Мебель / Интерьер Жалобы

ПРЕТЕНЗИЯ 12 февраля 2017 года я с ИП «Бритоусова Т.В.» заключила договор розничной купли-продажи мебели №ЧР136БР0000061, уплатив предоплату в размере 10500 р. 00 коп., что подтверждается соответствующими платежными документами. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, я реализовала данное право и 17 февраля 2017 года расторгла данный договор купли-продажи, а...

6 марта 2017г купила 2 кресла, в этот же день позвонили и сказали, что 7 марта доставят. Пол дня прождала, и мне позвонили, что не привезут до 16 марта. Ждала. Затем начала выяснять, успокоили, что мои кресла на исполнении, до 20 привезут. 20 звоню, а кресел уже на складе нет. Составили претензию и никто не говорит сколько еще ждать. Когда я получу кресла?

18.03.2017 мне привезли товар. Много единиц. Подписала. Ничего не вскрывали, так как ребята из доставки приехали очень поздно. В районе 22 часов. На следующий день приехал сборщик и сразу же с порога сказал, что у нас нет стола! Позвонили сразу в Хофф и до сих пор ни ответа, ни привета. Звоним, нервничаем, где же наш стол... Нервы на пределе, но стола, ни ответа из Хофф... Всегда хвалила и всем рекомендовала эту компанию, теперь задумалась. Очень жаль, что так разочаровалась в Вас, Хофф.

Добрый день! Заказали мебель в магазине «Много мебели» №ур2223с0000030 от 20 января 2017г. В итоге привезли стенку «Мальта», при сборке распоковали упаковку и обнаружили , что переломлена дверца шкафа!… написали притензию в магазин, дали ответ что не виноваты , вы плохо проверяли! Стенка стоит без дверцы, что делать незнаю! Детали магазин не продает!????

Детская/подростковая мебель доминика. Заказала данную мебель по красивой картинке в каталоге. Отзывов в интернете о ее качестве не нашла, мой будет первый. Лдсп такого низкого качества, что можно руками раскромсать. Да, цена не высока, но оно и того не стоит. Задние стенки из фанеры без сколов прибить невозможно. При сборке (все детали разобраны) получились трещины, хотя собираем мебель такой ценовой категории не первый раз. Ящик комода, точнее его дно сделано из той же фанерки. Хранить в нем...

07.03.2017 в интернет-магазине приобрел двухъярусную кровать (заказ на продажу № 711D567345). При сборке обнаружен брак в виде не совпадения деталей крепления. 13.03.2017 по телефону было создано обращение № 193145. До настоящего момента вопрос о замене бракованного товара не урегулирован. Вынужден написать претензию с последующем обращением в суд. Кровать покупали для детей. Дети вынуждены спать на матрасах. СПАСИБО HOFF!

Купил диван в декабре 16, собрал, поставил вроде все ок. Пользоваться начал чуть более месяц назад, спустя 2 недели сломалась выкатная деталь (ДСП лопнула пополам), мой вес не превышает 70кг. Позвонил в Hoff, сказали прислать фотографии, отправил…Спустя неделю связались и подтвердили заводской брак. Через 2 недели перезвонил “Ответственный” сотрудник …"Ответственный" сотрудник оказался безответственным и необходимая мне информация представлена не была. Вопреки моим требованиям, подкрепленным...

Добрый день.188110. 19.03.2017 звонила в хофф, мне сказали что ответственный сотрудник некая лариса свяжется до 19 часов этого дня. Тишина, сегодня звоню мне говорят что до 22 свяжется. Что за сотрудник, который не может связаться, значит я понимаю она не справляется со своей работой! Далее кухню собрали 13 февраля, по срокам должны позвонить и привезти и заменить шкаф и перезакрепить дверцы которые перекосились! Ужасное обслуживание, в дальнейшем не чего не куплю у вас и всем не посоветую... Видимо надо ехать в сам магазин и писать жалобу в книгу жалоб... И выше инстанцию...

В г. Брянск по адресу Красноармейска 128 был заключен договор № ЧР136БР0000060 от 12/02/2017г. на покупку мебели - спальный гарнитур и внесена предоплата в размере 10 тыс руб. безналичным способом, через неделю, то есть 19/02/2017 - было принято решение о расторжении договора в соответствии с законом о защите прав потребителей "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней". Деньги должны вернуть в течение 10 рабочих дней...

Купили в январе 2015г. кровать "Миа" и матрас "Дольче" (договор №КМ_ЧР29МММ000021 от 29.01.15г.), прошло чуть меньше года матрас стал продавливаться, провалился пружинный блок, хотя спали на нем только на выходных. В феврале 2016г. я написала претензию в магазин, без моего уведомления ее самовольно закрыли. В начале этого года написала еще претензию, на следующий день, позвонили и сказали, что якобы юр. отдел и сервисная служба определили, что данные дефекты образовались в процессе...

