Wildberries - Возврат товара ненадлежащего качества [Решена]

15.05.2023 года, ближе к вечеру был приобретен товар73260427, получала не я поэтому товар не вскрывался на пункте. Дома при вскрытии упаковки на воротничке, манжетах, рукавов была обнаружена грязь, товар пришел грязный, размер мне тоже не подошёл.
16.05 в 12.00 при возрате товара, на пункте выдачи предложили оформить возврат. Все ярлычки и упаковка без повреждений, сотрудник отказала мне в возрате товара и сказала оформить по браку в личном кабинете. В личном кабинете в возрате мне отказали так. , как не увидели брак и попросили видео и фото. Может у меня камера не передаёт, но на пункте выдачи сотрудница тоже отметила, серый цвет" халата.
Данный сайт игнорирует закон о правах потребителя. Качество товара не соответствует для продажи и я имею право его вернуть в течении 14 дней! На данный момент сформирована ещё одна заявка по браку и написано заявление на сайте роспотребнадзора. И да, видео и фото предоставлены в полном объёме.