Озон - Не получил товар
Здравствуйте.
Обращаюсь к Вам уже раз 5, безрезультатно.
Купил товар 13 февраля, заказ 0130270895-0003 через браузер Safari со своего телефона. Оформлен на мой номер +77071541992.
Далее, поскольку это мой первый заказ на ОЗОН скачал приложение, чтобы мониторить доставку, и в купленных товарах не увидел ОПЛАЧЕННЫЙ заказ.
Далее очень муторная и долгая переписка с «поддержкой», где мне 3 раза предлагали восстановить доступ, а на 4 раз написали что невозможно объединить кабинеты и что у меня две регистрации на один номер.
Один раз даже не «хватило» данных для восстановления, хотя все данные у меня есть, номер телефона, первый и единственный заказ, оплата с моей карты с чеком, скрины переписки…ЧТО ВАМ ЕЩЕ НУЖНО?
А самое интересное, что после того как мне «восстанавливают аккаунт, КУПЛЕННЫЙ товар так и не появляется.
На вопрос как мне забрать товар, «поддержка» сухо отвечает что штрих код для получения аккаунта доступен только в приложении и что они его не видят.
Теперь,Уважаемый Озон, я требую чтобы вы разобрались в ситуации и решили мою проблему, поскольку товар ОПЛАЧЕН и Ваши некомпетентные и безрезультатные ответы мне надоели.
Я буду вынужден обратится в соответствующие органы для защиты своих прав, поскольку попахивает мошенничеством.
Очень повезло что заскринил данные заказа, после того как оплатил, иначе вообще бы ничего не смог бы доказать.
Жду обратную связь.
С Уважением.
