Wildberries - Дважды списали деньги
0
12.04.2022
Алексеенко Татьяна Александровна
11.04 при выкупе товара дважды списали 15771 в пункте разводят руками на претензию в личном кабинете полный игнор. Безобразие. Куда обращаться по возврату денег. В пункте выдаче дали ссылку телеграмм там таких как у меня проблем у людей полный чат страстей. Вопрос а кто поможет?
Каа-Хем, Шахтёрская улица, д. 74
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.04.2022
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, с нами, через раздел "Задать вопрос"/"Обращение" или чат службы поддержки в полной версии сайта. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам.Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
