Интернет-магазин Жалобы

Товар арт .138023756 пришёл не соответствующий фото. На фото короткое платье, пришло длинное. Кто должен вернуть деньги за обратную доставку? Почему сотрудники Валдбериз посылают к продавцу этого товара, а продавец говорит, что деньги возвращает Валдбериз? Кто мне вернёт деньги за обратную доставку? Зачем мне пишете, что у вас разрабатывается алгоритм по возврату денег за обратную доставку. Деньги вы придумали взимать, а алгоритм по возврату ещё нет?

Добрый день! Компания WB не вернула деньги за возврат товара и не предоставила документов о возврате. Операторами площадки было создано формальное обращение # 202602311. От 17.02.2023 с указанием, что сроки рассмотрения заявки не регламентированы (что противоречит ст. 452 ГК РФ ) Как такое возможно? Ведь «не регламентированные сроки» дают возможность не рассматривать никакие заявки вовсе! Почему компания действует вопреки законодательству?

Доброго дня! Не возвращают денежные средства за товар, который вернули 10 февраля! 2403 рубля! Сегодня 6 марта уже. Месяц прошел, месяц! Ежедневный ответ: ждите, проверяем. Пишу на почту, в чат, в обратную связь. Артикул 139257038. При чем товар поступил уже давным-давно обратно в продажу ( этого размера была последняя пара, что я покупала), сейчас снова эта пара продается, а мои деньги просто украли! В личном кабинете этот товар значится до сих пор, как "доставлен". Написала им на почту письмо...

Сегодня, 6 ого марта, 08-30 утра, на пункте выдаче товара, г. Москва, проспект Будённого, д. 39к1 Блистер-упаковка разрезана, половина отверток отсутствует. Не ужели при формировании заказа на складе, не видно нарушена целостность прозрачнейшей упаковки и отсутствие части товара содержимого. Если это транспортники, грузчики, работники пунктов выдачи, надо разбираться т.к. это не первый случай, за несколько недель.

Здравствуйте Уважаемый Каспи! ИП Danial. Уже почти 6 месяц я не могу подключиться к Каспи Магазин. Операторы ничего не знают. Уже сколько раз им звонила. Прошу посмотреть и выявить причину! Скрин прикреплен Так стоит уже почти самого начало… В начале говорили ждать месяц! Сказали пользоваться только QR. Все сделала. Но почему-то, тем у кого даже месяца нет! Без всяких причин одобряет! Какая-то игра на удачу) Прошу руководства, решить этот вопрос! И прошу помочь с подключением к Каспи Магазин!

Здравствуйте! Заказывала 10 светодиодных лампочек, 4 марта пошла забирать и на пункте выдачи обнаружила, что одной лампочки артикул 9398201 нет, пришла пустая коробка. В итоге с меня сняли деньги за возврат товара, это не справедливо, так как моей вины в том что лампочку украли или потеряли - нет. Прошу вернуть деньги за возврат товара

2 марта была списана сумма за заказ, который чудесным образом выдали другому человеку. Оповещения о прибытии товара в пункт выдачи не было, но появился статус - выдан и оплачен. Горячей линии нет, в чате только ничего не отвечают, проблема не решается. Итог: ни денег, ни товара. Причём, ситуация произошла с появлением нового сотрудника.

28.02.2023 оплатили в efco.ua на карточку фоп хрущ м г 11700,00 грн за культиватор бензиновый hesler lx-8000. Получили товар 01. 03 .2023. Товар не соответствует характеристикам написанным на сайте. Производитель китай, вместо германия параметры тоже не соответствуют, а также полностью недоукомплектован. Продавец, из его слов "ничего не знает", а также ужает и оскорбляет матерными словами, при этом посылается на службу поддержки клиентов. Их элtктронная почта [email protected], номера...

При выкупе товара не выдали чек! А главное, что сам заказ тоже отсутствует в личном кабинете! Теперь ни гарантии ни возможности возврата! Беру выписку из банка и отправляю в надзорные органы. Роспотребнадзор и налоговую.

Недавно сделала заказ в магазине Wildberries на защитное стекло для смартфона. Причём специально взяла его по цене выше эконом-класса, чтобы наверняка попасть в качество и никак не разочароваться. И что же вы думаете? Когда пришла забирать, увидела, что стекло с трещиной во весь экран. И тут я вспомнила, что отказ в этом магазине платный - 100 рублей. Я, конечно, отказалась. Но никак не подумала, что он может распространиться на такую ситуацию, за которую я, как покупатель, не могу никак нести...

