Интернет-магазин Жалобы

Заказала смарт часы на Wildberries. Часы пришли своевременно, рабочие. 05.12.22 в 19.00 я их забрала. Но мне прислали не того цвета, я заказывала с белым ремешком, а пришли с чёрным. Решила их забрать, т. к. надеялась подобрать нужный ремешок отдельно. Кроме того, они ещё и пришли с браком (изнутри размазан клей). Это я заметила только дома, т к. в ПВЗ собиралась очередь и часы были включены и не было этого заметно. В этот же вечер, в течение нескольких минут после получения, мною было написано...

127324316 . Скажите точно когда придет мой заказ? Уже 10 дней вы рассказываете мне сказки. Вроде в соседнем городе находится заказ никак не доедет, стоит на месте. Или он вообще не существует. Дайте мне точный ответ ждать мне стоит

Сделала заказ на WB, оплатила. А заказ не дошел до меня, его утеряли. Представьте себе даже два заказа подряд. Какое постоянство. Я и в чат об этой проблеме писала и вопросы в мобильном приложении задавала, даже на эл адрес письма отправляла с заголовками Претензия и Жалоба. Глухо, как в танке. Сначала отписываются даже не разобравшись в проблеме, что ждите. Добросовестно ждешь, а статус заказа завис и не меняется месяц, пишешь опять. Но ответы шаблонные бла-бла, приносим извинения, мы работаем...

Вывела с баланса лк по сбп - 15 928.00 руб. С баланса средства списались, а на счет карты не зачислились! В банке отвечают, что от wb поступил запрос на проверку карты и он успешный, а запрос на зачисление от wb не поступал! Как это понимать? Где мои деньги? Требую предоставить номер транзакции на данную сумму! Почему у вас все так ужасно устроено? Неделю назад ваш сотрудник! Случайно! Или как там уж не знаю, провел отмену моих покупок и мне на баланс личного кабинета пришло около 17 000...

Не покупайте на Вайлдберриз товары Kingston. Даже если товар на гарантии, ни починить, ни вернуть деньги не получится. Продавец сам Вайлдберриз (ООО ВАЙЛДБЕРРИЗ) отказывается предоставлять адреса сервисных центров. А через проверку товара, товара нет, есть только покупки годовой давности. У товаров Kingston гарантия 5 лет - такая надпись красуется на Вайлдберриз. Операторы шлют отписки, проблема не решается

17.11 вернула брюки Артикул: 119165868 на сумму 1895 руб. Деньги до сих пор не пришли. Писала несколько обращений на сайте - толку "ноль". Пишут, что деньги идут 5-10 дней. Даже чека в личном кабинете на возврат нет. Сумма, конечно, небольшая, но я не собираюсь Вам ее дарить. Прошу вернуть деньги!

Семь раз обращалась в приложении Wildberries по поводу произошедшей неприятной ситуации, описываю. Работники пункта выдачи, находящегося по адресу: Бугуруслан, Революционная, 41, 19.11 в 18.35 (по местному времени) оформили возврат товара, который я получила и оставила, предупредив сотрудницу, что наконец-то пришёл подходящий размер и я его оставляю, а именно халат домашний бежевый 46 размер (118978109) по цене 903 рубля, вместо такого же халата 48 размера по цене 1622 рубля (уточню, что на...

Ужасный сервис! Перенос доставки 3 раза! Оператор шаблонно отвечает одно и тоже, закрывает чат сразу после своего ответа- шаблонного, и снова приходится писать заново и ждать оператора, и вот только дождёшься оператора, как он сразу кидает шаблон и закрывает чат, невнимательно читает вопрос клиента! Потратила 2 часа, а ответ так и не получила, бонусы в качестве компенсации не предоставляют, скидки тоже, и перезвонить не могут, типо от звонков они уходят, и так хожу по замкнутому кругу! Больше ничего не куплю, с Алиэкспресс быстрее придёт🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

Заказала и оплатила товар артикул 60633664 24.11.2022 через минуту отменила доставку товара. Прошло больше 10 дней. Денег все еще нет. Номер транзакции мне не поступает, сколько мне еще ждать? Обращалась в валберисе, мне сказала подождать 10 дней и они мне дадут номер транзакции,10 дней уже прошло. Все еще никто мне не дает никакой номер.

