Интернет-магазин Жалобы

Сотрудник wb придумывает причины, что б не забирать возвраты, либо их так учат. Клиент имеет право вернуть вещь в течение 10 дней. Не приняли платье, придуманы причину у платья есть запах как будто его одевали 🤦🏻‍♀️, до меня платье прошло через десятки рук, да вещи меряют, они пол склада качают (так бы они товар при выдачи осматривали и нюхали, большего бреда конечно трудно придумать. Платье в идеальном состоянии со всеми бирками (снять которые невозможно) , со всеми пакетами, просто отменилось...

Здравствуйте, вчера 24.11.22 купила две позиции (фотофонарь за 2246₽ и зарядное устройство Litokala Lii-500 за 1179₽, общая сумма 3425₽) на Wildberries в городе Тольятти, оплата списалась с карты сразу как забрала товар. А электронного чек так и нет ни в личном кабинете в разделе финансы - электронные чеки, ни на электронной почте. Мне срочно нужен чек. Иначе придётся оформлять возврат чего я совершенно не хочу делать. Создала обращение в личном кабинете, на него до сих пор не ответили. Телефон...

Оформила заказ 26488099-0042 - 18.11.22 с доставкой 21.11.22. Каждый день переносят доставку. В чате ничего конкретного ответить не могут. С понедельника статус заказа У курьера. Отменить и вернуть деньги они тоже не могут ссылаясь, что как только курьер привезёт заказ на склад то отменят. Самостоятельно в ЛК отменить тоже не могу. Сумма 64 000 рублей озон держит у себя уже неделю. Пишу что у них какой-то сбой в ответ только шаблонные фразы. Замкнутый круг

Доставка заказа 44310954-0033 перенесена - это сообщение я получаю 6й день подряд! Сколько это может ещё продолжаться. Телефона поддержки нет, в чате отвечает бот - просто переносит доставку. Отказаться от заказа я тоже не могу, якобы он у курьера. Номер телефона курьера не отвечает. Телефона поддержки нет, он просто отправляет в бот чат. Честно сказать такое издевательство первый раз встречаю. Никогда не заказывайте доставку из озона, лучше забирать в пункте выдачи. Следующий этап Роспотребнадзор и суд. За ту нервотрепку и ожидание, что вы устраиваете своим покупателям.

Здравствуйте,23 и 24 ноября 2022 года я оплачивала товар на сумму 1083р, 10119,1034 рублей, но эл. Чеки на почту мне так и не пришли. Чеки нужны для отчётности в ближайшее время. Этим самым ооо"вайлдберриз"нарушает требования, описанные в 54-фз и обязательные к исполнению.

Здравствуйте! Покупала детские сандалии артикул 18148939 29 размера за 1457 руб. , но нам не подошел размер. Оформили возврат 12 июля. Деньги так и не поступили. Писали уже 4 жалобы (последнюю скрин прикрепляю) , отвечает бот, что мне придет уведомление после рассмотрения жалобы, но ответ так и не пришел за полгода и денег тоже. 15 июля был оформлен возврат таких сандалий 28 размера в размере 1439 руб. В жалобе они писали за эту сумму (скрин прилагаю) но заказывала я 2 пары одних сандалий...

Не предоставляют электронные чеки при оплате товаров через приложение. Нарушение закона о торговле. Как в ПВЗ, так и на запрос в приложении отказ в возврате не рабочего товара до истечения 14 дней с момента покупки, ссылаясь на внутренние правила, идущих в разрез с законодательством о защите прав потребителя.

Сегодня, 24 ноября, пришла в пункт выдачи по адресу лесная республика 11а. Сотрудник пункта выдачи не хотел нести мне все товары, объяснив это тем, что они очень тяжёлые. Затем, не разрешал открыть коробку и проверить товар. Сказал, что, если я открою коробку, значит я обязана купить этот товар. После этого, пробил заказы, от которых я сказала, что отказываюсь. С меня списали деньги за них. На что я начала возмущаться и просить удалить эти товары и вернуть деньги. Он ответил что я сама так...

В мае 2022 купила браслет Mi Smart Band 6 NFC BHR4954GL Артикул: 43496665 стоимостью 2 942 рублей. 13 ноября у него погас экран. Вайлдбериез отклонил 4 запроса на возврат. На письмо в почту с претензией тоже пришел отказ: везите товар на проверку качества сами. Но ближайший сервисный центр находится почти в 100 км для меня и катания туда отнимут два дня и 70% от стоимости браслета. Как заставить магазин забрать товар на проверку качества и вернуть уплаченную сумму?