Заказали диван. Привезли, собрали, оказались не те пружины для отсека под белье. Казалось бы, мелочь. Вы хоть поменяйте их, мы сами подъедем, обменяем и установим, скажите куда! Нет, макаркина ирина даже на это не может ответить неделю. Предлагаю, написать в рентв, они с удовольствием откликнулся-компания крупная, жалоб вагон! "отличная" реклама для hoff!

В декабре 2016 года купили горку и столик. По настоящий момент ждем стекло от стола, т.к. оно оказалось большего размера. На наше обращение № 174390 от 30 января 2017 года в информационную службу по настоящий момент ждем ответа. Идет одна лож, вранье и беспредел. Встретиться с руководством магазина или узнать какие-либо телефоны не возможно. Складывается впечатление, что люди работают под черным флагом и Российские законы им не удел. Я думаю, что правоохранительным органам стоит обратить внимание на данную сеть магазинов. Не кому не рекомендую связываться с данным магазином.

В прошлом году летом в Много мебели брали диван, вот недавно прикупили еще один, только угловой. Цена демократична и доступна, но и, само собой, качество среднее. Зато все стоит и служит на благо приезжающим родственникам и друзьям в гостевом домике. Привозили и собирали сотрудники фирмы, взяли за угловой диван в итоге 1500 рублей, что вполне нормально.

В 28 июня 2016 г. в магазине "Много Мебели" был приобретен диван "Атланта" (Договор №УР43В000000754) в декабре 2016 года мы подали заявку на возврат товара по гарантии, т.к. диван начал ломаться (провалился, сломалась выкатная часть). Диван в декабре 2016 у нас вывезли, заявление на возврат денежных средств мы написали в магазине, сказали что перечислят через две недели, но сегодня 17.03.2017 и денег до сих пор нет. Неужели, так и придется идти писать исковое заявление?

15 февраля 2017г мной и ИП Островская Наталия Александровна был заключен договор купли-продажи мебели №МВ77ОС00000044 , уплатив её стоимость в полном объёме: 33 959 р 00 коп, что подтверждается платёжными документами. В состав заказа были включены следующие наименования: 1. ЛЮКС Кровать+ПМ 160*200 - 1шт. 2. Наматрасник 160*200 - 1шт. 3. Подушка 50х70 - 2шт. 4. ЕВА - матрас 160*200 - 1 шт. Далее в этом же салоне я запросил доставку и сборку мебели, о чём соответствует второй лист под названием...

Привезли диван Бристоль, подушки проваливаются по середине. Сидеть невозможно как в яме. А дивану только 1 день еще даже не был в эксплуатации. Притензия в магазине была оформлена на следующий день уже месяц ждем мастера. Магазин тянет резину и кормит завтраками.

Я купила пуф-грушу 11 февраля в салоне мебели "Много мебели", который находится по переулку Красный шахтер, 74 вг.Шахты. 14 февраля мне его привезли. Швы были целыми, ничего не сыпалось, поэтому я претензий к нему не имела. Цена пуфа - 3990 рублей. Номер моего договора - юг10еи00000149 Через 3 дня пуф просел вполовину. По каталогу он должен быть 5 кг весом и 110 см в высоту. На данный момент пуф не достигает моих колен! Я сижу на нем, словно на корточках! Через 9 (!) дней после использования...

03.03.2017 в тс много мебели г. Санкт петербург на пулковском шоссе д25 корп1 салон 156. Была произведена покупка дивана сп86ба00000239 дубай-у. 04.03.2017 года, был рассторгнут договор купле-продажи. Диван не подошел по габаритам, товар еще не был отгружен со склада, а тем более доставлен мне домой. Написала заявление на возврат товара и денежных средств. Сказали ждите в течении 10 дней. Пошли 12 сутки! Денег нет ни смс ни чего.15.03. 2017 приехала в магазин, продавцы разводят руками. Ждите...

Отказываются принять назад товар , 2 подушки, не вскрытые, в заводской упаковке. Свойства товара меня не устроили. Решил вернуть, написал претензию, отдал в салон, где приобретал. Дали копию претензии с подписью продавца-консультанта, кто принял. Ответ поступил по телефону жены, мне видимо не дозвонились. Оператор устно передал, что в претензии отказано. Никаких дополнительных разъяснений не предоставили. Письменного ответа не дали. Сейчас пишу вторую претензию и отправляю заказным письмом. С лучае повторного отказа, подаю в суд. Номер договора МС03ДЕ00000062

Добрый день.188110. Отправила фото, ответ жду! У вас видимо много дефектов в мебели и работе сотрудников! Технолог видимо очень занят так же как и другие сотрудники. Не перезванивают. Самой звонить нет смысла т. К. Постоянно отвечают с вами свяжутся в течение 24 часов. Или вообще не дозвонишься, автоответчик говорит ждите 3 минуты, а потом 6 и т. Д. Видимо у хоффа столько обращений, что просто специалист не справляется и не может решить проблемы клиентов в срок.