• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу

Аскона

ООО Торговый дом Аскона

Жалоб: 238
Решенных жалоб: 97
Отвеченых жалоб: 124
54%
 Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия
8 800 200-40-90
Показать все
www.askona.ru
Мебель / Интерьер

Группа компаний «Askona» ─ лидер индустрии товаров для сна России, крупнейший вертикально-интегрированный производитель и ритейлер товаров для здорового сна. Производственные площадки расположены в Коврове, Владимире и Новосибирске. Основные рынки ГК «Askona» ─ Россия, СНГ.


По результатам общенационального российского голосования Askona ─ шестикратный обладатель самой уважаемой народной российской награды «Марка № 1» в категории «Матрасы для здорового сна», в 2013 году и в категории «Подушки для здорового сна». Эти награды свидетельствуют о доверии миллионов россиян компании Askona, что является гарантией успешного развития бренда.

Жалобы и отзывы о Аскона

Аскона

7 ч назад 81 Kat
Продали не тот товар

Продали не тот товар В конце марта пришла в салон Аскона с целью купить Набивную подушку Protect-A-Bed Basic. 6 лет назад в этом же салоне приобрела точно такую подушку.В наличии ее в салоне не было. Ее заказали и я сразу оплатила. 31.05 я уехала в отпуск, забирал товар муж 13 июня. Из отпуска я вернулась 15.07.2024 и тут я увидела, что наполнитель подушки не 💯 % лебяжий пух, как это было ранее, а Аэробамбук: 10% волокна бамбука, 90% полиэфирное волокно- и серия Комфорт?!В день заказа , я точно уточнила, что нужна...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Мурманская обл., Мончегорск

Аскона

02.07.2024 Ольга Митягина
Жалоба на обращение с покупателем!

Жалоба на обращение с покупателем! Добрый День! Я подавала обращение (№ 1682317 от 25.06.2024 г.) по скрипу дивана. Мне позвонили и сказали, что это не гарантийный случай и вообще мне было сказано, что диван собирали не монтажники фирмы «Аскона», а совсем другая фирма. Я, якобы с их слов, сама вызвала организацию для сбора дивана. И соответственно нужно оформлять платный приезд мастера. В ответ Вашему представителю, я ответила, что я не вызывала для сбора дивана другую фирму, диван у меня собирали монтажники фирмы «Акона», т...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

05.06.2024 Goodwill
Некачественный товар

Некачественный товар Можно написать отзыв не о самом магазине, а о продукции, что матрасы, что подушки, особенно матрасы, они вообще не соответствуют заявленным характеристикам, взял матрас, опираясь на отзывы и рекомендации продавца, видно я сильно тяжёлый, матрас подбирал именно по весу, недолго прослужил, правда по гарантии заменили практически без проблем, заменили на такой же, опять то же самое, середина проваливается, спишь, как гамаке, снова по обращению заменили по гарантии, раз такие не подходят...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Челябинская обл., Челябинск

Аскона

28.05.2024 Наталья Саченко
Некачественный товар

Некачественный товар Доброго времени суток. Почитав отзывы о продукции у меня сложилось мнение, что только мне достался не качественный матрас( даже два). Первый матрас мне поменяли в декабре. Правда чтобы его заменили пришлось самой дозваниваться и решать этот вопрос, компания на связь не выходила. Наконец поменяли матрас, но через привезли такой же не качественный. После этого начались все круги Ада. На связь выходят с трудом, говорят дежурными фразами, что вопрос решается. После того как потребовала возврата...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Челябинская обл., Челябинск

Аскона

20.05.2024 Виктория Кравченко
Отказ в обмене товара

Отказ в обмене товара Приобретен Матрас 200×180 Grether & Wells Heaven Luxury кремовый за 117 000 руб. 09.03.2024 г. После двухмесячной эксплуатации матрас промялся и спать на нем невозможно - появились боли в спине. На просьбу поменять матрас - был получен отказ, по причине не правильной эксплуатации. А именно - у меня кровать с ламелями - а данный матрас для таких кроватей не предназначен. Только консультант нам этого в магазине не говорил! На что, было сказано - что надо читать договор. Да - но только договор в...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Домодедово

