Сегодня отправила обращение в Роспотребнадзор с просьбой помочь разобраться в сложившейся ситуации. Скриншот приложен.
Также через приложение Вайлдберриз дважды размещала вопрос в разделе "Задать вопрос", пытаясь поговорить с "живым человеком". Ответ поступил только на первый - со ссылкой на тот же пункт 7.2 их правил. На второй вопрос они так и не ответили. Скриншот приложила.
Похоже, что Представитель Вайлдберриз на этом сайте - это автоответчик, т.к. в своей жалобе на я написала, сколько раз подавала заявку на возврат. Также через приложение Вайлдберриз я дважды размещала вопрос в разделе "Задать вопрос", пытаясь поговорить с "живым человеком". Ответ поступил только на первый - со ссылкой на тот же пункт 7.2 их правил. На второй вопрос они так и не ответили. На телефон горячей линии Вайлдберриз звонишь - даже гудки не идут, либо "На данный момент абонент не может..."
Всегда часто пользовалась услугами Вайлдберриз, при обнаружении брака возвращала товар на следующий день, никогда не было с этим проблем.
Сейчас заказала хлебопечь. Пришла в примятой и потертой коробке. Когда получала заказ, приложение Вайлдберриз не работало. Забрала посылку 18.03.22, вскрыла её дома, обнаружила внутри на корпусе трещину. Сразу попыталась оформить возврат, но сервис так и не работал. На следующий день и потом ещё много раз ходила в пункт выдачи (в котором получала печку...
|