Wildberries - Устранение «неугодных» клиентов путём исключения отзыва из рейтинга
Вчера, 14 февраля, я на этой интернет-площадки оставлял отзыв о приобретённой книге «Святое Евангелие» от издательства "Благовест" со словами Спасителя, выделенными в красный цвет, НО… эта "система модерации" какого-то лешего исключила мой отзыв из рейтинга, хотя я писал этот отзыв как реальный покупатель, а не какой-то засланный накрутчик отзывов ради лайков и заработка, да и писал на 5 звёзд - при чём с приложенными фото о данном товаре. А сегодня я захожу на сайт проверить отзыв, а там… "отзыв исключён из рейтинга" Это что такое вообще, а!? Вы фейковых покупателей и накрутчиков принимаете с «распростёртыми объятиями, а реальных покупателей отсеиваете. Во как! Вы таким вот образом решили меня "устранить" как «неугодного клиента» просто за то, что я купил религиозную книгу. Всё с вами ясно, вы шайка сектантов и неверующих, да и похоже вы небось Западу тайно прислуживаете. Чикаться-чирикаться, то есть судиться с вами не собираюсь, ибо на кой ляд это мне это надо - тем более, что ваша так называемая "служба поддержки" всячески просто игнорирует жалобы по такой же теме. Вы в последнее стали "отправлять в бан" абсолютно все отзывы, даже отрицательные. Из-за этого, пришлось мне полностью удалять отзыв.
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.02.2024
Здравствуйте. Каждый покупатель, который заказал и получил товар может оставить честный отзыв о нем, чтобы помочь другим покупателям выбрать товар не только по характеристикам, но и по впечатлениям других покупателей. Если отзыв вызывает сомнения, он отмечается как отзыв, который не включен в рейтинг.Это не означает, что Вы оставили отзыв за обещанное продавцом вознаграждение, но по тем или иным параметрам, нашей системе он показался подозрительным. Мы не можем сообщить точные параметры, по которым проверяются отзывы, иначе эффективность проверки резко снизится, но мы постоянно дорабатываем ее, чтобы она работала максимально точно.
С уважением, Wildberries.