Интернет-магазин Жалобы

07.11.22 в пункте выдачи бокситогорская 7 мной был сделан возврат жилета арк. 110953668 на сумму 1747 рублей. 10.11.22 я обратилась в службу поддержки вайлдберриз на т. К деньги на мой счёт не поступили. Специалисты зарегистрировали моё обращение на возврат денежных средств под номером 201523065. Прошло уже 47 дней, а деньги так и не поступили. На все вопросы и обращения в личном кабинете ответ один: ждите! Почему так долго? И когда я получу свои деньги? Прошло 47 дней, а по закону возврат денег должен происходить в течение 10 дней! Чек и скрин прилагаю

07.11.22 в пункте выдачи Бокситогорская 7 мной был сделан возврат жилета арт. 110953668 на сумму 1747. Возврат отражён в моём личном кабинете. Так же имеет эл.чек. Написала обращение на сайт Вайлдберриз, они меня поставили в очередь на возврат денежных средств номер 201523065, это было 10.11.22г. Прошло уже 47 дней, а денег до сих пор нет! На все мои запросы отвечают ЖДИТЕ! Сколько ещё ждать? И по чему нарушаются мои права потребителя и закон РФ? Где черным по белому написано, что возврат происходит в течение 10 дней.

13.10 оплатили и зарегистрировали новый кабинет. Кабинет создался (мы заплатили 10 тысяч) , мы в него зашли и дальше выдал ошибку "доступ в личный кабинет закрыт пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой для получения информации". Техподдержка в кабинете никак не реагирует с 13.10, кроме одного вопроса - "уточните номер телефона, с которого заходите". Кабинет заблокировали сразу, как мы смогли в него зайти. Не говорите пожалуйста про деактивацию. Кабинет был заблокирован в день создания...

Зарегистрировался 10.11.2022 на сайте global.wildberries.ru, сразу в тот же день сделал заказ трех товаров с доставкой в Кыргызстан. Деньги с карты списались, товары в доставках появились в статусе "оформлено". В первых числах декабря заметил, что товары так и остались в статусе "оформлено", начал уточнять у поддержки, они стали утверждать, что товары "в пути, ожидайте". Товары так и остались в первичном статусе, т.е. признака того, что товары действительно движутся, я не видел и не вижу. 05.12...

Что делать? Вайлдберис списал 2 раза средства за один и тот же товар. Написала на странице вайлдберис в личном кабинете, но пока тишина. Пришла на пункт выдачи, но перед выдачей товара менеджером оплатила товар сама, в программе это не отобразилось, а деньги со счета снялись. Когда выдали товар, девушка на вайбер сказала, что всё оплачено. Но в системе это так и не было видно. Потом появилось сообщение, что на счёте недостаточно средств и списание произошло с другой карты, которая была...

Я не смогла получить товар, который был готов к получению на пункте выдачи заказ, находящийся по адресу: Ульяновская область, р. п. Павловка, ул. Калинина, 35. Сотрудник пункта выдачи Елена отказалась выдавать мой товар, в связи с тем что нужно искать мой товар в коробках, а делать это она не захотела. На мои утверждения, что товар готов к получению и в нём сейчас нуждаюсь, пришёл администратор данного пункта выдачи, и сообщил, что коробки с товаром ещё не разобраны, хотя статус товара стоит...

Единственной целью покупки фильтра было удаление небольшого количества песка из воды, какая-то тонкая очистка не нужна. Консультанты уверили, что фибос - то, что нам надо) Купили фильтр на официальном сайте, заказали автоматическую промывку, доставку, установку. 21 000 руб+ 5 тыс установка. Заказ р108646, чек 1723370000. Приехали, установили, 20 минут вода шла, затем перестала. Давление 0. Позвонили сразу только уехавшему установщику, видимо он уже понимал в чем дело, отправил на фирму. Фирма...

Купила ретранслятор any cat m9 plus. Прислали без передатчика wi-fi. При заказе менеджер уверял, что всё будет функционировать и достаточно только наличия разъёма hdmi. Но без wi-fi переатчика-мусор. На обращения в вайбере и звонки не реагируют. Не повторяйте ошибок и не связывайтесь. Буду решать вопрос через общество по защите прав потребителей.

Мной был приобретен костюм. В пункте выдаче забрал товар, не проверял, не вскрывал, т. К. Был получен и другой товар в большом количестве. Дома вскрыв пакет обнаружил, что в пакете только пиджак от костюма, брюки отсутствовали. Написал обращение о возврате, мне в возврате отказали, сославшись на то что в пункте выдачи надо было проверять. И что теперь делать? Товар дорогостоящий свыше 13 тысяч рублей. Прошу разобраться, осуществить возврат некомплектного товара

2 Декабря 2022 я пришла на пункт выдачи забирать заказанную книгу. За несколько дней до этого я увидела , что в разделе "Доставки" у меня появилось 2 книги вместо одной. При этом магазин прислал уведомление о том, что повторный заказ был создан для моего удобства в связи с задержкой доставки. На пункте выдачи по адресу Петренко 8 Ростов-на-Дону оператор несмотря на мое заявление, что я не создавала этот заказ и забирать вторую книгу не буду, все равно списала с меня деньги за товар и он уже был...