При оплате товара денежные средства списались дважды, сумма возврата денежных средств составляет 210,56. Последние числа банковской карты 6980. Факт двойной оплаты подтверждает скриншот из банкинга, который закреплен ниже, время и дата также отражены на скриншоте.

Добрый вечер. Заказ забирал муж, было много коробок с обувью. Половина коробок были рваные и перемотанные скотчем, другие под резинками, вся обувь в индивидуальных мешочках, открывать каждую коробку, доставать каждый ботинок не было времени, дома в одной из коробок вместо заказанных ботинок лежали совершенно другие ботинки. Я сразу же оформила заявку на брак/несоответствие товара через личный кабинет, приложила фото и видео, мне было отказано уже три раза. Мне что подарить деньги свои? Почему...

Добрый день, получила заказ (0117169618-0001) в пункте выдачи озон 15.11.22г. Вернула его через 10 минут, так как не подошёл размер. Денежные средства мне не вернули на мою банковскую карту до сегодняшнего дня, сотрудники отвечают односложно и однотипно. Деньги находятся на балансе средств. Сегодня пришёл второй заказ (уже с другим размером) естественно забрать его я не могу, у меня нет денег. Прошу принять меры в переводе денежных средств на мою банковскую карту. Заявки на возврат денежных...

Здравствуйте, 17 ноября по моей карте прошло двойное списание средств за товар (выписка, чеки представлены ниже в данной жалобе). Артикул товара: 110893750. Мной было написано обращение. Ответили, что нужна выписка из банка для проверки информации. Так как списание было произведено вечером 17 числа, в банк смогла сходить только 18 числа, ходила два раза в обед и вечером, но операций за вчерашний день в отчете всё ещё не было видно. Поэтому пришлось ждать до понедельника, так как 18 число...

Веры сайту нет. Постоянно сбои и проблемы, то с выводом, то кейсы оплачиваешь, а они не поступают. Устал писать администрации, еще ни разу мне не ответили ни на один мой вопрос. Сервис уже не вызывает доверие. Не рекомендую данный сайт, скорее всего это просто обман (скам), так как сайт полностью мертвый (администрация молчит), просто слитые деньги

Сделала заказ 42389674-0244 13 ноября. Корм для собаки. Доставить должны были 19 ноября. Уже в 5-й раз переносят доставку. В службе поддержке отвечают шаблонно. Ничего не решают. Уже написала на почту в хэлп озон, ответа нет. Отвратительная работа. И даже некуда позвонить и разобраться

Добрый день! Вопиющая ситуация 4 день ждём заказа - 48147242-0027 с 19 ноября. Курьер не предоставил товар, а в заказ указал как доставлено. Ранее была заминка в доставке, пытались урегулировать конфликт через техническую поддержку! Вопрос не решается, перекладываются постоянно дни. Просидели 2 дня дома в ожидании курьера, доставки нет. Это предел ожиданий. Просьба решить вопрос и исключить данные пробелы в работе. Жду вашего решения и комментария.

Мод смарт band 6. Возможность зарядить нет, очень короткая зарядка, держала в руках во время зарядки подставляла подставку, но зарядить не получилась. Когда стала их рассматривать, то поняла, что б/у, нет пленки защитной на экране сам экран поцарапан, упаковка надорвана. Звоню в отдел контроля тел не доступен на вайбер № (29) 7585883 не отвечают

Магазин SuperPrice является фиктивным, супруга заказала фен и он проработал всего 2 минуты после включения. Магазин продает бракованные товары, при этом нет возможности связаться с ними, ни контактов, ни адреса! Будьте осторожны! Почему сервис Каспи не обращает на это внимания и магазин работает до сих пор?

Очень много заказываю на OZON, долгое время являюсь их премиум-клиентом, но, похоже, в ближайшее время прекращу заказывать в этом интернет-магазине. Очень сильно участились задержки доставки 9причем обычно так: все по плану, а день в день приходит СМС, что "извините, не получилось, доставим через день или два". Это стало стандартной практикой на сервисе, поэтому лучше не планируйте доставку впритык, без заказа с люфтом в несколько дней - товар можно просто не получить вовремя. При этом многие...

По заказу 49233859-0022 от 4 октября должны были прийти розетки. Во время не обнаружил, что доставили не тот товар. Прислали маркеры на провода. Похоже, кто-то на упаковке или продавцы подложили не тот товар. Деньги возвращать отказываются. Фактически ограбили. Продавцы зарегистрированы в Озоне 6 месяцев. 1. Domax Market 2. Склад Маркетплейс.