Интернет-магазин Жалобы

Здравствуйте! Доставка товара была произведена 9 и 10 апреля 2023 г. Снимаете деньги за доставку некачественного недоукомплектованного товара! Артикул 31169866 - отсутствуют купальные трусы, привезли только лиф. Артикул 7624947 - шорты приехали с дыркой с задней стороны. Артикул 27168555 - купальные шорты в безобразном состоянии, с пятнами внутри на шортах, где должна быть гигиеническая прокладка. Менеджеру по адресу Москва, пр. Черепановых 32 было сказано - зафиксировать брак и...

В ноябре прошлого года я приобрела на сайте wildberries.ru у продавца wildberries гриль электрический midea mgr-4500. В процессе эксплуатации товара в нем обнаружились следующие недостатки: дефект покрытия панелей после нескольких использований, сильные пригорания. Товар, по согласованию с производителем, был направлен в авторизованный сервисный центр. По итогам экспертизы мне был выдан акт о не ремонтопригодности товара. Я попыталась оформить возврат на сайте www.wildberries.ru самостоятельно...

Скажите, пожалуйста, когда будет рассмотрена заявка 100832489? Она висит уже три недели! Я пришла на пункт выдачи с человеком, он все заснял на камеру, как только щелкнули QR код с меня сняли деньги, вынесли товар, синяя пломба была вскрыта, сотрудник сказала, что она могла повредиться при транспортировке, фото присутствует, я открыла, а там товар который не соответствует, сотрудник помогла составить заявку, в течение 5 минут мы составили заявку, до сих пор жду подтверждения и возврата денег!

Здравствуйте, вчера сделала заявку на возврат денежных средств на реквизиты после возврата, и нигде ничего не пишется, где деньги, куда они ушли, на балансе вб их нет, на моём их тоже нет, что делать в такой ситуации? Только вчера написали что деньги отправлены и придут в течение 5 дней, но раньше всегда приходили сразу

4.04.2023 забрал ребёнок с пункта выдачи вайлдберис игрушку, принёс домой, а оказалась вообще не та, что была в описании и на фото, сотрудница сказала, чтобы оставляли заявку на возврат. 3 раза оставляли заявку, и все эти разы отказ. Прочитав на вайлдберис информацию по возврату и узнав, что исправный товар можно вернуть в течение 14 дней, пошла на следующий день (5.04.23) в пункт выдачи. На что сотрудница сказала, что это тоже брак и оставляйте заявку, пока не одобрят, а как одобрят если...

Ну это уже невозможно! Оформила заказ на 22000₽, нужен чек для отчётности, а он не приходит! Забрала заказ 03.04.2023, а сегодня 05.04.2023. Писала в службу поддержки 3 раза. Все пишут одно и то же. Ждите! Мне что, жалобу писать? Почему электронные чеки не прогружаются? И как долго мне ждать!? Чек нужен срочно!

В описании опрыскивателя производителем указывается швеция, что и привлекло его купить. При распаковке оказалось, что товар низкого качества: наплечные ремни отстегиваются, что моет привести к падению и повреждению опрыскивателя. Шланг изготовлен из какого-то жесткого пластика, который с трудом гнется. Некоторые защелки выполнены с дефектом и не защёлкиваются. Лейба фирмы tomass не отформована на корпусе, а изготовлена аз самоклеящейся пленки, как на репликах и фальсификатах. Отсутствует...

Мой профиль привязан к телефону +37455696270 Был заказан товар артикул 120028879 в октябре прошлого года, все сроки доставки истекли в ноябре, движения нет, возврата денег нет, сотрудники в чате только пудрят мозги, что большая очередь заявок? В пол года? Не надо нагло врать. Отмените заказ и верните деньги

Заказала 16.03.2023 в wildberries. By товар артикул артикул: 14968221 - 22.03.2023 статус «подготовлен к отгрузке». 22.03.2023 г. Пришли к выдаче другие товары 12 позиций - мне их сотрудник пункта выдачи и выдала. Прихожу домой и о чудо в выданных товарах 12 наименований, а в доставленных товарах 13 наименований. Как так? Пишу в службу поддержки - ответ - обратитесь в пункт выдачи. Обращаюсь в пункт выдачи - ничего не понимают, товара нет. Пишу опять в службу поддержки - ответ - "извините...

Данная компания не возвращает деньги! Возврат товара был оформлен 22.03.2023! По закону прошли все сроки! На обращения в службу поддержки, приходят одни отписки! Что у них там какая-то очередь! Выяснить ничего не возможно! Помогите решить вопрос!

