Wildberries - В карточке товара указана недействительная цена
1
17.02.2024
Марьям Минниахметова
Сегодня, 17.02.2024 я сделала заказ в интернет - магазине wildberries на пылесос для груминга, в карточке 'этого товара цена указана 275,25 рублей, но с моей карты списали 7857, 78 рублей. Прошу вернуть разницу, т. Е. 7582,53 рубля обратно в мою карту.
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.02.2024
Здравствуйте. Стоимость товара в Корзине всегда указывается корректно. Если покупатель оформляет заказ на сайте https://global.wildberries.ru/ с регионом Беларусь, то стоимость товара указана в белорусских рублях и при заказе в Россию происходит пересчет на российские рубли.Мы стараемся доставлять товары покупателям максимально быстро и постоянно работаем над сокращением срока обработки и доставки заказов. Поэтому сразу после оформления заказ передается на формирование и доставку.
Если товар не актуален или заказ оформлен ошибочно, то отказаться от товаров можно при получении.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Марьям Минниахметова 17.02.2024
В карточке товара нет отметки о том, в российских рублях или белорусских рублях указана цена товара. В корзинке тоже написано было к оплате 275,25 рублей, а не 7857.78. Вы вводите покупателей в заблуждение.За отказ от товара покупатель должен платить 3, 50 рублей (то ли российских, то ли белорусских непонятно), почему я должна платить за вашу недоработку?
Верните деньги бесплатно на мою карту, от товара отказываюсь.
Доп. информация от Марьям Минниахметова 20.02.2024
Здравствуйте, в моем личном кабинете нет раздела "Обращения", поэтому пишу здесь.Сегодня вы вернули в раздел "Баланс" в моем личном кабинете 271 белорусских рубля, но я прошу вас вернуть их в мою карту российскими рублями, т.к. вы списали с моей карты 7857,78 рублей российских 17.02.2024 при оплате за товар.
