Wildberries - Товары вышли с Алматы 22 ноября и до сих пор не дошли в Бишкек
1
08.12.2022
Жанара
Заказала товары 9 ноября. сегодня 8 декабря. с Алматы товары вышли 22 ноября.
16 дней как вышли с Алматы, даже если пешком идти, можно было донести. Предполагаю, что товары уже в Бишкеке, но их не регистрируют и не доставляют.
Бишкекский офис прошу ответить и решить этот вопрос.
Обращалась в службу поддержки. Обещали решить, но не решили!
26734417 заказ был аж 15 сентября.Это полтора месяца прошло!
109174671 и 49449710 - 9 ноября.
Решите вопрос уже! Мне нужны конкретные действия.
Ул. Табышалиева, д. 57
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.12.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится на сайте в Правилах пользования торговой площадкой (п.7.1), с которыми покупатель соглашается при оформлении заказа. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Жанара 08.12.2022
Вы даты посмотрите. сроки доставки давно уже прошли и "ориентировочные", и "немного увеличенные", больше уже чем указано в п.7.1.Конкретно скажите где мои товары. в Алмате или в Бишкеке? потому что с Алматы вышли уже 22 ноября. заказ был 15 сентября 2022г.
Проверьте уже мои товары и пусть уже выдадут.
