Wildberries - Возврат денег за отмену заказа
0
10.12.2022
Until
Не могу добиться возврата денежных средств даже после отправки досудебной претензии. Отмена заказа была ещё в октябре, а деньги мне так никто не вернул. Не хочу просто так дарить деньги мошенникам, буду писать заявление в прокуратуру, Роспотребнадзор и другие инстанции, требовать выплату неустойки и т.д. Есть подтверждение факта оплаты и отмены заказа
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.12.2022
Здравствуйте. Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек в установленный законом срок. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки (значок "Сообщить о проблеме" в правом верхнем углу на основной версии сайта).Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.
