Интернет-магазин Жалобы

Заказали наушники 154684570 артикул, стоимостью 19647р, продавец уверял что торгует оригинальной продукцией, но пришла подделка, коробка китайская, даже открывать нет смысла, на коробке нет серийного номера по которому можно проверить оригинальность продукции! Продавец мою заявку постоянно отклоняет, в чате не отвечает, сваливает на валдбериз, что тот сам делает замену продукций на подделку! Валдбериз решите проблему, пожалуйста с этим продавцом и верните мне деньги

Прислали совершенно другой товар! Четыре заявки на брак и несоответствие (номер последней 963852555) отклонили без объяснения причин! В техподдержке выяснилось, что и штрихкод на пакете не тот! Как выдали им непонятно и как поступить им неизвестно! Что делать с данным фактом мошенничества и как вернуть деньги?

Купила наушники айрподс 3 за 19647₽ на подарок сыну 9 лет😭 мы очень были расстроены, так как пришла подделка! Коробка от китайских наушников за 300₽ наверно, на коробке нет серийного номера по которому можно проверить оригинальность, следственно это подделка! Уже три раза отправляла запрос на возврат по браку, он является очевидным, коробку даже не вскрывала, так как там точно не будут лежать оригинальные наушники! И два раза мою заявку отклоняли ответом по шаблону! Хотя все фото и видео...

Мною было сделано два заказа 12.05 на суммы 55123 руб и 17946 руб. Покупались артикулы 157441987,16220544,153409584, 18262349,158177816 к 17.05 все товары были получены до 17.05. Чек на 17946 руб. пришел, на покупки 55123 руб нет. Каждый день вы отписываетесь, что завтра чек будет. Пишу везде, где могу - и ТГ и на sales и в службу поддержки в ЛК по несколько раз в день. Объясните, по какой причине вы не выдаете чеки за покупки? Товар покупался на подотчетные средства. На следующей неделе я вынуждена делать полный возврат товаров.

У меня в корзине лежали 38 товаров, понимаете? Как всё получилось: я зашла в приложение 19.05.2023 утром и заметила, что корзина моя пустая. Я прекрасно помню, что из корзины я ничего не убирала и не заказывала! Потом я случайно замечаю уведомление, что какие-то товары ко мне едут, хотя я ничего не заказывала. И что вы думаете? Все 38 товаров каким-то образом без оплаты едут ко мне. Я ничего не заказывала, отменить я не смогла. Время заказа этих товаров я тоже посмотреть не могу. Чтобы...

20.05 в пункте выдачи вайлберрис гор иркутск М/ Н Университетский 17 списали деньги без моего разрешения до осмотра товара. Кошачий корм Пурина Ван я не хотела забирать по причине того что коты переведены на другой корм, он не был оплачен. Женщина в пункте выдачи пожала плечами и сказала, что всё сделала правильно. Впервые встречаюсь с таким безобразным и наглым поведением. Из-под тешка делает противозаконные вещи.

15.05.2023 года, ближе к вечеру был приобретен товар73260427, получала не я поэтому товар не вскрывался на пункте. Дома при вскрытии упаковки на воротничке, манжетах, рукавов была обнаружена грязь, товар пришел грязный, размер мне тоже не подошёл. 16.05 в 12.00 при возрате товара, на пункте выдачи предложили оформить возврат. Все ярлычки и упаковка без повреждений, сотрудник отказала мне в возрате товара и сказала оформить по браку в личном кабинете. В личном кабинете в возрате мне отказали...

15.05.2023 года, ближе к вечеру был приобретен товар73260427, получала не я, поэтому товар не вскрывался на пункте. Дома при вскрытии упаковки на воротничке, манжетах рукавов была обнаружена грязь, размер мне тоже не подошёл16.05 в 12.00на пункте выдачи предложили оформить возврат. Все ярлычки и упаковка без повреждений, но сотрудница тоже зафиксировала данный дефект. В личном кабинете на сайте в возрасте мне отказали. Данный сайт игнорирует закон о правах потребителя. Оформляю жалобу в Роспотребнадзор.

17 мая поехала в пвз за заказом,4 позиции были выданы, а пятую не отдали. Задала вопрос сотруднику, ответил, что него нет этого заказа. Но штрих код прочитан и мой заказ ушел в полученные, но я его не получала. Три дня мне обещали найти и разобраться, три дня я туда хожу и никакого результата. Точка не особо большая. Написала в службу поддержки, создали там внутренний запрос n203122723, но прошли сутки мне никто ничего не отвечает. Сотрудник пвз сказал что завтра будут искать со сменщицей у себя на складе. Но это длится уже три дня и никаких результатов.

«ловкость рук, и никакого умения». Это про него, про родимый вайлдберис. Каждый месяц об этом маркетплейсе скандальные новости: то штрафуют за брак владельцев пвз, то надувают поставщиков с рекламой, то штрафуют всех подряд и за все. Теперь новая схема: вешать долги на покупателей, говорить, что это долг за возврат товаров, не указывать артикулы товаров, за возврат которых списали деньги с банковской карты и вешать долг на баланс. Профит. И с карты списали деньги, и в долг на баланс повесили...

