Wildberries - Работник пункта выдачи отметила, что я забираю товар, от которого отказался
0
13.04.2022
Антон Тружеников
Придя в ПВЗ, назвал номер и фамилию, принесли 2 SSD диска(Артикул 8712239, товар не возвратный), сказал что отказываюсь от получения. В ответ услышал что уже стоят что я получил товар и оформить возврат на сайте, на уточняющий вопрос о невозвратном товаре сказали что проблем не будет, по итогу получил отказ. Отличный сервис, спасибо
Доп. информация от Антон Тружеников 13.04.2022
Заявки на возврат № 1337109047, 323204819Ответ от Wildberries Представитель компании 13.04.2022
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара». К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.Срок рассмотрения заявок до 7 рабочих (без учета выходных) дней.
Если заявка отклонена и покупатель не согласен с решением, то есть возможность оформить заявку повторно.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.