Интернет-магазин Жалобы

Забирая товар из пункта выдачи 01.11.22, обнаружилось, что моя карта отвязана. При повторной привязке с карты списали 11 рублей, которые до сих пор не вернули на счет, уже 08.11.22. Пусть и маленькая сумма, но это ситуация странная и неприятная. При обращениях в чат и заявки сроков возврата не говорят, ничего не говорят, только, что передали заявку. Но проблема не решена и это уже похоже на воровство.

31.10.2022 года мною была куплена куртка-пуховик. 01.11.2022 мною было принято решение вернуть куртку, так как она маломерит. 04.11.2022 я понесла куртку обратно, ранее не могла так как были рабочие дни с 9-21.В пункте выдачи менеджер обнаружил брак: какие-то пятнышки, которые надо ещё увидеть под лупой.. В этот же день мною была составлена на сайте заявка на проверку товара по браку. 05.11.2022 заявка была отклонена по непонятным причинам. Куртка новая, в использовании не была. Все заводские...

03.11.2022 было выкуплено 2 комплекта термобелья для примерки дома, сотрудник пункта выдачи сообщил, что они подлежат возврату и я смогу вернуть не подошедший по размеру комплект. 04.11.2022 года тот же сотрудник не смог сделать возврат, всё ещё говоря, что возврату комплект подлежит. Предложил сделать возврат в личном кабинете. Мне пришёл отказ.

Началось все с того, что я заказал товары в начале октября на вайлдберриз под аккаунтом 89933679003, но мне почему-то заблокировали личный кабинет без всяческих оснований, при входе пишет, произошла неизвестная ошибка... И я не смог получить его, операторы в чате пишут одно и то же, почистите куки, переустановите приложение и тд. На аккаунте висит сумма в 79766руб. У заказанного мною товара, уже истек срок хранения, деньги упали на баланс, но валдбериз упорно пишет что кабинет работает и ничем...

Приобрела детскую кофту, померили её дома, в день приобретения оформила заявку на возврат, так как кофта была ненадлежащего качества. Фото брака приложила к заявке на возврат, все конкретно описала, на что получила отказ. Каким то чудным образом правила торговой площадки противоречат нормам действующего законодательства, а именно п. 1 ст. 18, п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП, оформила вторую заявку на возврат по браку, в случае отказа буду обращаться в Роспотребнадзор

3 ноября я вернула товар. Деньги в сумме 6372 руб. почему-то WB вместо того, чтобы отправить на мой счет, оставило якобы на моем балансе в личном кабинете. Я их тут же перевела на свой счет. С тех пор о деньгах ничего не известно, на мой счет они не пришли. Видимо, WB и не собирался их отправлять, а прокручивает у себя в банке и использует в своих целях. Придется обращаться в прокуратуру.

Здравствуйте! Покупала на Wildberries стулья SORENTO артикул 64914773, доставлены 20.06.2022 г. К сожалению, "крепкая конструкция" и "надёжное соединение путём сварочных работ" оказались всего лишь рекламным ходом, чтобы не сказать - обманом! Указано, что стулья выдерживают вес д 120 кг! Я же вешу не более 65 кг и редко пользовалась стульями, каково же был моё удивление и возмущение, когда ножка стула просто отвалилась, когда я передвигала стул! Создала заявку в приложении (№ 524879141), но её...

Я сегодня вошла в историю сбербанка и была шокирована, потому что сегодня, т. Е. 06/11-2022 года в 10.20 были списаны деньги со счёта в сбербанке в сумме 2912 рублей с указанием операции "прочие списание". Я никакой заказ не оформляла и карта с октября месяца не привязана к вайлберис. На каком основании сняли деньги? Я живу экономно, скромно с двумя несовершеннолетними детьми, требую срочно разобраться и вернуть деньги на счёт! Срочно верните деньги на счёт!

Добрый день! Не могу вывести деньги с баланса, т. К изменился номер, а доступа к старому номеру нет! По реквизитам тоже не могу, т. К приходит код доступа на старый номер, т. К в личном кабинете указан старый! Приходят от вас шаблонные отписки, а просто помочь клиенту никто не может! Почему такая проблема изменить номер? Я регулярно заказываю товар, почему ваша компания такая не лояльная? Не клиентоориентированна? Я могу прислать паспортные данные если нужно! Подтвердить личность! Но мне нужно срочно перевести деньги с баланса на карту! Просьба разобраться и помочь в данной проблеме!

