель ИНН 645055514856 ОГРНИП 315643200000603 Регион Саратовская область) была произведена оплата углового диван-кровати «Монако» с выкатным механизмом в размере 19990 рулей (100% согласно товарному чеку, оплата Mastercard, термиал 10630151), в салоне №2002 торгового центра «Ваш дом» по адресу: г. Москва, ул Зеленый проспект д 3А стр...

Заведомо ложная информация [Неподтверждённая]

Заведомо ложная информация Здравствуйте. Мной была сделана покупка в этом магазине. Договор СБ03ДЭ00000189 от 29.01.2017г. 07.02.2017г мне поступило на мой номер телефона смс уведомление, о прибытии товара на склад. Перед тем как произвести самовывоз, я позвонила по указанному телефону в смс уведомлении, для подтверждения информации о наличии. Мне все подтвердили. Отправили оплаченный нами транспорт на склад для самовывоза. На месте нам сообщили, что товара в наличии нет. Говорят о каком то сбое системы оповещения...

Заведомо ложная информация [Неподтверждённая]

Заведомо ложная информация Здравствуйте. Мной была сделана покупка в этом магазине. Договор сб03дэ00000189 от 29.01.2017г. 07.02.2017г мне поступило на мой номер телефона смс уведомление, о прибытии товара на склад. Перед тем как произвести самовывоз, я позвонила по указанному телефону в смс уведомлении, для подтверждения информации о наличии. Мне все подтвердили. Отправили оплаченный нами транспорт на склад для самовывоза. На месте нам сообщили, что товара в наличии нет. Говорят о каком то сбое системы оповещения...

Пересортица, не отвечают на обращение

Пересортица, не отвечают на обращение Выполнили доставку товара в пересортице (заказ № 711 d075116) стенка денвер цвет сонома, одна коробка с полками оказалась в цвете венге. Обратились в службу поддержки, оформили обращение на связь со специалистом (обращение №178143) от 06.02.2016 г. Третий день никто не звонит, при повторном обращении в службу поддержки говорят одно и тоже, ждите звонка, обращение переведено на меркулову юлию. Просьба, незамедлительно решить данную проблему в соответствии с действующим законодательством!

Не возвращают деньги! [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги! До сих пор тишина! Диван сломанный стоит. Нервов потеряно достаточно. В салоне управляющей на всех покупателей пофиг, она тут ни при чем! На горячей линии ничего нового я не слышу, только то что диван я сломала сама. Не связывайтесь с этой шарагой! Остается только одно подавать в суд!

Сломалась кровать, ремонт не состоялся

Сломалась кровать, ремонт не состоялся Купила кровать 4.11.2016г, через месяц она сломалась. Я 23.12.2016 подала заявку на ремонт кровати по гарантии. Позвонили 17.01.2017, сказали завтра с 9 утра до 10 вечера ждите, но никто не приехал и не позвонил. Ждемсссс. В субботу 4.02.2017 позвонили, сказали, ждите 07.02.2017г мастера. Сегодня как раз 07.02.2017г позвонили, сказали, ваша деталь еще не изготовлена. Сегодня пошел 46-й день с момента подачи заявления. Номер договора мв16н000000984.

Никому не рекомендую данные магазины, они настоящие мошенники

Никому не рекомендую данные магазины, они настоящие мошенники 24.01.2017 в магазине Hoff на Каширском шоссе выбрал диван. Сразу полностью оплатил доставку , подъем и сборку. Диван выбирал вместе с менеджером точно такой же как на витрине. Доставка должна была быть осуществлена 26.01.2017 с 15.00 до 21.00. Обещали позвонить за час , позвонили за 15 минут. Доставили, подняли , занесли , но диван оказался не то, а именно другого цвета и с другой обивкой. Вместо строгого ,темного дивана привезли диван в “узорчик и цветочек”. Сотрудники компании Hoff обещали...

Не возвращают деньги! Обходите стороной! [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги! Обходите стороной! Продолжение! На все мои претензии на всех сайтах идет отказ, с горячей линии даже не звонят, в салоне управляющая отказалась принимать у меня претензию! Взяла в салоне скан акта осморта мастером, ни слова нет о том, что дефект непроизводственный! Только дурят людей! Будте осторожны! Отправила письмо на юридический адрес, не будет ответа-пойду в суд

Прием некачественного товара и возврат денежных средств [Решена]

Прием некачественного товара и возврат денежных средств В августе 2016 г. Приобрели диван Атлант стоимостью 15000 в салоне много мебели расположенном в торговом центре Меьельград в г.Оренбурге на Шевченко. Не прослужил и месяца, через двадцать дней сломался, просело сиденье, обратились сначала на горячую линию, попугаи на горячей линии сказали что наш вопрос будет рассмотрен в течении 30 дней, ждать не стали составили письменную претензию и пошли в магазин, такого хамства я ни разу в жизни не видела продавец хамила так, как будто она этот диван нам...

Задерживают возврат денежных средств за возврат некачественного товара [Неподтверждённая]

Задерживают возврат денежных средств за возврат некачественного товара Магазин "Много мебели" (ИП Ищенко И. В)Приобрела диван по договору №МВ79Н000000232 от 04.06.2016, произвести ремонт всех дефектов оказалось невозможно, ждала вывоз некачественного товара 2 месяца.Наконец забрали. Теперь жду возврата денег по возвратной накладной от покупателя № ММ00000018658 от 25.01.2016. Звонила на горячую линию Много мебели, зарегистрировали претензию. Ждем оплату 6.01.2017. Учитывая все сложности сотрудничества с ИП Ищенко И. В, в случает отсутствия оплаты в оговоренный срок (10 дней) придется опять заниматься этими проблемами с юристом.