Аскона

12.05.2024 Sokolovas
Обманывают с гарантией. Некачественный товар!

Обманывают с гарантией. Некачественный товар! При покупке товара обещали гарантию 25 лет на матрас, что подразумевает качество товара. Через 2 месяца матрас который должен выдерживать 140кг, не выдержал девушку весом 52кг и борт потерял свою жесткость. При обращении, по фотографиям, сказали что это не брак, а неправильная эксплуатация и сидеть на матрасе нельзя, что является абсурдом, поскольку перед тем как занять горизонтальное положение и перейти в вертикальное вынужденной мерой является сидячее положение! Считаю данное отношение неприемлемым и заявляю об обмане клиентов!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Краснодарский край, Новороссийск

Аскона

17.04.2024 Диана Лазарева
Расширенная гарантия или как менеджер сообщает о ней [Решена]

Расширенная гарантия или как менеджер сообщает о ней Суть моего отзыва(даже жалобы) состоит в том, что у данной компании нет клиентоориентированности! в 18 году приобрели матрас. Спустя год начали эксплуатировать данный матрас. Сейчас же мы обнаружили фабричный брак, деформирован край матраса. Сотрудник торгового дома Аскона осмотрев фото сделанное мной, подтвердили что брак фабричный. Далее попросили чек где имеется матрас и чехол. На что я сообщаю, что чехол куплен позже. При покупке данного матраса нас не проинформировали, что для расширенной...

Комментарии [2] Мебель / Интерьер
Россия, Башкортостан(Башкирия), Уфа

Аскона

13.04.2024 Ulina1983
Обман с гарантией

Обман с гарантией Если хотите зря потратить свои кровно заработанные, переплатить за бренд и в итоге остаться ни с чем - вам в Аскону! Мы как и многие повелись на рекламу и купили матрас в асконе! При покупке нам "втюхали" супер-непромокаемый-защитный чехол, который продлит гарантию матраса чуть ли не на 20 лет! Спустя 6 лет чудо-чехол весь осыпался и наш волшебный матрас больше защищал наматрасник из Икеи на непромокаемой основе, чем этот чудо-чехол! Матрас весь провалился огромными ямами, деформировался. В...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Калужская обл., Калуга

Askona

21.03.2024 Irina Mirinev
Некорректная работа компании, брак

Некорректная работа компании, брак Заказали 3 кровати, матрасы, диван на сумму почти полмиллиона рублей. Привезли неполный комплект кровати: отсутствует спальное место с ламелямм. Собрать кровать невозможно из-за некомплекта. То ши ошибка менеджера, через которую формировали заказ, то ли склада - не разберёшь. Ссылаются все на кого угодно, вопрос не решают. Менеджер перестала отвечать на звонки. Люди прилетают из другого региона, у них переезд всей семьёй, а спать негде! Диван когда распаковали, в его основании дыра диаметром...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

27.02.2024 Валерия Муравская
Ужасное отношение к покупателям

Ужасное отношение к покупателям Не отвечают уже месяц на мою претензию! Горячая линия ничем помочь не может! Менеджер центра обслуживания клиентов Пушкова Екатерина Анатольевна уже как месяц в ответном письме не отвечает, как не позвоню на горячую линию, говорят она сегодня не работает!

Комментарии [1] Мебель / Интерьер
Россия, Краснодарский край, Краснодар

Аскона

01.02.2024 Sveta11
Обман про гарантию

Обман про гарантию Добрый день. При покупке дивана-кровати в магазине Санкт-Петербурга, тц " рио", нас уверили, что гарантия на матрацы действует 10 лет. Прогнулся матрац, решили воспользоваться гарантией и узнали, что расширенная гарантия действует только 18 месяцев. При оплате, как физ лицо-10 лет, как юр. Лицо гарантия действует всего 18 месяцев. При покупке этого нам эту информацию не озвучили. Статус фирмы не предполагает работу торгашей с рынка! При этом нашим заказом занималась директор магазина! Прошу...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Аскона

31.01.2024 Иван Иванов
Матрас

Матрас Купил кровать и матрас в магазине аскона, в городе красноярске, тц доммер. Стоимость матраса почти 90000руб. При покупке менеджер навязал покупку дорогого чехла 13500руб. Мотивировал, что при покупке чехла будет гарантия на матрас 20лет. В итоге не прошло и двух лет. На матрасе появилось светло желтое пятно. При том что постоянно одет чехол. В таком месте, где тело даже не соприкасается с кроватью. При обращении на горячую линию, было отказано в какой-либо помощи. Жаль что действие компании аскона, отбивает желание работать в дальнейшем

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Красноярский край, Красноярск

