Интернет-магазин Жалобы

Я сделала заказ в котором присутствует 4 позиции на сумму 40 486 руб. 1 из них на сумму 20 324 руб. я оплатила. Но в пункте самовывоза отказываются мне выдавать оплаченный товар пока я не оплачу оставшуюся сумму, а именно 20 162 руб. Но остальные товары мне не нужны. И мой отказ от оставшихся 3 позиций не проводят требуя их сначала оплатить позиции. Сотрудник пункта утверждает, что по новым требованиям, что бы отказаться от заказа я его сначала должна оплатить, а потом через личный кабинет...

19.03.2023 в 11.16 минут незаконно списали деньги на сумму 408 рублей за платок, артикул 148772718, который был возвращен при получении в пункте самовывоза г. Москва, Проезд Черепановых 32. Товар был с браком и я решила отказаться сразу при получении. Товар в списке покупок отображен в статусе доставлен, а был сразу возврат! Каким образом? В итоге - ни товара, ни денег! И уведомление о возврате в приложении не пришло. Менеджер на выдаче начал рассказывать про сбой в программе. Какой сбой - я...

16.03.2023 мною осуществлялось получение заказанных мною товара на ПВЗ Wildberries по адресу Владимирская область, г. Гусь - Хрустальный, ул Каховского, д.5 в 19 часов 50 минут по московскому времени. Я заказывал две видеокарты у одного продавца RINO.KZ. Видеокарты Palit RTX 3070ti стоимостью одна 38600 руб и вторая 41 957 руб. От одной из них вообще планировал отказаться от более дорогой. Сотрудница ПВЗ отсканировав QR код в приложении вынесла мне две коробки с заказанными видеокартами. Я...

Я заказала пуфик Мне пришла коробка, в которой отсутствовали ножки. Менеджер признал брак, но за возврат все равно сняли 1000 руб. Писала неоднократно претензии, получаю только отписки про недоработанный алгоритм. Причём, это не первый раз.!

В этой так называемой «торговой площадке» совсем уже оборзели! Во-первых, что за дурацкое нерусское название WILDBERRIES? Нельзя ли было придумать какое-то более простое название без этого быдло? Во-вторых, что за идиотизм творится в этой вашей конторе? Это вы ввели незаконные списывания с банк.карты за возврат бракованного или же специально подтасованного (не того доставленного) товара! По сути, вы воруете деньги с банковских карт, даже если ОТВЯЗАНЫ от этого маркетплейс - это уже афера с...

хочу знать конкретные сроки рассмотрения жалоб. Мне вторую неделю что-то мямлят и просят подождать чего-то. 7 марта я пришла получать свой заказ в пункт выдачи, заказывала картину по номерам красивый пейзаж, природу, прислали картину "мужик с сигаретой" разумеется я не взяла данный шедевр, удалила реквизиты банковской карты, на следующий день с удаленной карты ваш магазин слизал 100 руб. за возврат навязанного шедевра, через 3 дня пошла забирать очередной заказ, продавщица в пункте выдачи...

Мне пришло уведомление о том, что оформлен возврат за доставку только малой части сумму, пока по артикулу 122803873 в размере 6 080 драммов, но прошу как можно быстрее оформить также возврат суммы за доставку по артикулу 12749903 в размере 23 080 драмм, так как по возврату этой суммы пока информацию в личном окне я не получила. Жду скорейшей резолюции, мне необходимо получить в целом эту сумму, чтобы я смогла оплатить мои товары и заказать новые. Прикрепляю письмо - ответ вашего специалиста...

Здравствуйте, пришли кроссовки разные. Цвет разный, одна беж, другая серая, даже фасона разного и размер одна 39 другая 41. Даже коробка от 41 размера. Нужен был беж 39подали заявку на проверку и возврат товара, отклонили. Отказали. Не выявлен брак. Что за беспредел. На фото все видно. В суд подавать? Пользуемся вайлдберриз очень давно, первая ситуация и такое отношение. Решите, пожалуйста, этот вопрос. Забирала дочь и не проверила

Несоответствие товара. Пришли разные кроссовки. Одна беж другая серая, мало того фасона разного и даже... Размера... Один 39, другой 41. Подала заявку на возврат, отклонили! Брак не обнаружен! Это бред какой-то. Пользуемся Вайлдберриз постоянно, жалко, что такое отношение. Подала повторную заявку, если отклонят в суд идти?

Своровали заранее оплаченный товар в сортировочном центре Wildberries Бишкек Абаканская, товар висит в статусе «Принят, СЦ Бишкек Абаканская» 10 дней, естественно поддержка ничем не помогает и кормит обещаниями о скорейшем ответе на электронную почту, более того при запросе на возврат средств я получила ответ, что у меня еще один такой же товар в активных доставках и вот его я могу вернуть как получу, т.е первый украденный товар они даже не берут в расчет ! Это мошенничество!

