Интернет-магазин Жалобы

По двум ситуациям нет сроков рассмотрения обращений, в ответ приходят отписки. 1. Деньги списаны за товар, который не был мной получен 2. Возврат, осуществленных в пункте выдачи, не отражается в личном кабинете, деньги не возвращаются. Обращения прилагаю

Купила на Wildberries свитер. На пункте выдаче не смотрела товар, придя домой обнаружила брак. Оформила на сайте заявку для возврата. Но мне отказывают, ссылаясь на правила их площадки. Но это нарушение закона о защите прав потребителей. Очень не хочется обращаться в суд, но, видимо, придётся. Крайне возмущена таким грубым нарушением закона.

Артикул 94784494. Заказывал товар стоимостью меньше 2000₽, а когда он поступил в пункт выдачи, то чудесным образом подорожал до 2750₽! Естественно, за такую стоимость он мне не нужен! Так ещё и хватило наглости удержать 50₽ за обратную доставку!

Уже неделю не могу вывести деньги, поддержка не отвечает. Сумма небольшая, но бесит сам факт, что потратил кучу времени и нервов на эту ерунду. Писал в поддержку, но они даже не ответили. Поэтому я могу сделать лишь один вывод по поводу этого "сайта" это тупой СКАМ! Сожалею что попался на них. Пишу этот отзыв в надежде того, что вы прочитав его сделаете верный выбор!

Прошу считать данное обращение досудебной претензией к интернет-магазину Wildberries. 18.11.22 г дистанционным способом мною были приобретены товары - ботинки и платье, на которых впоследствии обнаружились дефекты. При этом товар в употреблении не был, сохранены товарный вид, все бирки и упаковка. При получении товара информация о гарантийных сроках, порядке и сроках возврата товара мне предоставлена в письменной форме не была. Неоднократные заявки на брак с приложением всех подтверждающих...

24.11 мною был сделан заказ на 2 пары перчаток, чтобы померить и выбрать нужный товар, 29.11 wb прислал уведомление, что одна из заказанных позиций задерживается и будет пере заказа заново. Т. о., приходит мне 3 пары перчаток... При этом отказ от заказа платный, 50 рублей. С меня списали дополнительно 50 рублей за заказ, который не был мной оформлен! На заданные мной вопросы в чате отвечает бот и совершенно не на поставленные вопросы

Заказал 21 ноября пару заказов, оплатил с карты. Срок был 6-8 ноября. До сих пор нет ничего. На все обращения в онлайн чат, по имейлу одни и те же отписки. Ни одного конкретного ответа где заказы. На вопрос об отказе от заказов ответили, что можно отказаться от них лишь с компьютерной версии сайта. На нем в доставке вообще ничего нет! То есть получается попросту кидалово со стороны вайлдберриз: деньги с карты снимают и товар не поставляют. Поддержка тупо отвечает стандартными ответами по кругу...

Оформлен заказ 25 ноября с артикулом 83777682. На сегодняшний день статус заказа отгружено продавцом. Написана куча обращений, из которых следует что товар находится неизвестно где. Появилась кнопка отмены заказа, но Кнопка отмены заказа не работает, как и кнопка связаться с продавцом (задать вопрос о товаре). Или ищите товар или отменяйте. Со вторым заказом аналогично - стекло в Алексине застряло и все. Начните уже работать как надо, а не как обычно.

В ноябре 2022 года в Нововаршавке Омской области открылся пункт выдачи заказов. Радости жителей не было предела и многие сделали сразу по несколько заказов на него (я в том числе). НО! Заказы к нам так и не пришли - вместо этого мы получили сообщение об отправке наших заказов в Черлак, и было бы не страшно, если бы уже открылась ледовая переправа (всего 7-8 км.), но... до ее открытия не меньше 3х недель и варианты были только - пешком по льду либо на своей машине 300 км. туда и 300 обратно. Все...

