Wildberries - Пропали деньги с баланса.

Я сделала заказ в wildberries 1 мая 2023 года на сумму 10515 рублей, и уже 5 мая были первые разочарования, вся доставленная обувь была в мятых и рваных коробках, к тому же по размеру были великоваты, вернула часть товара сразу через курьера, остальное вернула позже через пункт выдачи. Оставила из заказа только один товар на сумму 716 рублей. Согласно суммам, поступавшим на баланс с меня удержали 600 рублей за возврат. 10 мая оформила вывод по реквизитам первой суммы в 7191, а 11 мая оформила вывод по реквизитам второй суммы в 2008 рублей. Деньги в банк до сих пор, а сегодня 16 мая, не поступили. Я написала свои вопросы в поддержку в приложении wildberries, мне ответили, что сумма 7191 выведена по реквизитам на счет банка, но задержалась по ошибке. А про сумму в 2008 рублей ничего не ответили. В истории указано, что товар выкуплен. Ни про сдачу, ни про вывод средств информации нет. Что это значит? На мне решили заработать 2608 рублей? Неужели придётся подавать в суд на компанию? Скрины переписки и фото товаров есть, некоторые из них прилагаю.