В чем смысл обращаться в раздел "Обращения"? Я оставила заявку на возврат, так как товар данной категории невозможно просто так вернуть в пункте выдачи. Мне отклонили заявку. Я оставила повторно - снова отклонили. Что я должна писать в обращениях? А тем более, что я должна писать в Вашем чате, если там отвечает бот стандартными фразами?
12.02.2024 в период с 18: 10 – 18: 30 в пункте выдачи по адресу г. Абакан, ул. Авиаторов, 4 я получила предварительно оплаченный набор шоколада в подарочной упаковке (артикул 164262748) . Оператор пункта полина вынесла помятую картонную коробку (при этом отмечено, что коробка была легкой) . Вскрытие коробки проводилось непосредственно на стойке пункта выдачи под камерами! При вскрытии коробки обнаружилось, что внутри находится пустая подарочная коробка с бумажным наполнителей, обернутая бантами...
Все вышеуказанное (создание обращения в личном кабинете ("проверка товара") с приложением подтверждающих фото было создано сразу же после получения товара. На что пришел отказ. Я создала новое обращение, где подробнее расписала всю ситуацию, приложила еще другие фото и видео товара. На данный момент обращение на "рассмотрении".
12.02.2024 в пункте выдачи получила оплаченный заранее набор шоколада в подарочной упаковке (артикул 164262748). Оператор пункта вынесла помятую коробку, которая при этом была очень легкой. При ее вскрытии обнаружилось, что внутри находится пустая подарочная коробка без шоколада. Внутри бумажный наполнитель, коробка обернута бантами, однако она ПУСТАЯ! Все это зафиксировано камерами в пункте выдачи (вскрытие коробки проводилось при операторе пункта выдачи). Оператор отказалась проводить возврат...
1 сентября оформила заказ на 5 позиций, оплата прошла через сбп по qr-коду с карты, не привязанной в личном кабинете. Электронный чек о покупке (приход) отразился в личном кабинете. 8 сентября забирала заказ из пункта самовывоза, забрала одну позицию из пяти. Деньги за не подошедшие товары не вернулись. Карту, с которой производилась оплата я привязала к личному кабинету 9 сентября. В личном кабинете в чеках нет информации о возврате денежных средств (возврат прихода) . Ранее оставляла...
Деньги перечислили, в том числе неустойку за каждый день просрочки. Проблема решена. Спасибо.
Вы ответили не по теме жалобы! Очередная шаблонная отписка.
Почему Вы нарушаете законодательство РФ? Я НЕОДНОКРАТНО обращалась к Вам с вопросами по срокам проведения экспертизы - посредством обращений в личном кабинете, звонков на горячую линию, сообщений в Viber. Вы не можете сказать конкретную информацию, а кроме того даете недостоверную, когда 18 числа в обращениях Ваш сотрудник сообщил, что деньги возвращены, потом 18 числа эту же информацию опровергли, сообщив, что экспертиза еще не...
05.05.2020 из пункта самовывоза по адресу г. Абакан, Авиаторов, 4 мой муж забирал оплаченные мной ранее заказы, в том числе очки (артикул заказанных очков - 5400054). Он осмотрел товар на наличие/отсутствие дефектов и забрал их. После того, как он привез заказы мне, выяснилось, что очки прислали совершенно другой модели и артикула (модель очков из пункта самовывоза я думаю можно легко увидеть посредством камер наблюдения в пункте самовывоза). Естественно я даже не задумывалась, что мне могут...
|