Интернет-магазин Жалобы

27.11.2022. Пункт ломоносова,49. Заказывала лоток для столовых приборов. Прислали не тот товар, который я заказала. Удержали 100 рублей за возврат. Ведь это ваша вина, а не моя. Фото прикладываю что должно быть и что пришло. Обращения писала, в ответ только отписки. Хочу вернуть незаконно удержанные деньги.

27.11.2022 пришла на пункт самовывоза ул. Ломоносова,46 получить заказ. Пришла люстра арт.22074228 стоимостью 5711 рублей. Пришла в грязной, рваной коробке, на которой красовалась надпись "возвратная". Внутри разбитый плафон, мятые детали, завернутые в грязный целлофан со следами ржавчины. На одной детали не было шарика. В общем смотрите фото. Удержали 100 рублей за возврат явного брака. Писала обращения, выкладывала фото в отзывах, все без толку. Бессовестные и безответственные работники отписались, что проверка брака не выявила.

9.11.2022 в 14-10 вернула товар арт.125915799 на сумму 19.72 бел руб в пвз г. Гомель, барыкина 78. На сегодняшний момент, товар до сих пор в личном кабинете находится в статусе «доставлен», а не «возврат» - соответственно, деньги мне никто не возвращает уже более 20 дней. Сей факт я указывала в обращениях начиная с 10.11.2022. На обращения в лк уже 20 дней приходят тупые, банальные, однотипные отписки-ждите, ваш вопрос на рассмотрении под внутренним номером 201528201, сроки рассмотрения...

Заказала лосины на белом меху по скидке за 30 руб. 42 разм.и 46 разм. Прислали лосины великан 7Х на подкладке из тонкого начеса, совершенно несоответствующие по качеству и внешнему виду рекламе на ОК. Мошенники! Столько о них негативных отзывов! Почему их до сих пор не прикрыли?!

Заказ светодиодные лампы ближнего света. Прислали комплект ламп, которые в одной не работает вентилятор, когда вставляет в фару они болтаются как я не знаю что, разъемы абсолютно другие. Все телефоны не доступны, отправляю в вайбер никто не выходит на связь.

Wildberries сняли деньги, отменили покупку, а деньги так и не вернули!. Заказывала корм для кота, 3кг, не знаю почему именно отменили заказ, но деньги сняты. А заказ отменён. Прошу решить проблему и вернуть деньги! На обращения компания не отвечает, до этого было обращение не ответили. Прошу разобраться!

Обман службы доставки по моему заказу 33151278-0014 Он якобы вручён 26.11.22г в 22-06. На самом деле курьера не было, заказ я не получал, никто не звонил. Помощи в чате не добьёшься, по почте не отвечают. С таким беспределом, а другого слова не подберешь, сталкиваюсь при онлайн покупке первый раз.

Добрый день. Просьба разобраться, компания Wildberries задерживает товар почти на два месяца. арт 103227254. с 15.10 статус доставки не обновляется. По данному вопросу создавала четыре обращения: №50255267, №50536191, №50767522 и 51548148. Ни на одно обращение четкого ответа о причине задержки товара и когда я его смогу получить от сотрудников не было, лишь отписки "ждите". Прилагаю фото детализации доставки из мобильного приложения. Также, данный заказ почему-то не отображается что он в пути в...

2 раза списалась сумма 982р 22.11.2022 в 20-49 и 16-56. отправил все справки и выписки и в чат несколько раз и на почту. Все идет по кругу, банк прислал документ который просили, но он все равно не устраивает, прошла неделя, деньги возвращать не хотят.. Еще раз присылал выписки из банка по каждой операции по отдельности и отдельный документ в котором обе проводки. Все равно не устраивает. Татьяна, для решения вопроса, отправьте выписку отб анка с подписью и печатью, а не справку. 27.11.2022...

Переслали не тот товар. Невозможно дозваниваться, игнорируют мои сообщения. Помогите кто знает как с ними справиться. Своими действиями данный интернет магазин разрушает доверие ко всему человечному в это и так непростое время. Объясните мне, почему имея и так ужасный рейтинг они не исправляются и продолжают распространять негатив.

Приезжаю в 12: 30 в субботу, на сайте написано работают до 14: 00, все закрыто, звоню, когда будите, в ответ уже не будем в субботу работать. Вы один кто сегодня что-то хочет купить... Работают как в голову стрельнет, совок, не убрать. Не советую.

