Аскона

ООО Торговый дом Аскона

Жалоб: 249
Решенных жалоб: 97
Отвеченых жалоб: 135

53%

	Адрес ул. Комсомольcкая 116г, стр.25 Ковров Владимирская обл. Россия
	8 800 200-40-90

Показать все

www.askona.ru



Мебель / Интерьер

Группа компаний «Askona» ─ лидер индустрии товаров для сна России, крупнейший вертикально-интегрированный производитель и ритейлер товаров для здорового сна. Производственные площадки расположены в Коврове, Владимире и Новосибирске. Основные рынки ГК «Askona» ─ Россия, СНГ.

По результатам общенационального российского голосования Askona ─ шестикратный обладатель самой уважаемой народной российской награды «Марка № 1» в категории «Матрасы для здорового сна», в 2013 году и в категории «Подушки для здорового сна». Эти награды свидетельствуют о доверии миллионов россиян компании Askona, что является гарантией успешного развития бренда.

Жалобы и отзывы о Аскона

Аскона

01.11.2024 Ольга Чернова

Нет заказа и нет денег

Теперь уже я, требую отмены заказа и возврат денег! Как я пыталась заказать матрас Аскона в ТЦ Шоколад, г.Реутов. Оплатила 20000р. и началось такое, что даже невозможно представить, что такое возможно в серьезной организации (а серьезна ли она, делайте выводы, я их для себя сделала) 1. Отменен (создали неправильно) АТЗК-000471036 15 октября 2024 2. Отменен АТЗК-000472411 16 октября 2024 (деньги, оплаченные за заказ, не привязались к заказу, так сказали в кол-центре) О том, что они не...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Аскона

31.10.2024 Елена Анатольевна Кузнецова

Не могу получить оплаченную кровать

15.09.24 купила кровать в фирме Аскона со скидкой.1.5 месяца ждала доставку.каждый день кормили завтраками.31.10.24 обещали привезти, доставку поставили на 23.30.в 22-10 позвонили сотрудники доставки и сообщили,что кровать в неполной комплектации была взята со склада,и они не за что не отвечают.полное издевательство над клиентом и безолаберная работа сотрудников фирмы.прошу принять меры и в кротчайшие сроки доставить мой оплаченный заказ.и наказать виновных в этом безобразие! жду обратную связь.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Аскона

25.10.2024 Лукерья Пачиолли

Доставка

На Вашем сайте оформляла 3 заказа, из них 2 заказа пришли с большим опозданием, с переносом сроков доставки, никто не думал извещать о задержки, а третий заказ переносили доставку три раза и то после звонка, чтобы выяснить почему не привезли. Логистика у них работают отвратительно. Цены загнули, а отношение к людям никакое. Звонишь на горячую линию, а в ответ только и слышно: что Вы еще хотите.

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Аскона

25.10.2024 Сурен Хачатрян

МАТРАС АСКОНА

Было куплено матрас аскона Family Tending 200-180 и через 5 лет с обеих сторон образовался огромная яма такой глубины что не возможно спать , было обращение в рекламацию и там нас отказали ссылаясь что матрас использовался без чехла хотя чехол был приобретен но вернули через несколько дней потому что на нём потеешь и мы потом купили из Икеи, вопрос ко всем покупателям какая разница на каком чехле использовать матрас ? ЯВНО ЭТА ФИРМА КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ И МАТРАСЫ У НИХ ОТВРАТИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА ! Если хотите чтоб через 5 лет ваш матрас посыпался как лада калина то АСКОНА это ваш выбор !

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Аскона

19.10.2024 Павел Гончаренко

Отвратительная работа с клиентами.

13 сентября заказал матрас и чехол. Оплатил заказ. Причём дважды выслал оплату за один заказ. Полмесяца бился чтобы вернули переплату. Через месяц и одну неделю должен был получить свой заказ. Но увы! По информации на официальном сайте мой заказ всё ещё в производстве. На неоднократные письменные обращения в службу работы с клиентами полная тишина. Никто не звонит. не спрашивает: "Когда удобно доставить матрас? Какой у вас подъезд, какой этаж?" Никаких извинений за зря потраченное вами время...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Краснодарский край, Краснодар

Аскона

18.10.2024 Евгения

Нет заказа

Заказ с кроватью для новорожденного переносили два раза. Причем о сдвигах срок не предупреждают, приходится самой каждый раз звонить спрашивать. Заказа с кроватью, матрасам и другими атрибутами ДЛЯ НОВОРОЖДЕННОГО (понимаете, как подводите!) нет до сих пор. Ответ четкий мне дать не могут. По телефону долгое ожидание и скидывают)

