Wildberries - Задержка товара
0
11.04.2022
Наталья Коротаева
25.03.2022 г. Заказала товар артикул44340771 две единицы одинаковые! Соответственно деньги списали за два товара28.80, через два дня товар из раздела доставки пропал, затем появился, но почему-то только один! Который я забрала 3.04.2022. На обращение по личному кабинету был дан ответ, что я получила товары с артикулом 44340772и 44340771, товар с артикулом 44340772 был просто взян из моих ранее покупок! Меня интересует товар с артикулом44340771 заказанный 25.03 в количестве двух штук! Из которых я получила 1! И не надо брать товары с другими артикулами из раздела покупки и писать мне что они доставлены! Когда я могу получить свой товар?
Перекопская, 115505
Ответ от Wildberries Представитель компании 11.04.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.