Добрый день. Заказала костюм тройка артикул № 112057030. При проверке в пункте выдачи обнаружила, что вместо костюма прислали один пиджак. Без подтверждения выкупа, сотрудница отделения списала средства с карты. На мои просьбы забрать не качественно собранный товар, отказала и отправила создавать заявку на проверку товара. По заявке на проверку естественно пришел отказ (заявка № 1740236572) , так как брака не обнаружено. Так его и не было, вопрос стоит в не полной комплектации. Создана...

Имел неосторожность сделать заказ в этом магазине (№1677828100, включающий три картриджа для МФУ). На сайте указано, что могу произвести оплату по ЕРИП (товар под заказ - 1 день). После звонка менеджера выясняется, что оплата ТОЛЬКО наличными после поступления товара на склад магазина. Предложил им исправить неточность в оплате заказа и исключить "оплату по ЕРИП", на что услышал не очень приятные слова о том, что "если вам что-то не нравится, то и не покупайте у нас". Да не буду и другим не...

Товар арт .138023756 пришёл не соответствующий фото. На фото короткое платье, пришло длинное. Кто должен вернуть деньги за обратную доставку? Почему сотрудники Валдбериз посылают к продавцу этого товара, а продавец говорит, что деньги возвращает Валдбериз? Кто мне вернёт деньги за обратную доставку? Посылают от одного к другому.

Товар заказывали через мужа. Для начала мы заказали духовку, но не знали что она приедет из города шымкент в алматы. Ждали доставку пришла с опозданием, 2 дня после доставки не открывали, так как были на работе. После открыла, рассмотрела духовку, включила - не работает, все просмотрела и увидела что совсем другая модель. Дождалась мужа с работы позвонила магазину, объяснила, сказали что брак попался и сделают возврат. Хотели убедить что модельки похожи. Хотя в сумме была большая разница, так...

Я , Берикканова Молдир ИП "Берикканова" 05.02.2023 вообще в жизни первый раз на Вайлдберриз выгрузила остаток товаров и поставила неправильные цены, так как не приняла во внимание скидки на цены. Но через 5 минут мне поступили заказы на поставку товаров по очень низкой цене и я отменила все поставки. Впоследствии мой кабинет заблокировался. Так и не успела поработать на площадке. Стоить отметить, что при вступлении оплачивала гарантийный взнос на сумму 230000тг. Писала неоднократно в тех...

24.02.22 мной была приобретена пмм midea mcfd42900 mini артикул 10561579. В процессе эксплуатации машина стала выдавать ошибку е1, цикл​ не был окончен. Авторизованный сервисный центр выдал мне акт о не ремонтопригодности пмм (акт прилагаю) . 14.02.23 я подала заявку на возврат денежных средств через форму «чат» в личном кабинете полной версии сайта. Менеджер уверила меня, что моя заявка принята. ​прошло 2.5 недели, со мной не связался. Было написано огромное количество обращений в личном...

Здравствуйте. Маркетплейс валдбериз нарушает п 1, ст 18 закона рф  "о защите прав потребителей", который четко гласит, что расходы за обратную транспортировку товара ненадлежащего качества, неправильного вложения и несоответствия - это издержки продавца. Иного закон не предусматривает. Интернет платформа wildberries.ru не возвращает мне мои денежные средства в размере 500₽ (5 позиций по 100₽ за каждую) , которые они сняли с моей карты за доставку бракованных вещей, мною полученных 9 января...

Как всегда wb удивляет своей наглостью. Это беспредел какой-то! Прислали вещь абсолютно другую по цвету, нежели была заказана, забрала, заявка по браку в связи с неправильным вложением, заявка одобрена, пошла возвращать на пвз и внимание... 100р. С меня удержали за обратную доставку, почему? ! В обращениях мол извините, какие-то тестирования.. Что за хнь? ! На следующий день прислали откровенно б/у аппарат для уз чистки, с пятнами и следами космет. Средств на насадках. Разумеется отказ. Как...

Здравствуйте! Я, по поводу кражи моих денежных средств, с моей карты, вашей компанией связывался с Роспотребнадзором! Они порекомендовали уладить это дело мирным путём! В противном случае, обращаться снова к ним, и они будут решать мое дело (и не только, очень много жалоб на вас) услышите меня Бакальчукт. В. !

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Wildberries практически с самого их основания, и не ожидала такого отношения от торговой площадки... 25.02.2023 из пункта выдачи забрали смарт-часы арт. 119203062. В пункте выдачи нет возможности проверить их работу, т. к. в соответствии с рекомендацией продавца их нужно заряжать не меньше 3х часов. Кроме того в комплекте идёт только USB - провод без вилки для подключения к розетке. Поэтому посмотрели комплектацию и забрали. Дома зарядили часы и...