Интернет-магазин Жалобы

В октябре 2022 года приобрели на сайте Wildberries кофеварку. В декабре она сломалась. Оформили заявку на возврат через приложение Wildberries. Заявку отклонили, сказав обращаться сервисный центр. Поехали в соседний город, где есть СЦ, сдали. Через месяц кофеварку вернули и выдали акт о невозможности ремонта. Создать заявку на возврат в Wildberries повторно не даёт. Обратились в Wildberries 5 раз через обратную связь, чат, дважды направил на электронную почту письменную претензию. Сказали, ждите звонка специалиста. Но никто так и не позвонил.

Никогда не задумывалась, что столкнусь с проблемой возврата бракованного товара. Валберис занимается отписками, хотя продавец ответил, что я могу вернуть товар через заявку в личном кабинете. 01 марта 2023 17.10.22 приобрела обувь, а к 26.02.23 промялись ямы с внутренней стороны под стельками на 2х ботинках и подошва на правом ботинке разломилась пополам! Какой срок гарантии данного товара и как я могу вернуть средства за бракованный товар? ! Представитель бренда ответил, что я могу вернуть...

Брак обуви после 10 дней ношения, возврат денег нет, организация кормит завтраками, мошенники одним словом стали будем обращаться в милицию и в суд

Я заказал в интернет маг. Маникюрный набор, осмотрел комплектацию, оплатил и при первом использование выяснилось, что инструмент тупой, щипцы на первом ногтей сломались и это из рекламы, что изготовлен он из твёрдой хирургической стали. Дозвонится к ним невозможно. Телефон указанный в чеке не обслуживается. Почтой я отправил им претензию.

17.02.2023 был сдан товар арт. 143246517. Документы о возврате не предоставлены, деньги не возвращены. Через обращения удалось выяснить, что товар давно поступил на склад, создано несколько заявок на возврат и пр. Получаем ответ, что на рассмотрении. Сроки не регламентированы! Т. е. могут сколько угодно быть не рассмотрены. Подскажите, что делать в данной ситуации?

Здравствуйте. Прошу помочь мне в вопросе одобрения заявки на возврат золотых колец. Я заказывал для будущей супруги два золотых кольца, но не подошёл размер. Упаковки, бирки, пломбы целые, кольца супруга не носила. На мои не однократные заявки на возврат, вайлдберриз отвечает отказом, так как не обнаружен брак. Примерить кольца в пункте выдачи при получении не было возможности, хотел сделать супруге сюрприз, но не удалось.

Здравствуйте. Столкнулся с абсурдной ситуацией, которая заключается в том, что купленные ботинки через 2 месяца пришли в негодность на месте пятки, то есть образовалась трещина в подошве. Но самое отвратительное то, что я не могу создать заявку на проверку товара, для того, чтобы вернуть их по гарантии, которая указана на сайте. После 20.01.2023 все товары, на которые истекли 14 дней с момента покупок, просто исчезают из списка. Задавал этот вопрос через обращение - кормят тем, что еще "пару...

Сделала заказ на wb, который пришёл 18.02.2023 года, заказ доставлял курьер. Я начала смотреть свой заказ, и обнаружила, что одна позиция не та, что я заказывала. Я оформила возврат, мне его одобрили (номер заявки на возврат 162475924) , курьер его забрал 22.02, а в личном кабинете статус не изменился, и деньги не вернулись, хотя менеджер прислал скрин, что у них всё прошло. Сегодня уже 26.02.23 года, денег до сих пор нет, wb присылает стандартные отписки. Второй случай. 7 октября 2022 года...

Я вернула товар Термокружка Vitax 650 мл арт. 15870413 стоимостью 1927 руб. по причине неподходящего размера ребенку для школы. В корзине была указана стоимость доставки данного товара на склад в размере 75 руб. С меня списали 100 руб. за обратную доставку. В Приложении WB, как и в полной версии сайта, нет функции добавления фото. Поэтому я оставила отзыв на данный товар и прикрепила в отзыве скрин корзины с указанием стоимости возврата. Я отправила большое количество претензий в чат...

Увидел рекламу в tik tok зеркало регистратор. Заказал. Перезвонила девушка, подтвердила заказ. Предложила более новую модель 22 года, которая лучше и немного дороже. В итоге прислали более старую модель, чем та которая в рекламе, за цену новейшей модели. В рекламе экран 4.3 дюйма, акб на 600, цена 79 руб. Мне прислали с экраном в 2 дюйма, акб на 400 и цена 109 руб.

