Wildberries - Возврат денег на карту
Здравствуйте, раньше я вам писала:
Wildberries - В карточке товара указана недействительная цена
17.02.2024 Марьям Минниахметова
Сегодня, 17.02.2024 я сделала заказ в интернет - магазине Wildberries на пылесос для груминга, в карточке 'этого товара цена указана 275,25 рублей, но с моей карты списали 7857, 78 рублей. Прошу вернуть разницу, т. е. 7582,53 рубля обратно в мою карту.
Россия, Республика Татарстан, город Бавлы, ул. Салиха Сайдашева, 11 Б (пункт выдачи)
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.02.2024
Здравствуйте. Стоимость товара в Корзине всегда указывается корректно. Если покупатель оформляет заказ на сайте https://global.wildberries.ru/ с регионом Беларусь, то стоимость товара указана в белорусских рублях и при заказе в Россию происходит пересчет на российские рубли.
Мы стараемся доставлять товары покупателям максимально быстро и постоянно работаем над сокращением срока обработки и доставки заказов. Поэтому сразу после оформления заказ передается на формирование и доставку.
Если товар не актуален или заказ оформлен ошибочно, то отказаться от товаров можно при получении.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Марьям Минниахметова 17.02.2024
В карточке товара нет отметки о том, в российских рублях или белорусских рублях указана цена товара. В корзинке тоже написано было к оплате 275,25 рублей, а не 7857.78. Вы вводите покупателей в заблуждение.
За отказ от товара покупатель должен платить 3, 50 рублей (то ли российских, то ли белорусских непонятно) , почему я должна платить за вашу недоработку?
Верните деньги бесплатно на мою карту, от товара отказываюсь.
Сегодня 20.02.2024 в пункте выдачи я отказалась от товара и перевели мои деньги в мой баланс в личном кабинете, прошу их вернуть в мою карту в российских рублях (7857.78 р.) т. к. с моей карты деньги были списаны вами в российских рублях, а не в белорусских 271 р. как указано в личном кабинете. (за возврат 3.50 р. вычтите)
В моем личном кабинете нет раздела "Обращения", поэтому пишу здесь.