Здравствуйте. Товар был выдан ошибочно. Со слов сотрудника был сбой программы. Товар я выкупать не собиралась т.к он мне не подошёл. В процессе примерки я имею право решить, подходит или нет и выкупать ли. А получается, что мне его просто выдали и списали деньги. Товар к тому же не возвратный! Если проблема не будет решёна, буду писать жалобы и решать вопрос дальше. Я имею полное право в процессе примерки решать, выкупать или нет. Если товар не подошёл, то я его не выкупаю. В данном случае без моего согласия с меня списали деньги. Мне не нужен товар, который не подошёл. Нужны деньги обратно!

Выдан заказ, который я выкупать не собиралась! В заказе было несколько товаров, хотела забрать только часть и другие просто не выкупать. В пункте объяснили, чтобы был сбой программы! Товар не возвратный и что мне теперь с ним делать? Ни вернуть нельзя и он мне не нужен! Как решить этот вопрос? ! Писала обращение, помощи ноль!

26 апреля 2023 г мной была совершена покупка платья для куклы на сумму 1027 руб 27 апреля сделала возврат в г екатеринбург пункт самовывоза тбилисский бульвар 13, артикул товара 145947051, в течение трех недель получаю отписки от них на сайте, что заявку обрабатывают, ждите, но насколько я понимаю деньги мои они присвоили и ничего не возвращают, тк номер карты у них есть, с которой я оплатила товар и зачем мне какой-то ответ на почту, если после возврата они должны вернуть приход и чек о...

Я сделала заказ в wildberries 1 мая 2023 года на сумму 10515 рублей, и уже 5 мая были первые разочарования, вся доставленная обувь была в мятых и рваных коробках, к тому же по размеру были великоваты, вернула часть товара сразу через курьера, остальное вернула позже через пункт выдачи. Оставила из заказа только один товар на сумму 716 рублей. Согласно суммам, поступавшим на баланс с меня удержали 600 рублей за возврат. 10 мая оформила вывод по реквизитам первой суммы в 7191, а 11 мая оформила...

Добрый день Заказала бинокль, после проведения оплаты на пункте выдачи,и после вскрытия упаковки там же, в коробке вместо бинокля была обнаружена новая футболка с биркой. Так как товар дорогостоящий, менеджер сначала провела оплату товара и после выдачу. После того как мне провели оплату, нет возможности отказаться от товара если там есть дефект или как в моем случае неверное вложение. Вскрытие коробки производилось под камерой, при менеджере, все фото и видео подтверждающие это, у менеджера с...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, ранее пытался устроиться на склад, в приложении wb job пришло приглашение. Поехал на скал в г. Краснодар. При прибытии в отделе кадров сказали что моя анкета пустая, якобы я в чёрном списке, хотя ранее никогда не работал на wildberries. На вопросы "в чем причина?", ответили что ничем не могут помочь, программа занесла в ЧС автоматически. После чего пытался ещё 2 раза в течение месяца, результат такой же. На сегодняшний день, при отправке заявке на wb job...

11.05.23 был возврат двух вещей светильник за 2222 за него уже была оплата и очков, за них не оплачивала сразу в пункте выдачи вернула обратно. Так вот за светильник возврат 2 222, но обратная доставка 75 рублей 2 147 получается и за обратную доставку очков ещё 75 рублей. Мне на баланс вернули 2072 в итоге, это всё правильно. А сегодня 12.05 снимают с карты ещё 75 рублей! Это за что? Вчера уже всё сняли... Разберитесь, пожалуйста, и прошу вернуть деньги! Так каждый будет по два раза снимать за товар, только на валберис придётся "работать"...

Заказала платье курьерской доставкой вместе с другими товарами, курьер принес все обмотанное скотчем с этикеткой и списком моих товаров, там все было верно, после того как я приняла товар и курьер ушел я обнаружила что один из товаров не соответствует списку и вместо платья мне подсунули мужские джинсы с другим кодом на наклейке товара, сейчас не могу сдать их обратно и вернуть деньги поскольку код не соответствует моим покупкам, написала вопросы на сайт, а там робот мне отвечает всякую ерунду...

03.05.2023 года мной был возвращён артикул 97148768. При возврате вайлдберис вернул на 100 рублей меньше за логистику возвращённого товара, то есть, не 688 рублей, а 588 рублей. Подтверждение в истории операций на балансе и разделе «покупки». Вчера они повесили якобы долг за логистику на баланс, то есть, деньги просто из воздуха делают, очень выгодно дважды по сотке логистику списывать. Кроме того, эти умники повесили долг за логистику двух бракованных товаров: артикулы 149025538 (пришел с...

Сегодня все мои товары пвз отменены по не понятной причине, и даже те товары, который пришли 2 дня назад, но в моем кабинете еще нет такой информации, у меня эти товары все еще находится в разделе доставки, но есть срок 17/05/2023. Что мне делать, как вернуть отменены товары, эти товары мне очень нужны. Я не знаю что мне делать.