Менеджер по продажам не может предоставить информацию по товару, модель, марку, конкретно робот пылесос, пришла посылка а что забирать? Узы судом, такие фирмы надо гнать с рынка белоруссии!

Вместо рутокена прислали дешевые потрепанные часы. Продавец назад не берет, типа в часах брака нет. Задействовала роспотребнадзор, нашла в интернете адрес, что можно отправить письмо руководителю, пишут что есть ситуации в которых она помогала, а значит хороший человек, дай бог. На платформе вайдберрис некоторые продавцы обходят букву закона. Очень обидно, я отдала за покупку 1274, как будто это копейки, продавец отклонил все мои обращения, мол надо было проверять на пункте выдачи, то есть по...

Всем привет! Может кто подскажет в чем дело?.. Написала уже два обращения на сайте, пока ответа нет! За два года накопилось 96% выкупа, естественно возврат был бесплатным. Продолжала делать покупки, от каких товаров отказывалась, но в основном выкупала. Месяца два назад мне снизили до 70% выкуп, в обращении ответили, что произошел какой-то сбой, типа все вернем, но потом % так и не вернули. Возврат оставался бесплатным. И вот две недели опять понижают до 56% и я уже плачу по 50 рулей, если...

Оформила заказ. При оплате он продублировался. Получилось мой заказ оплаченный, а так же ти же позиции не оплаченные, но висят в доставке. Это как? Мне нужен только мой оплаченный заказ. Дублированные позиции зачем? Что бы была платная отмена? Звонила в Колл центр - бесполезно, телефон не рабочий.

Здравствуйте. Оформляла заказ на 4 сумки. Три вернула, одну взяла. Выяснилось, что сумка, которую я забрала - это неверное вложение (забрала её, так как показалось внешне, что примерно такую сумку я и заказывала, остальные 3 модели соответствовали заказу). В итоге я нашла ту сумку, которую взяла, на Wb. Её стоимость около 6000 руб. в то время, как с меня списали 8530 руб за сумку, которой фактически не было. То есть мало того, что прислали неверное вложение, так я ещё и переплатила 2500 руб за...

Заказала видео - карту, на пункте выдачи проверить ее невозможно, собрали системник, карта оказалась нерабочей, на другом компьютере с более слабой мат платой пошли артефакты. В возврате отказывают, т к по фото не видно брака! Но на фото есть даже видимые повреждения! К тому же карта даже не оригинал! Продавец торгует нерабочим товаром, а вайлдберис это поощряет отказом на возврат! Деньги не маленькие, неужели их придётся просто подарить недобросовестному продавцу?

02.12 мной была приобретена зимняя куртка (пальто). Так как пункт выдачи был переполнен из-за повышенных заказов, а также в связи с тем, что ранее не сталкивалась с браком товара, куртка быстро примерила, ОПЛАТИЛА и ушла. Позже, был обнаружен производственный брак под карманом. Трижды открывала заявку на возврат и трижды отказа в шаблонной отписке , хотя даже приложила фото с примерочной в день, когда заказ забрирался (благо фото сделала) и там брак виден на фото. Задам вопрос повторно...

Ребенок нечаянно нажал оформить всю корзину. Там лежало 100 с лишним товаров и я ничего сделать не могу. Мне все эти товары сейчас не нужны и у каждого может случиться такая оплошность. Почему нет кнопки отменить доставку, на любом сайте я могу отказаться от доставки, а здесь ничего не могу сделать. Товары еще не отправили, они на складах и можно же было сделать отмену доставки. 10 минут в течение якобы которых можно отказаться от доставки, не сработали, ни на одном товаре не выскочила кнопка...

Отклонили заявку о возврате некачественного товара. Заказала телевизор. Полностью оплачен. В пункте выдачи запретили проверять, сказав что у них крупногабаритную и сложную технику не проверяют. Придя домой засняв видео распаковки, обнаружили что пришел телевизор не той марки и разбитый. По претензии в возврате отказано, ссылаясь на то что нужно было проверять в пункте. Как быть? И без телевизора и без денег

Добрый день. Сделала заказ еще 27.11. Написали срок доставки со 2 по 4 декабря. Сегодня 12.12. А товар как был отсортирован коледино, так и остался там. Писала претензии. Итог - базовые отписки. Вылезла кнопка "отменить доставку" нажимаю-сервис недоступен. Попробуйте попозже. Что за фигня? Примите меры. Все настроение испортили. Не ожидала от валбериза. Раньше заказывала, проблем не было.