Была оформлена покупка с доставкой курьеру. В день доставки курьер передал посылку не мне, а чужому человеку и как следствие мой заказ мне не доставлен, мои покупки использует чужой человек. В валдберис на мои претензии не отвечают. На комментарий к доставке так же не отреагировали.

Добрый день, ещё в августе делала большой заказ! Я заказывала 5 наборов специй - артикул 19036065 по цене 3800 тенге за 1 ед. на сумму 19000 тенге, графин артикул 79808191 по цене 13730 тенге, графин артикул 79855889 по цене 13730 тенге, 2 графина артикул 78733324 по цене 4950 тенге за 1 ед. на сумму 9900 тенге, Кубок подарочный артикул 33776874 по цене 4660 тенге. Но до сих пор товар не дошел до пункта! Он мне уже не нужен! Прошу в срочном порядке вернуть деньги в общей сумме 61020 тенге. Я...

Несколько раз обращалась в СП Вайлдберриз на их сайте, чтобы исправили адрес пункта выдачи: вместо фактического адреса - г. Бор, ул. Коммунистическая, 9, там указано - с. Чистое Борское, ул. Коммунистическая,9. В Чистом Борском нет пунктов выдачи, нет ул. Коммунистической! Это техническая ошибка сайта. Сначала в процессе долгой и бесполезной (потому что сотый раз предлагают мне исправить, то есть выбрать другой пункт выдачи) переписки приходится объяснять их ошибку, потом обещают исправить. "Но...

С марта 2022 года в личном кабинете поставщика не отображается информация вообще, ни один из разделов не работает, писала в чат в телеграмме нет ответа, писала на почту претензию нет ответа. Потрясающие условия для работы с willdberies. Дальше буду в Роспотребнадзор писать.

Я думал напишу отзыв и открою людям глаза на эту компашку, но оказалось, где были мои глаза когда, я заказал ретранслятор раньше чем почитал отзывы. Да не удивительно что они присылали четыре ретранслятора и все не исправные с июля по ноябрь только и бегал на почту, платил за посылки и тратил своё время! На что смотрят власти? Непонятно почитал и понял таких, как я пруд пруди.

По двум ситуациям нет сроков рассмотрения обращений, в ответ приходят отписки. 1. Деньги списаны за товар, который не был мной получен 2. Возврат, осуществленных в пункте выдачи, не отражается в личном кабинете, деньги не возвращаются. Обращения прилагаю

Купила на Wildberries свитер. На пункте выдаче не смотрела товар, придя домой обнаружила брак. Оформила на сайте заявку для возврата. Но мне отказывают, ссылаясь на правила их площадки. Но это нарушение закона о защите прав потребителей. Очень не хочется обращаться в суд, но, видимо, придётся. Крайне возмущена таким грубым нарушением закона.

Артикул 94784494. Заказывал товар стоимостью меньше 2000₽, а когда он поступил в пункт выдачи, то чудесным образом подорожал до 2750₽! Естественно, за такую стоимость он мне не нужен! Так ещё и хватило наглости удержать 50₽ за обратную доставку!

Уже неделю не могу вывести деньги, поддержка не отвечает. Сумма небольшая, но бесит сам факт, что потратил кучу времени и нервов на эту ерунду. Писал в поддержку, но они даже не ответили. Поэтому я могу сделать лишь один вывод по поводу этого "сайта" это тупой СКАМ! Сожалею что попался на них. Пишу этот отзыв в надежде того, что вы прочитав его сделаете верный выбор!

Прошу считать данное обращение досудебной претензией к интернет-магазину Wildberries. 18.11.22 г дистанционным способом мною были приобретены товары - ботинки и платье, на которых впоследствии обнаружились дефекты. При этом товар в употреблении не был, сохранены товарный вид, все бирки и упаковка. При получении товара информация о гарантийных сроках, порядке и сроках возврата товара мне предоставлена в письменной форме не была. Неоднократные заявки на брак с приложением всех подтверждающих...

24.11 мною был сделан заказ на 2 пары перчаток, чтобы померить и выбрать нужный товар, 29.11 wb прислал уведомление, что одна из заказанных позиций задерживается и будет пере заказа заново. Т. о., приходит мне 3 пары перчаток... При этом отказ от заказа платный, 50 рублей. С меня списали дополнительно 50 рублей за заказ, который не был мной оформлен! На заданные мной вопросы в чате отвечает бот и совершенно не на поставленные вопросы