Много Мебели - Диван "Бристоль"
Добрый вечер!10 апреля 2016 г мы с мужем купили угловой "кожаный" диван Бристоль,договор №СМ140С00000277. Доставили диван с задержкой в месяц(к этой ситуации мы не имели претензий ,хотя довольно неприятно).Когда доставили заказ,мы мягко говоря неприятно были удивлены-конечно диван не из натуральной кожи,как рекламируют продавцы магазина "Много мебели",а из очень грубого, кожзаменителя(хотя стоит не малых денег 44990руб.)Сейчас начались другие "сюрпризы" все пружины по вылетали,которые начинают драть внутреннюю ткань дивана,держатели пружин все поломались.В результате купили диван,на котором ни сидеть,ни спать не возможно,можно смело выкидывать и покупать новый.7 февраля 2017 года позвонили на горячую линию и оформили претензию на возврат полной стоимости дивана.Сказали в течении 5-10дней с нами свяжутся.Сегодня 17 февраля,так никто нам и не позвонил.Решила позвонить сама,теперь оформили другую претензию.Очень все интересно,замкнутый круг получается.Конечно не хотелось бы доводить до суда,и мотать лишний раз нервы себе и представителям данной компании.Подождем до конца февраля.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 20.02.2017
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 20.02.2017
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Доп. информация от evgenia88 20.02.2017
№СМ140С00000277 от 10 апреля 2016 Абросимова Евгения Александровна,покупка была совершена в г.Отрадном Самарской области.Ответ от Много_Мебели Представитель компании 21.02.2017
Добрый день. Ремонт должен быть произведен втечение 45 дней с момента обращения. По
факту поступления деталей к Вам будет
совершен выезд мастера для проведения
гарантийного ремонта. Ожидайте,
пожалуйста, звонка для согласования
выезда мастера.