Вайлдберриз - Несоблюдение прав покупателя
0
20.05.2023
Превышение должностных полномочий
20.05 в пункте выдачи вайлберрис гор иркутск М/ Н Университетский 17 списали деньги без моего разрешения до осмотра товара. Кошачий корм Пурина Ван я не хотела забирать по причине того что коты переведены на другой корм, он не был оплачен. Женщина в пункте выдачи пожала плечами и сказала, что всё сделала правильно. Впервые встречаюсь с таким безобразным и наглым поведением. Из-под тешка делает противозаконные вещи.
Университетский 17
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.05.2023
Здравствуйте.Передача покупателю продуктов питания, спортивного питания, бадов, кормов для животных осуществляется только после их оплаты. При оформлении заказа на сайте, у покупателя для таких товаров появляется дополнительная подсказка "вопросительный знак в кружке" при клике на который указано, что Сотрудник спишет оплату перед выдачей.Если в товаре при получении был обнаружен брак / истёк срок годности, покупателю необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете сразу же в пункте выдачи. При одобрении заявки, статус товара изменится на "Возврат", денежные средства будут возвращены в установленные сроки.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета или чат службы поддержки в полной версии сайта.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Превышение должностных полномочий 20.05.2023
Как же соблюдение статьи 854 ГК РФ. Здесь напрямую нарушены права покупателя. Товар не забирался домой.Доп. информация от Превышение должностных полномочий 20.05.2023
В пункте Вайлберрис мы теперь не имеем права осматривать товар судя из вашего ответа? На основании чего мы покупаем теперь вслепую?