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Калужская обл., Киров

Аскона

25.09.2024 Марина Валерьевна Горепёкина

Доставка

Оплатила диван за 70к и на этом сервис закончился! Неделю не могу добиться где диван, где доставка? Соединяют только по горячей линии, где работают не компетентные менеджеры! И кормят обещаниями, что вам перезвонят в течении часа! И так всю неделю! Никому не рекомендую покупать товар! Сервис отвратительный! Буду обращаться в организацию по Защите Прав Потребителей! При покупке читайте обязательно отзывы! Я к сожалению поверила рекламе! Всем удачи!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Ростовская обл., Ростов-на-Дону

Аскона

23.09.2024 Юлия Росткова

Не выполняют сроки доставки

Заказала кровать и 2 матраса, заказ Заказ АТЗК-000325840 срок изготовления до 23.09.2024. Сегодня, 23.09.2024, позвонив продавцу по вопросу доставки, менеджер ответила, что все узнает и перезвонит. Спустя 3 часа позвонила сама, мне ответили, что заказанную кровать даже не начали изготавливать. Менеджер предложил заказать другую кровать. На мой комментарий, что они должны были это предложить не в день доставки, ответ поразил: мы сами только сейчас узнали и вообще, они ответственности не несут...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Ленинградская обл., Гатчина

Аскона

14.09.2024 Наталья

Доставка

Хочется обратиться к руководству компании Аскона: вы вообще мониторите отзывы, которые люди пишут про вас?! Про какую репутацию может идти речь,если вы элементарно не хотите работать?! Мной был сделан заказ кровать и матрас(заказ ИМ 3181875),заказ был исполнен и я указала желаемую дату доставки и временной интервал с 9-15. Накануне никто вам не позвонит и не напишет,не ждите! В назначенный день ждём с 9 утра свой заказ. В 12 решаем позвонить менеджеру,который даёт нам телефон экспедитора...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Подмосковье

Аскона

23.07.2024 Наталья 220698

Обман с бонусами

В июне 2024 года ходили в магазин Аскона в тц Гранд каньон посмотреть диваны, после консультации с продавцами зашли в личный кабинет , посмотреть сколько есть бонусов. После этого бонусы списались ща якобы оформленный заказ, который мы не оформляли а сказали, что подумаем ! После звонка на горячую линию, ничего не изменилось! Бонусы не восстанавливают! Отвечают, что заказ был оформлен ошибочно их же продавцами!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

18.07.2024 Марина Юрьевна Курочкина

Обман с бонусами

В апреле был куплен в Асконе матрас и наматрасник на сумму 59000. Хотели приобрести ещё и подушку, но из-за проблем с доставкой отложили покупку, тем более менеджер в салоне сказала, что после оплаты заказа, в течении двух недель,нам будут начислены бонусы, которыми можно будет частично оплатить подушку. Причём, как отследить поступление бонусов, нам никто не разъяснил. Через два месяца, так и не дождавшись поступления обещанных бонусов, я решила зарегистрироваться в личном кабинете и уточнить...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Аскона

15.07.2024 81 Kat

Продали не тот товар

В конце марта пришла в салон Аскона с целью купить Набивную подушку Protect-A-Bed Basic. 6 лет назад в этом же салоне приобрела точно такую подушку.В наличии ее в салоне не было. Ее заказали и я сразу оплатила. 31.05 я уехала в отпуск, забирал товар муж 13 июня. Из отпуска я вернулась 15.07.2024 и тут я увидела, что наполнитель подушки не 💯 % лебяжий пух, как это было ранее, а Аэробамбук: 10% волокна бамбука, 90% полиэфирное волокно- и серия Комфорт?!В день заказа , я точно уточнила, что нужна...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Мурманская обл., Мончегорск

Аскона

02.07.2024 Ольга Митягина

Жалоба на обращение с покупателем!