Аскона

08.01.2024 Анастасия/Ф
Не везут матрас

Не везут матрас История тянется месяцев 5, сначала привезли кровать большего размера, оформили возврат, потом привезли кровать меньшего размера, но с браком, привезли новую, но не привезли матрас нужного размер и защитный чехол неподходящий по размеру… и все… тут система дала сбой… куча гневных обращений, жалоб, менеджеры некомпетентные абсолютно, не могут решить элементарный вопрос перерасчета денежного, из-за этого бедный матрас лежит не один месяц на складе…. не знаю как еще воздействовать, звонки и жалобы не помогают, подаю на них в суд за такое безобразие …

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

28.12.2023 А.В
Отношение

Отношение Почему аскона не предупреждает что после внесения денег за заказ, всё пойдёт по худшему варианту, заказ вовремя не доставят, бросят и не соберут, привезут брак, менеджеры все вруны, грузчикам плевать на всё, хотят - несут, хотят - не несут, и им никто не указ, такой бардак что два замерщика приехали, друг на друга орали кто из них будет мерить. Позор асконе

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

28.12.2023 Ксения Шуракова
Несвоевременная доставка. Несоблюдение условий договора

Несвоевременная доставка. Несоблюдение условий договора Срочно заказывали диван. И выбрали компанию аскону только из-за того, что они пообещали доставку до 1.01.24. Сегодня 28 декабря и мне звонят и говорят что только на 4-5 число доставка. Оплачивайте нашим гостям гостиницу тогда, оплатили билеты им с расчетом на то, что спать на диване будут. Понадеялись на крупный бренд. А видимо условия договора для асконы это туфта. Заказ ТМД2-11183

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Нижегородская (Горьковская), Нижний Новгород

Аскона

13.12.2023 Luk
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Ужас! Претензия от 20.11.23 г довести дело до конца не могут! Где мои деньги аскона!? То товар забрать не могут, то деньги вернуть не могут! Я в ужасе и никому аскону не посоветую и сама обойду стороной! Отношения такого к покупателям первый раз встречаю в своей жизни. Верните деньги!

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Пензенская обл., Пенза

Аскона

07.12.2023 Жалоба на товар Аскона
Бракованный товар

Бракованный товар Привезли бракованный диван с пробитыми бельевыми ящиками, сотрудники службы доставки не предоставили времени для распаковки и осмотра дивана, сослались на регламент и отсутствие времени, при этом пояснили, что в случае недочетов или брака необходимо звонить на горячую линию или в отдел продаж. Увы на протяжении более двух недель в обмене бракованного товара нам отказывают, претензии принимают редко и каждый раз при отказе ссылаются на новые причины, откровенно увиливая от возврата или ремонта...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Тамбовская обл., Тамбов

Аскона

19.11.2023 Дмитрий
Матрас

Матрас В апреле 2020 года купили матрац за 18200. Для нас, мы многодетная семья, деньги не малые. Менеджер сказал, матрац супер, пружины независимые, долго будет служить. Примерно через 2 года начал растягиваться материал, пузырями пошёл, ещё через год в двух местах просели пружины. Позвонила на горячую линию. Уточнили гарантия 5 лет ( несмотря на то, что везде пишут 10-15 лет), оформили претензию. Через 4 часа позвонили и сказали в обмене, естественно, отказано. И срок гарантии стал 18 месяцев...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Томская обл., Томск

Аскона

11.11.2023 Претензия к Асконе
Товар с дефектом, отказ в претензии

Товар с дефектом, отказ в претензии Отвратительный сервис, если можно вообще это сервисом назвать. 21.10.23 привезли заказ: 2 диван-кровати, детскую кровать и матрас к ней. Ждать доставку пришлось весь день до 18 вечера в новой пустой квартире. Просьба ограничить время доставки, т.к. я на 9 месяце, осталась без внимания. Т.к. товар крупногабаритный, получила в упаковке, о чём указала в накладной при получении. Через неделю, при сборке диванов, обнаружился дефект одного из них. Была сделана заявка на горячую линию. 2.11.23 в...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Московская обл., Москва

Аскона

28.10.2023 Lesya194
Доставка

Доставка Халатное обслуживание! Заказали диван, назначили доставку на 28 октября с 9 до 19.00, не за час, не за два, не за три, не кто нам не звонил целый день, решили позвонить сами ближе к вечеру, пытались узнать приблизительное время, не кто не чего не знает, дали номер доставщика, позвонили- итог он не знает когда приедет, на сайте вообще не возможно определить статус заказа написано. Сидим как привязанные, потому что вдруг неожиданно приедет доставка, раз они сами не знают в какое время они будут...

Комментарии [0] Мебель / Интерьер
Россия, Калужская обл., Калуга