По ходу это реально разводка. Закинул небольшую сумму на депозит, деньги не пришли. Подождал до вечера, на депо - ноль. Как только начал писать в поддержку меня мгновенно заблокировали. Лохотрон чистой воды! Так что, крайне не советую данный сайт да и вообще жаль что я сам повелся на это. Проверяйте сайты и не попадайтесь на такие же "магазины" как этот!

Уже второй раз переносят дату доставки, заказ на сумму 20000, большая часть этой суммы оплачена за телевизор купленный в подарок. Получается что уже который день курьер возит с собой дорогостоящий товар. При звонке курьеру он мне ответил просто: я к вам и сегодня не приеду. Через 15 минут перенес дату доставки ещё на два дня.

Заказала пиджак артикул 69199431 размер М (44-46), забрала доставку без примерки и обнаружила, что на бирке другой производитель -AURORA, другой размер 42-46. Пиджак не соответствует размеру (больше мерит), при этом рукава очень коротки. Хотела оформить сразу же возврат в тот же день, но в пункте выдачи Wildberries ответили, что на бирке другой производитель, другой размер и возврат принять не могут. Представитель Бренда ответил: “бренд раньше назывался Aurora, сейчас переименован в...

Сотрудник wb придумывает причины, что б не забирать возвраты, либо их так учат. Клиент имеет право вернуть вещь в течение 10 дней. Не приняли платье, придуманы причину у платья есть запах как будто его одевали 🤦🏻‍♀️, до меня платье прошло через десятки рук, да вещи меряют, они пол склада качают (так бы они товар при выдачи осматривали и нюхали, большего бреда конечно трудно придумать. Платье в идеальном состоянии со всеми бирками (снять которые невозможно) , со всеми пакетами, просто отменилось...

Здравствуйте, вчера 24.11.22 купила две позиции (фотофонарь за 2246₽ и зарядное устройство Litokala Lii-500 за 1179₽, общая сумма 3425₽) на Wildberries в городе Тольятти, оплата списалась с карты сразу как забрала товар. А электронного чек так и нет ни в личном кабинете в разделе финансы - электронные чеки, ни на электронной почте. Мне срочно нужен чек. Иначе придётся оформлять возврат чего я совершенно не хочу делать. Создала обращение в личном кабинете, на него до сих пор не ответили. Телефон...

Оформила заказ 26488099-0042 - 18.11.22 с доставкой 21.11.22. Каждый день переносят доставку. В чате ничего конкретного ответить не могут. С понедельника статус заказа У курьера. Отменить и вернуть деньги они тоже не могут ссылаясь, что как только курьер привезёт заказ на склад то отменят. Самостоятельно в ЛК отменить тоже не могу. Сумма 64 000 рублей озон держит у себя уже неделю. Пишу что у них какой-то сбой в ответ только шаблонные фразы. Замкнутый круг

Доставка заказа 44310954-0033 перенесена - это сообщение я получаю 6й день подряд! Сколько это может ещё продолжаться. Телефона поддержки нет, в чате отвечает бот - просто переносит доставку. Отказаться от заказа я тоже не могу, якобы он у курьера. Номер телефона курьера не отвечает. Телефона поддержки нет, он просто отправляет в бот чат. Честно сказать такое издевательство первый раз встречаю. Никогда не заказывайте доставку из озона, лучше забирать в пункте выдачи. Следующий этап Роспотребнадзор и суд. За ту нервотрепку и ожидание, что вы устраиваете своим покупателям.

Здравствуйте,23 и 24 ноября 2022 года я оплачивала товар на сумму 1083р, 10119,1034 рублей, но эл. Чеки на почту мне так и не пришли. Чеки нужны для отчётности в ближайшее время. Этим самым ооо"вайлдберриз"нарушает требования, описанные в 54-фз и обязательные к исполнению.

Здравствуйте! Покупала детские сандалии артикул 18148939 29 размера за 1457 руб. , но нам не подошел размер. Оформили возврат 12 июля. Деньги так и не поступили. Писали уже 4 жалобы (последнюю скрин прикрепляю) , отвечает бот, что мне придет уведомление после рассмотрения жалобы, но ответ так и не пришел за полгода и денег тоже. 15 июля был оформлен возврат таких сандалий 28 размера в размере 1439 руб. В жалобе они писали за эту сумму (скрин прилагаю) но заказывала я 2 пары одних сандалий...