17.02.2023 в пункте самовывоза по адресу ул. Вешняковская 12 г был сдан товар ранее мною оплаченный арт 143246517. Документов о возврате и факта подтверждающего возврат не предоставили, деньги за возврат тоже не вернули. Подскажите, как поступить если произошло хищение приобретенного мной товара?

Заказала товар, пришел не тот. Написала отзыв, приложила фото. Отзыв удалили написав, что исключен из рейтинга, хоть фото несоответствия есть. Товар был на 481 руб(это невидимки). 400 сняли за доставку. Заказывала 11 упаковок, 4 были не те. Если им кажется это ерунда, для меня принципиально был размер невидимок, так как это для работы!

Купил беспроводные наушники 1MORE Comfobuds PRO TRUE Wireless Earbuds black. Насколько это было возможно проверил товар в пункте выдачи, однако спустя время уже дома обнаружил брак. Левый наушник перестал подключаться к телефону и сопрягаться с правым. Очевидно, что брак наушников (практически все отзывы в данном товаре говорят об этом). В пункте выдачи обменять товар отказались, вернуть деньги тоже. Сказали, что нужно через приложение писать запрос на возврат. Я его написал в итоге мой...

21.02.2023 в ПВЗ ориентировочно 11.30 -12.00 были получены джинсы, которые закатывались для сына. Визуально осмотрев я их оплатила и унесла для примерки домой, т. к. сын не имел возможности прийти померить в ПВЗ по причине болезни. Ориентировочно в 17.00 того же дня я в ПВЗ пыталась вернуть джинсы, т.к размер не подошел. Менеджер отказалась принимать аргументируя, что пахнут порошком и прослеживаются следы носки (на внутренней ткани карманов катышки). Письменный отказ предоставлять отказалась...

7 февраля закала 2 подставки для цветов, одна пришла, вторая зависла в казани. Спустя неделю все-таки решила узнать что там с моей доставкой случилось. Мне ответили, что товар был списан по браку и в ближайшее время статус изменят на «отменен» и деньги вернуться. Прошло ещё 6 дней, статус заказа не изменился, денег нет. Сотрудники вб кормят завтраками, мол информацию передали, ждите. Мне до второго пришествия ждать?

Заказала товар, оплатила, статус в личном кабинете стоит как оплачен, но в пункте выдачи, говорят, что висит как без оплаты. Показала чек о списании средств, но товар не выдают, что делать? Пытаются списать повторно, хорошо, что недостаточно средств на карте)

С меня списали деньги за товары дважды! Сначала одной общей суммой, потом за каждый товар еще раз по отдельности! Девушка в ПВЗ очень долго копалась в программе потом в телефоне, сначала списали одной суммой 4863 рубля, как только я вышла из ПВЗ - начали приходить смс о списании сумм. Когда я сложила все - поняла что получается эта заветная цифра 4863. Что делать? Как вернуть?

Уважаемая Татьяна Владимировна! Я хочу к Вам обратиться с жалобой.У меня сложилась такая ситуация с Вашей компанией. Прошу вас разобраться . 07.07.2023г при заказе на сайте Wildberres на сумму 794 р с моей карточки было списано сумма 1694 р. Списали без СМС подтверждение. Когда я при заказе увидела, что заказ оплачен я удивилась, что не было СМС подтверждение и зашла в приложения сбербанка . Я была шокирована, что сняли сумму 1694 р. Эта сумма в заказе не где не указана. Я сразу написала в...

Мною 14 февраля 2023 г. На торговой площадке «Вайлдберриз », был приобретен видеорегистратор автомобильный артикул 128773068 стоимостью 3359 рублей. В процессе проверки товара , после оплаты, в течение гарантийного срока выявились недостатки: 1)сбивается время и дата после каждого выключения 2) ошибка на дисплее с указанием подтвердить удалить файлы 3)удаление невозможно подтвердить, соответственно видео запись не ведётся 3) ошибка камера /нет файла 4) нет реакции на кнопки после выхода...

Давно не использовал номер телефона, оператор аннулировал его без возможности восстановления и после попытки входа в ЛК WB выяснилось что у них нет вообще никакой возможности поменять номер телефона, хотя на старый номер остался даже тот же ваццап привязан для верификации, не говоря уж о том чтобы просто спросить какие заказы были. В итоге аккаунт потерян без возможности восстановления.