Увидел в интернете рекламу тепловизора. Модель понравилась. Сделал заказ. На следующий день позвонили из фирмы и уточнили детали заказа, при этом порекомендовали тепловизоры с улучшенными характеристиками. В итоге заказал тепловизор и комплект сменных линз к нему за 3480 рублей. По почте через несколько дней поступила посылка, в которой вместо купленного тепловизора с комплектом сменных линз оказался дешёвенький монокуляр и мешочек соли в подарок. С продавцом связаться не смог, на почте...

Здравствуйте! Мною 01.11.22 было заказано и выкуплено 5 купальников. Выкупила я купальники без примерки т. К менеджер сказала, что я могу примерить дома и вернуть при необходимости. (ранее, а именно 29.09.22 г, чек 8 от 30.09.22 я уже выкупала 2 купальника, и потом успешно вернула, без каких-либо проблем) . 03.11.22 хотела вернуть купальники, полученные 01.11 но менеджер не приняла. Почему у магазина на один и тот же вид товара разные правила? Я спросила у менеджера и менеджер подтвердил, что я...

Здравствуйте. Заказал на алиэкспрессе батарейки. Номер заказа 5083680102056522. Товар отправили не на тот адрес. (ещё неизвестно, что отправили) , такого адреса у меня в профиле нет. Открыл спор. Он длится уже более двух недель. Алиэкспрес покрывает мошенников!

Доставку не привез курьер, отказался ехать (сказал далеко) заказ оплачен, деньги сняты, товара нет, да и денег тоже нет! Ужасный магазин, первый раз связалась, и последний! Не ответственные до ужаса... Никому не советую связываться с этим интернет магазином

Приобрела чудо пасту реклама в инстаграме прекрасно чистит посуду в итоге я получила суржу за 30 р. Дозвониться не возможно, реклама пропала и телефоны не отвечают. Неужели деньги за обман помогают этим людям жить

25.10.2022 заказала диван и сборку в магазине "НОНТОН", привезли на следующий день и через день был назначен сборщик, но при осмотре оказалось что нет фурнитуры. Неделю звонила в отдел сервисного обслуживания. В первый раз менеджер предложила вариант, что сборщик может сам докупить фурнитуру, я согласилась на этот вариант, далее мне сказали что завтра с вами свяжется сборщик, но увы, пришлось звонить. но ни какой конкретики в ответ на мои вопросы не было, только фразы "в ближайшее время с вами...

Товары, которые были отложены в корзине, утром обнаружила их в доставке, произошло без моего ведома, за возврат товаров платить я не собираюсь и вашим приложением пользоваться больше не намерена.

Привязал карту сбербанка, списали 11 рублей и должны были вернуть обратно, но они не возвращают, уже пять дней прошло! Писал в службу поддержки, но толку ноль, пишут, что вернут в ближайшее время, один сотрудник писал, что два календарных дня нужно подождать, два дня прошло и ничего не вернули, остальные пишут что в ближайшее время, что этим вопросом занимаются специалисты. Вопрос с 11 рублями принципиальный, обещали вернуть и не вернули, значит обманули, необоснованно обогатились, и сколько...

Заказывала несколько товаров на примерку, от части отказалась на пункте выдачи. С меня все равно списали деньги за товар, который я не покупала, от которого сразу отказалась. Написала уйму писем в поддержку, ответ один и тот же, что заявление рассматривается в порядке очереди, никаких сроков рассмотрения не называют вообще. Прошло больше месяца, сумму списали 5643 руб. Возврата нет.

Заказала товар 21.09.2022 товар был затерян, но возобновлен. Сегодня 04.11.2022, у товара до сих пор статус "в пути на сц". Писала обращение 12 раз, 3 из них о возврате денег. Мне дают стандартный ответ, пишут, что свяжутся со мной по почте, но ни одного сообщения ещё не приходило. Пусть деньги возвращают или же доставляют товар, так как я оплатила его. 52130927 артикул товара а также при замене товара после потери, поменяли вроде магазин, из-за чего я не могу связаться с магазином и не могу оставить отзыв. Прошу решить данный вопрос.

В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней , даже если товар входит в список невозвратных товаров, но для Вайлдберриз закон не писан. Они придумали свой! Ужасная компания, приходится через суд добиваться правды! Отказываются принять товар и вернуть деньги!