Добрый День! Я подавала обращение (№ 1682317 от 25.06.2024 г.) по скрипу дивана. Мне позвонили и сказали, что это не гарантийный случай и вообще мне было сказано, что диван собирали не монтажники фирмы «Аскона», а совсем другая фирма. Я, якобы с их слов, сама вызвала организацию для сбора дивана. И соответственно нужно оформлять платный приезд мастера. В ответ Вашему представителю, я ответила, что я не вызывала для сбора дивана другую фирму, диван у меня собирали монтажники фирмы «Акона», т...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва

Аскона

05.06.2024 Goodwill

Некачественный товар

Можно написать отзыв не о самом магазине, а о продукции, что матрасы, что подушки, особенно матрасы, они вообще не соответствуют заявленным характеристикам, взял матрас, опираясь на отзывы и рекомендации продавца, видно я сильно тяжёлый, матрас подбирал именно по весу, недолго прослужил, правда по гарантии заменили практически без проблем, заменили на такой же, опять то же самое, середина проваливается, спишь, как гамаке, снова по обращению заменили по гарантии, раз такие не подходят...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Аскона

28.05.2024 Наталья Саченко

Некачественный товар

Доброго времени суток. Почитав отзывы о продукции у меня сложилось мнение, что только мне достался не качественный матрас( даже два). Первый матрас мне поменяли в декабре. Правда чтобы его заменили пришлось самой дозваниваться и решать этот вопрос, компания на связь не выходила. Наконец поменяли матрас, но через привезли такой же не качественный. После этого начались все круги Ада. На связь выходят с трудом, говорят дежурными фразами, что вопрос решается. После того как потребовала возврата...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Челябинская обл., Челябинск

Аскона

20.05.2024 Виктория Кравченко

Отказ в обмене товара

Приобретен Матрас 200×180 Grether & Wells Heaven Luxury кремовый за 117 000 руб. 09.03.2024 г. После двухмесячной эксплуатации матрас промялся и спать на нем невозможно - появились боли в спине. На просьбу поменять матрас - был получен отказ, по причине не правильной эксплуатации. А именно - у меня кровать с ламелями - а данный матрас для таких кроватей не предназначен. Только консультант нам этого в магазине не говорил! На что, было сказано - что надо читать договор. Да - но только договор в...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Домодедово

Аскона

12.05.2024 Sokolovas

Обманывают с гарантией. Некачественный товар!

При покупке товара обещали гарантию 25 лет на матрас, что подразумевает качество товара. Через 2 месяца матрас который должен выдерживать 140кг, не выдержал девушку весом 52кг и борт потерял свою жесткость. При обращении, по фотографиям, сказали что это не брак, а неправильная эксплуатация и сидеть на матрасе нельзя, что является абсурдом, поскольку перед тем как занять горизонтальное положение и перейти в вертикальное вынужденной мерой является сидячее положение! Считаю данное отношение неприемлемым и заявляю об обмане клиентов!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Краснодарский край, Новороссийск

Аскона

17.04.2024 Диана Лазарева

Расширенная гарантия или как менеджер сообщает о ней [Решена]

Суть моего отзыва(даже жалобы) состоит в том, что у данной компании нет клиентоориентированности! в 18 году приобрели матрас. Спустя год начали эксплуатировать данный матрас. Сейчас же мы обнаружили фабричный брак, деформирован край матраса. Сотрудник торгового дома Аскона осмотрев фото сделанное мной, подтвердили что брак фабричный. Далее попросили чек где имеется матрас и чехол. На что я сообщаю, что чехол куплен позже. При покупке данного матраса нас не проинформировали, что для расширенной...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер

Россия, Башкортостан(Башкирия), Уфа

Аскона

13.04.2024 Ulina1983

Обман с гарантией

Если хотите зря потратить свои кровно заработанные, переплатить за бренд и в итоге остаться ни с чем - вам в Аскону! Мы как и многие повелись на рекламу и купили матрас в асконе! При покупке нам "втюхали" супер-непромокаемый-защитный чехол, который продлит гарантию матраса чуть ли не на 20 лет! Спустя 6 лет чудо-чехол весь осыпался и наш волшебный матрас больше защищал наматрасник из Икеи на непромокаемой основе, чем этот чудо-чехол! Матрас весь провалился огромными ямами, деформировался. В...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Калужская обл., Калуга

Askona

21.03.2024 Irina Mirinev

Некорректная работа компании, брак

Заказали 3 кровати, матрасы, диван на сумму почти полмиллиона рублей. Привезли неполный комплект кровати: отсутствует спальное место с ламелямм. Собрать кровать невозможно из-за некомплекта. То ши ошибка менеджера, через которую формировали заказ, то ли склада - не разберёшь. Ссылаются все на кого угодно, вопрос не решают. Менеджер перестала отвечать на звонки. Люди прилетают из другого региона, у них переезд всей семьёй, а спать негде! Диван когда распаковали, в его основании дыра диаметром...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер

Россия, Московская обл., Москва