Валдберриз - Отказ на возврат нерабочего аппарата для работы с Перманентным макияжем
0
13.04.2022
Михалюк Карина
Третий раз пишу обращение и снимаю все данные! Прошу вернуть деньги за нерабочий сгоревший аппарат (ручка маст) сильный запах гари проскакивают обороты и ее сильно трясёт! Аппарат не для работы с лицом! Статья 18, о защите прав потребителя, гарантийный срок первой отправки обращения был в течение 5 дней! Первая заявка 283369254, вторая заявка 659358761 (в которой так же отправила видео, а валберис прикрепил видео не машинки, а видео чужого купальника! Это как? Возврат на пункт выдачи
Тимирязева дом 6
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.04.2022
Здравствуйте. К сожалению, даже у крупных производителей может встретиться производственный дефект. Ситуация не частая, но иногда такое случается. Именно для этого устанавливается гарантийный срок на такого рода товары. Проверка технически-сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкцию, поэтому, в случае возникновения поломки в процессе эксплуатации, если Вы уверены, что не нарушали правила ее эксплуатации, товар можно передать в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики и последующего ремонта. Если причиной поломки явился производственный дефект, то это является гарантийным случаем и ремонт в течение гарантийного срока осуществляется за счет производителя.При возникновении вопросов по работе торговой площадки, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, Wildberries.