Здравствуйте, с меня еще 3 месяца назад списали сумму за доставку 2-х артикулов, но на самом деле доставка отображалась как бесплатная при оформлении товара. Снова прикрепляю сюда скриншоты по артикулам. Ваши специалисты в декабре извинились, сказав, что произошла техническая ошибка, а и мне вернут деньги в течение времени. Сегодня дали отказ! Помогите вернуть деньги! Это чистое мошенничество!

Сколько уже можно брать деньги за обратную доставку, когда вы присылаете неверное вложение или товар, не соответсвующий описаниям? С кем можно решить эти вопросы и не получать отписки о том, что сервис уже вот-вот заработает? Лично я это «вот-вот» слышу на протяжении 2 месяцев! Вы вообще пытаетесь решить проблему или ждёте критической массы возмущения и претензий? Во вложении фото очередного неверного вложения, за возврат которого были списаны 100 рублей, сотруднику ПВ я сказала об этом, но она ответила, что деньги все равно за доставку спишут - это такая политика компании, писать бесполезно.

15.03.2023 получила посылку с роботом пылесосом rs800 мало того что эта марка стоит на половину меньше денег хотя он был мне продан с 70 процентной скидкой, так в комплекте нет зарядного устройства и пульта управления. Он покатался 15 минут и стал не известно чего толи сломался толи заряд кончился. Я очень прошу откликнуться на моё обращение во избежании конфликта и привлечении март и общества по защите потребителя. Это называется подарок к дню женщин не красиво.

В пункте самовывоза при получении товара арт 113452413 от 27.02.2023 в присутствии сотрудника было выявлено и зафиксировано, что правый тапочек имеет повреждения, надорван во внутренней поверхности, фото я приложила и в отзыве о товаре. Сотрудник пункта зафиксировала и сделала пометку о браке. С меня списали деньги за обратную доставку. Деньги мне до сих пор не вернули. Я писала обращения 700004827, 70165146, 70256455. Представитель Бренда ответил, принёс свои извинения, за доставленные...

Прошу срочно принять меры, 7 марта я была в пункте по адресу волгоградский проспект 103а, я товар после примерки отдала сотруднику велберис так как он мне не подходит, размер не тот. Сотрудник забрал товар, но провел его в статус получен и деньги списали, я не получала товар, он находится у сотрудника в пункте, вы посмотрите по камерам я ей его отдала, но его провели как получен и деньги списали, почему вы пишите, что он получен? Вы мошенники, вы списали деньги и товар у вас, я не виновата, что...

7 марта 2023 года я пришла в пункт выдачи по адресу Волгоградский проспект 103а, г. Москва. Я смотрела ювелирные кольца, после примерки мне подошло два изделия, остальные не подошли, я их передала оператору пункта выдачи, так не планировала выкупать. Сотрудник забрал товар , но провел его в статус "получен "и деньги списали, я не получала товар, он находится у сотрудника в пункте,, вы посмотрите по камерам я ей его отдала, но его провели как получен и деньги списали. На моё обращение на сайте...

Добрый день! 10.03.2023г. была приобретена картина по номерам"Цветы у сены". Стоимость товара составила 382 руб. При получении не было возможности проверить качество красок, поэтому пришлось забрать товар домой и уже дома проверять. По итогу краски оказались сухими, ими красить естественно невозможно. В этот же день отправили заявку на возврат №2062639509 от 10.03.2023г. - отклонили, предлагая сделать экспертизу. Написали второй раз №1419195201, 3 дня рассматривали и по итогу - отказали...

Заказал книгу и оплатил онлайн вместо подмосковья нажал случайно адрес доставки алматы, через минуту написал в поддержку вайдберрис с просьбой измәнить пункт выдачи. Получил шаблонный ответ не позволяет площадка, типа мы так заботимся о клиентах, что сразу все передаем в доставки. Прямо вижу что через минуту моя книга летит уже в алматы чартерным рейсом. Доставка со склада коледино. Цена та же, что в подмосковье. Неужели настолько плевать вайберрису на тех кто приносит деньги: продавцов и...

Здравствуйте! 28 февраля оформила возврат товара в пункте выдаче. Сегодня 13 марта деньги до сих пор не пришли, а статус данного товара написан - доставлен, то есть он не оформлен как возврат. Постоянно пишу в службу поддержки, кормят завтраками, все время пишут ждите. Не знаю как быть и куда уже писать!

Заказал детскую лопатку за 387 руб. Артикул: 141287676. При получении сотрудник ПВЗ выдал сломанную лопатку и даже сам рассмеялся... В результате с меня списали 100 рублей за возврат. А это извините почти 1/3 стоимости товара, который я не получил. Я понимаю, если бы я отказался от товара надлежащего качества, а тут выдают заведомый брак, да ещё и деньги за него берут! Так это лопатку можно ещё 100 людям продать и будет навар в 10000 рублей...