Добрый день! 02 марта оформила возврат товара в пункте выдаче. Сегодня 04 апреля! Деньги до сих пор не пришли, а статус данного товара написан - доставлен, то есть он не оформлен как возврат. В службе поддержки, пишут - ждите и отслеживайте статус заказа. Товар до склада идет пешком? Почему о новых правилах не предупреждают своих клиентов, не делают рассылку предварительно. Вообще вайлдберриз за год очень сильно скатился на дно и с каждым днем становится все хуже и хуже.

Заказала 5 стульев артикул 59271063 по цене 3500 за штуку. Возврат за каждый стул 300 рублей. Прислали 5 коробок с детскими ковриками от другого продавца по цене 1000. Естественно я отказалась - ибо товар даже близко не стулья. За что с меня удержали 1500 рублей. Обращения через пункт и в чаты бесполезно.

С 2021 года заказывала в интернет-магазине беккер разный посадочный материал. Постоянно в заказы они кладут не кондицию, но реанимировать можно и я не заморачивалась. Заказала 12.02.2023 в очередной раз себе розы, 35260749 номер заказа. Попросила прислать заказ в апреле. Хранить негде, а у них есть такая услуга. Посмотрите, что они прислали. Весь посадочный материал сухой, надеялась, что корни живые. Когда вскрывала пакеты, оказались они не покрыты землёй и все попрели, покрылись плесенью...

03.04.2023 года пришёл в магазин 12 месяцев обменять обойный клей так как плохого качества, не приняли из-за того что коробка деформировалась! Как я должен был ее нести? Все запечатана, продавец Карлыгаш Серикбаевна не приняла товар

В конце марта заказал чехол для iPhone 13, сразу оплатил по СБП, сразу списали деньги, обратил внимание на то, что в карточке товара было отмечено «платный возврат 100р». 1 апреля пришел получать в пункт выдачи, где увидел, что ошибочно заказал на другую модель. Сказал сразу в пункте выдачи, что я не буду забирать и заказал по ошибке, на что получил ответ, что «так нельзя» и что я должен забрать товар и оформить его возврат через личный кабинет, как товар с браком. Теперь я понимаю, что это...

В феврале 2023 года я заказала фонарик - указку на WB, товар оказался бракованным: не заряжается от сети. 21.02.23 я захотела подать заявку через приложение WB на проверку товара, чтобы вернуть его обратно, - но в приложении нет такой опции. На мой вопрос в техподдержку, как я могу вернуть бракованный товар, последовал ответ, цит.: "При выявлении брака после 14 дней просим Вас ожидать доработки функционала в личном кабинете (нам потребуется еще несколько дней)". Кроме фонарика, я хотела вернуть...

Составила две заявки на возврат средств по браку. Одна из них №754156580 Но обе отклонили под предлогом, что она некорректно заполнена, хотя все фото и видео бракованного товара прикрепила: купила детский комбинезон и через 4 раза носки разошлась молния и больше не застегивается. Видимо следующий шагом будет обращение в Роспотребнадзор, потому что маркетплейс не реагирует иначе

Мне вернули деньги на баланс в размере 1604 рублей, но они не отображаются и я не могу их вывести. Потом увидела, что деньги с баланса списываются за товары. Но я оплачивала их с карты. Таким образом, я оплатила товары дважды и мне не дают вывести остаток средств. Считаю это мошенничеством. Если деньги не вернут, обращусь во все инстанции: Роспотребнадзор, ФАС, Прокуратуру, Полицию. Чисто из принципа буду писать об этом везде и повторять жалобы.

01.04 получен товар. Отсутствует инструкция на русском языке, что является нарушением зозпп, возврат товара озон предлагает сделать платно. Доставка была бесплатной курьером, но чтобы вернуть товар надо или подключить платную опцию или отнести тяжёлый товар на руки выдачи. Переписка с озоном бесполезна. Товарного чека нет, информация о продавце отсутствует, озон ничего не предоставляет. Уже был инцидент с досудебной претензий. К сожалению, повторение ситуации. В этот раз придётся привлечь...

12.11.2022 я заказала кондиционер для волос Артикул: 32214001 две штуки. Один кондиционер дошел вовремя, второй, как выяснилось позже, забыли доложить. Бывает. Но сегодня уже 1.04.2023, а деньги за недоставленный кондиционер так и не дошли. Поддержка передает запрос в нужный отдел, но до сих пор ни денег, ни кондиционера у меня нет.