Ужасно. Заказала ёлку, никто даже не предупредил что срок хранения 10дней. Спустя 4 дня после прихода посылки на почту, присылают ужающие смс о суде. Зашла почитать отзывы о них, вот теперь думаю, стоит ли ее вообще забрать эту посылку. За 12 часов прислали 2 смс о подаче в суд 🤣

Из моего личного кабинета был оформлен заказ на 2 пары джинсов. Эти джинсы, в количестве 4 пар я уже заказала и они ждут меня на пункте выдачи. Зачем мне ещё 2 одинаковые пары заказывать? Заказ был оформлен в 00.26 ночи и в 02.29 ночи 30 ноября! Я в это время сплю! Доступа к моему телефону у родных нет! Кто сделал заказ из моего кабинета? Не надо писать, что такое невозможно! Возможно!

Здравствуйте. Через два дня перестал работать один джойстик, видео и фото чека я отправлял, но никто со мной не связывался? Позвонили, сказали что выиграл беспроводные наушники, отправят по почте, но ничего не пришло? Прошло больше чем неделя зачем обманывать покупателя не ужели вам хочется чтобы у вас была плохая репутация?

27 февраля 2022 была куплена видеокарта XFX RX6600 SWFT210 CORE /8Gb[RX-66XL8LFDQ] Артикул: 48068538 в кредит за 49109 руб (кредит давно выплачен). Видеокарта перестала выводить изображение на монитор через hdmi (других портов на моем мониторе нет, кроме VGA но его не поддерживает сама видеокарта). 25.11.2022 создал заявку №368607747 на проверку товара и снял видео, отклонили, они упорно не видят дефекта (там слепой даже увидит что видеокарта не выдает изображение после запуска компьютера...

Купила у них браслет - часы "smart band 7". Они не работают, нет связи с телефоном. Вдобавок, плохо заряжаются. Часы хлипкие, хотя говорили и писали, что противоударные и водонепроницаемые.

Добрый день! Устала писать в личном кабинете обращения! Свинское отношение, ответы не по теме! 22.11. Были совершены покупки на сумму 11293, но списали с меня 15730! Электронный чек прислали после 7 обращения на сумму 11293, вопрос почему с меня списали 15730? Выписки с банка взяты! Верните мои деньги! Это мошенничество!

Здравствуйте, я заказывал товар, но потом вернул, деньги были возвращены, я их перевел себе обратно на карту, сегодня я заказывал товар на сумму 349 руб, и у меня списали 1620 рублей с карты. Списали за тот товар, который я вернул, и за который мне вернули деньги, а теперь обратно списали, тех поддержка не отвечает, деньги возвращать не хотят

Продолжение моей истории про мошенников и их леггинсы. Попалась на леггинсы с белым мехом и вместо них прислали полный ужас - дешевое китайское г…! Мне обманным путём удалось до них все же дозвониться и они (типа отдел качества) мне предложили полный абсурд: переслать по адресу из посылки назад товар с пометкой(до востребования), а они мне вернут деньги, которые я должна буду получить на почте с паспортом при этом не зная мои реквизиты(куда и кому они собираются деньги переводить и я в итоге и...

Развод! Прислали шуруповерт dewalt шило китайское, с доставкой 286 рублей, отправил обратно, денег не вернули! Отправлял обратно по их инструкции на имя ип церпицкий к. П. , получал посылку тоже от его имени

Здравствуйте, я являюсь сотрудником компании вилбирис, я перевёл денежные средства через ВБ всем работа на чужие реквизиты, теперь я не могу вернуть эти деньги уже как больше месяца, в техподдержке сказали что от меня надо письменное подтверждение те реквизиты которые я указал, по итогу я заказал это письменное подтверждение, в чат техподдержки я не могу отправить это письменное подтверждение поскольку у них нет такой функции для отправки файла, пишу им в техподдержку, а меня тупо игнорируют, 16676 рублей так и не вернули, и не отвечают уже как 4 день. Пожалуйста, примите меры

6 ноября заказывала 2 позиции,22 ноября наконец то статус в пути на пункт выдачи, и до сих пор в пути, пешком идут что ли? 27 октября тоже заказ оформляла до сих пор не прибыл, да и так много чего зависло и не двигается, что происходит, придёт ли вообще товар?